Flip تراهن على الذكاء الاصطناعي لخدمة العاملين خارج المكاتب

تريد شركة Flip الألمانية أن تجعل أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة لفئة غالباً ما تكون خارج نطاق برمجيات العمل التقليدية: الموظفون الذين لا يجلسون أمام مكتب ولا يملكون بالضرورة عنوان بريد إلكتروني تابعاً للشركة. تأسست المنصة في شتوتغارت عام 2018، وتستهدف العاملين في التصنيع والتجزئة والخدمات اللوجستية والرعاية والضيافة.

تمويل جديد بقيمة 25 مليون دولار

أعلنت Flip في 19 أغسطس 2026 جمع جولة تمويلية بقيمة 25 مليون دولار. وشارك فيها المستثمران الحاليان Notion Capital وHV Capital عبر زيادة استثمارهما، إلى جانب انضمام L-Bank، بنك التنمية التابع لولاية بادن-فورتمبيرغ، كمستثمر جديد، فضلاً عن مستثمرين ملائكيين ومؤسسات استثمارية.

وتعتزم الشركة استخدام رأس المال الجديد لتمويل البنية التحتية اللازمة لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي بين فرق العمل الموجودة في الخطوط الأمامية، إضافة إلى تطوير المعرفة وإطلاق منتجاتها الموجهة لهذه الفئة من الموظفين.

ما الذي تقدمه Flip؟

تجمع Flip عدة وظائف في طبقة وصول عبر الهاتف المحمول مخصصة للموظفين الذين لا يعملون من مكاتب ثابتة. وتشمل هذه الوظائف الاتصالات الداخلية، ومعلومات الشركة، وإجراءات العمل، وأدوات الذكاء الاصطناعي، حتى عندما لا يملك الموظف حساب بريد إلكتروني مؤسسياً.

وتتعامل المنصة مع مشكلة عملية في بيئات العمل الميداني: فقد يحتاج الموظف في متجر أو مصنع أو مركز لوجستي أو منشأة رعاية إلى تعليمات محدثة، أو معرفة داخلية، أو الوصول إلى أنظمة الشركة، من دون استخدام حاسوب مكتبي داخل مقر إداري.

بدلاً من افتراض أن كل موظف يملك حساباً رقمياً شبيهاً بحسابات موظفي المكاتب، تحاول Flip جعل الهوية والوصول جزءاً أساسياً من تجربة العمل اليومية في الخطوط الأمامية.

Flip Fusion: إنشاء تطبيقات داخلية بالذكاء الاصطناعي

يتمثل أحد محاور استخدام التمويل الجديد في Flip Fusion، وهي أداة للذكاء الاصطناعي التوليدي تهدف إلى إنشاء تطبيقات داخلية مخصصة لفرق أو مواقع أو احتياجات تشغيلية محددة.

الفكرة هي تقليل اعتماد الشركات على شراء حل برمجي منفصل لكل إجراء ميداني، ثم تهيئته وربطه ببقية الأنظمة. وبدلاً من ذلك، يمكن تحويل حاجة متكررة—مثل الوصول إلى معلومات أو تنفيذ إجراء تشغيلي—إلى تطبيق داخلي مخصص لفريق معين.

وتعكس Fusion رهان Flip على أن الشركات قد تتمكن مستقبلاً من بناء بعض أدوات العمل الخاصة بها باستخدام الذكاء الاصطناعي، بدلاً من شراء كل أداة كمنتج مستقل. لكن المصادر المتاحة لا تقدم حتى الآن دليلاً مستقلاً على تحقيق هذه الاستراتيجية مكاسب قابلة للقياس في الإنتاجية أو معدلات التبني.

هوية رقمية من دون بريد إلكتروني مؤسسي

تستهدف ميزة Frontline Identity منح العاملين هوية رقمية آمنة، وتمكينهم من الوصول إلى أنظمة الشركة ذات الصلة من دون اشتراط امتلاك بريد إلكتروني مؤسسي.

ولا يتعلق الأمر بمجرد تسهيل تسجيل الدخول. فغياب البريد الإلكتروني التابع للشركة قد يحرم الموظفين العاملين بنظام الورديات أو خارج المكاتب من الوصول إلى تطبيقات المؤسسات، أو من تلقي الاتصالات الداخلية، أو من استخدام أدوات ذكاء اصطناعي تعتمد على أنظمة هوية مصممة أساساً للموظفين الإداريين.

تسعى Flip إلى معالجة هذه الفجوة عبر طبقة وصول موجهة للعاملين في الخطوط الأمامية، بحيث تصل الهوية والاتصالات وسير العمل وأدوات الذكاء الاصطناعي إلى الموظف من البيئة الرقمية نفسها.

منصة واحدة للهوية والاتصالات وسير العمل

تجمع استراتيجية Flip بين أربعة مكونات غالباً ما تُدار بصورة منفصلة:

• الهوية الرقمية: وسيلة تتيح للعاملين الوصول إلى أنظمة الشركة من دون الاعتماد على بريد إلكتروني مؤسسي تقليدي.
• الاتصالات الداخلية: قناة عبر الهاتف المحمول لتوزيع معلومات الشركة وتحديثاتها.
• وكلاء الذكاء الاصطناعي والوصول إلى المعرفة: أدوات تساعد الموظفين على العثور على معلومات الشركة ذات الصلة واستخدامها.
• سير العمل والتطبيقات: إجراءات تشغيلية تُقدَّم عبر المنصة، بما في ذلك التطبيقات المخصصة التي يُفترض إنشاؤها باستخدام Fusion.

والهدف المعلن هو توفير نقطة وصول موحدة للعاملين في الخطوط الأمامية بدلاً من مجموعة أدوات متفرقة. وقد يؤدي ذلك إلى تقليل الاحتكاك في الوصول إلى المعلومات والإجراءات، ومنح الشركات طريقة أكثر اتساقاً لخدمة الفرق الموزعة. إلا أن المصادر تثبت اتجاه المنتج، لا نتائج مستقلة تؤكد حتى الآن تأثيره على الإنتاجية أو التبني على نطاق واسع.

ماذا تعني الجولة الجديدة لسوق ذكاء اصطناعي بيئة العمل؟

تعكس الصفقة تصوراً محدداً لسوق الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل: فالوصول إلى هذه التقنيات لا يعتمد على قدرات النماذج وحدها، بل يحتاج أيضاً إلى هوية رقمية، وقناة استخدام مناسبة، ومعرفة مرتبطة بالشركة، وصلاحيات للتفاعل مع أنظمة الأعمال.

وتحاول Flip بناء هذه الطبقات التمكينية للعاملين خارج المكاتب. وقد واصل Notion Capital وHV Capital دعمهما للشركة، فيما انضمت L-Bank إلى الجولة كمستثمر جديد، في إشارة إلى استمرار التمويل الموجه لمنصة Flip التي تركز على العاملين في الخطوط الأمامية.

ويبقى الاختبار الأهم هو قدرة Fusion على إنتاج تطبيقات مفيدة وموثوقة لبيئات تشغيلية حقيقية، وقدرة Frontline Identity على جعل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي عملياً وعلى نطاق واسع. أما رسالة Flip الأساسية فهي واضحة: جمع الهوية والاتصالات وسير العمل والذكاء الاصطناعي في منصة واحدة للموظفين الذين تركتهم البرمجيات المكتبية التقليدية خارج دائرة الوصول.