Guideless تجمع مليون يورو لبناء أدلة تدريبية قابلة للتحرير من سير العمل المؤسسي

من شارك في جولة التمويل؟

قاد الجولة المستثمر الفنلندي في الشركات الناشئة المبكرة Superhero Capital، بمشاركة صندوق FIRSTPICK VC وثلاثة مستثمرين ملائكيين مرتبطين بشركة Vinted:

• توماس بلانتنغا، الرئيس التنفيذي لمجموعة Vinted.
• فيتاوتاس أتكويتشيس، الرئيس التنفيذي لشركة Vinted Go.
• مانتاس ميكوسكاس، الشريك المؤسس في Vinted.

وقالت Guideless إن التمويل الجديد سيدعم تطوير المنتج وتوسيع الفريق والتوسع الدولي.

كيف تعمل المنصة؟

تعتمد الشركات عادةً على تسجيلات الشاشة أو المستندات المكتوبة لتدريب الموظفين على استخدام البرمجيات. لكن إعداد هذه المواد قد يستغرق وقتًا طويلًا، كما أنها تصبح قديمة عند تغيير واجهة التطبيق أو الإجراءات الداخلية. وقد تغادر المعرفة العملية مع الموظفين ذوي الخبرة عندما يتركون الشركة.

وتسعى Guideless إلى تخفيف عبء التحديث عبر مسار من أربع مراحل:

1. ينفذ المستخدم مهمة برمجية داخل المتصفح.
2. تسجل المنصة سير العمل وتحدد خطواته الأساسية.
3. ينشئ الذكاء الاصطناعي دليلًا تدريبيًا قابلًا للتحرير من النشاط المسجل.
4. تراجع الفرق المحتوى ثم تنشره أو تدمجه داخل أنظمتها أو تصدره للموظفين والعملاء وغيرهم.

ويمكن أن يجمع الدليل النهائي بين تسلسل مرئي للخطوات، وتعليمات مكتوبة، وإبرازات وتأثيرات تكبير، ونصوص مفرغة، وترجمة نصية، وتعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي، وهوية بصرية خاصة بالشركة. وبخلاف تسجيل الفيديو الثابت، يمكن تعديل الخطوات المتأثرة فقط عند تغير جزء من العملية، كما تستطيع الفرق نسخ الأدلة وتكييفها لأدوار أو جماهير مختلفة.

تحديث أسرع وتوطين بأكثر من 40 لغة

تتمثل الفكرة الأساسية للمنتج في ألا تضطر الشركة إلى إعادة تسجيل درس كامل كلما تغيرت واجهة أحد البرامج. فقد يكفي تعديل الخطوات التي طرأ عليها التغيير، مع أن النتائج الفعلية ستعتمد على طبيعة سير العمل وإجراءات كل مؤسسة.

وتقول Guideless إن منصتها قد تجعل إنشاء وثائق التدريب وتحديثها أسرع بما يصل إلى 10 مرات. كما تقول إن ميزة التعليق الصوتي بتحويل النص إلى كلام تدعم أكثر من 40 لغة، ما يتيح توطين الدليل نفسه دون الحاجة إلى إعادة تسجيل التعليق الصوتي في كل مرة. وهذه أرقام وادعاءات قدمتها الشركة عن منتجها، ولم تُتحقق منها بصورة مستقلة في المصادر المتاحة.

من أدلة التدريب إلى «ذاكرة تشغيلية» للشركات

لا تقتصر طموحات Guideless على إنشاء مواد التعريف بالعمل أو تدريب الموظفين الجدد. فالشركة تريد الاحتفاظ بسير العمل في صورة بيانات تشغيلية منظمة، بدل ترك المعرفة موزعة بين مقاطع فيديو ثابتة ومستندات متفرقة.

وتراهن الشركة على أن تتحول هذه البيانات مستقبلًا إلى طبقة للذاكرة المؤسسية يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركات الاستفادة منها. وبعبارة عملية، قد تمنح هذه الطبقة الوكلاء سياقًا أكثر تحديدًا حول طريقة تنفيذ المهام، وترابط الإجراءات، والتغيرات التي تطرأ عليها مع الوقت.

لكن هذا لا يزال توجهًا للمنتج وأطروحة تجارية من Guideless، وليس نتيجة مثبتة بصورة مستقلة في التقارير المتاحة.

مؤشرات الانتشار المبكر

تقول Guideless إن لديها أكثر من 3,000 مستخدم وعملاء مدفوعين في 15 سوقًا، وإن فرقًا لدى Vinted وMasan Consumer Holdings وNevada Hospital Association تستخدم المنصة، إلى جانب مئات المؤسسات الأخرى.

وكانت Vinted من أوائل المتبنين للمنصة، وفقًا للمستثمر توماس بلانتنغا. وقال إن الأداة ساعدت الشركة في الحفاظ على قاعدة معارفها وتقليل العمل اليدوي بعد تحديثات واجهة المستخدم. ويظل هذا الوصف شهادة من مستثمر وسياقًا متعلقًا بالعميل، وليس تقييمًا مستقلًا للأداء.

لماذا يلفت هذا النموذج الانتباه؟

تتحرك Guideless في المساحة الفاصلة بين تبني البرمجيات وفهمها. فقد تشتري الشركات تطبيقات جديدة بسرعة، لكن المعرفة اللازمة لاستخدامها بصورة متسقة غالبًا ما تبقى في شروحات غير رسمية أو مستندات قديمة أو ذاكرة موظفين بعينهم.

أما المنتج الحالي للشركة فهو طريقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء أدلة التدريب والحفاظ عليها. والرهان الأكبر هو أن تتحول تسجيلات سير العمل نفسها إلى سجل منظم لكيفية عمل المؤسسة، ثم إلى سياق مفيد لأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعمل داخلها. ويمنح التمويل البالغ مليون يورو الشركة مساحة لاختبار هذه الفكرة، بالتوازي مع تطوير المنتج وتوسيع فريقها وحضورها الجغرافي.