لكن عندما وصلت بعض الطلبات المسبقة قبل موعد الإطلاق الرسمي، لم يكن التحديث قد وصل بعد إلى هواتف هؤلاء المشترين التي تعمل بنظام أندرويد. وعندما حاولوا إعداد المتتبع، قوبلوا برسالة خطأ تفيد بضرورة تحديث التطبيق .
بسرعة، أقرت جوجل بوجود المشكلة. فقد نشر أحد أعضاء فريق منتجات جوجل ويدعى "آندي" منشورًا على منتدى r/Fitbit على موقع ريديت يؤكد فيه المشكلة قائلاً: "مرحبًا، أنا آندي من فريق منتجات جوجل هنا - يبدو أن طلبك وصل مبكرًا! نعتذر عن هذه التجربة، وكما قال الآخرون هنا، نؤكد لك أنك بحاجة إلى التطبيق المُحدّث."
وبحسب التقارير، قامت جوجل بـ"تسريع طرح تحديث تطبيق Google Health على أندرويد" لإنقاذ المشترين المتضررين وتمكينهم من استخدام أجهزتهم . وبحلول ساعة متأخرة من مساء الأحد 25 مايو، أكدت جوجل لموقع Android Authority أن تطبيق Google Health المُحدث قد طُرح لجميع المستخدمين، وأن أولئك الذين استلموا جهاز Fitbit Air مبكرًا أصبح بإمكانهم أخيرًا إقران أجهزتهم
.
جهاز Fitbit Air هو متتبع اللياقة البدنية الجديد من جوجل الذي يأتي بدون شاشة، وهو مصمم ليكون منافسًا مباشرًا لسوار Whoop Strap الشهير. صُمم ليتم ارتداؤه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتتبع الصحة والنشاط بشكل سلبي، ومن ثم دفع جميع بياناتك إلى تطبيق Google Health على هاتفك .
كانت مشكلة إعداد Fitbit Air مثالًا كلاسيكيًا على وصول شحنات الأجهزة مبكرًا قبل أن يكتمل طرح التحديث البرمجي المرحلي. ورغم الإحباط الذي سببته لحفنة من المشترين الذين استلموا أجهزتهم مبكرًا، إلا أن إقرار جوجل السريع بالمشكلة ونشرها المُعجّل للتحديث عنى أن المشكلة حُلّت قبل يوم الإطلاق الرسمي في 26 مايو بالنسبة لمعظم العملاء.