CloudWatch Omni: مساحة مشتركة لفهم أعطال التطبيقات وسلوك وكلاء الذكاء الاصطناعي

عندما يتعطل تطبيق يعتمد على وكيل ذكاء اصطناعي، قد لا يكفي السؤال: «هل اكتمل الطلب؟». الأهم أحيانًا معرفة المسار الذي اتبعه الوكيل للوصول إلى إجابته، وربطه بما حدث في بقية التطبيق. هذه هي الفكرة وراء Amazon CloudWatch Omni: مساحة مراقبة وتحقيق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع التطبيقات والوكلاء في تجربة موجهة إلى الفرق المسؤولة عنها. قدّمتها AWS في تدوينة بتاريخ 22 سبتمبر 2026، ثم أعلنت إتاحتها العامة في تحديث بتاريخ 23 سبتمبر. 2317

تحقيق مشترك بدل التنقل بين شاشات منفصلة

يمكن لأعضاء الفريق الوصول إلى Omni عبر رابط مخصص لمؤسستهم وتسجيل الدخول بهوياتهم الحالية، من دون الحاجة إلى صلاحية دخول إلى لوحة إدارة AWS. وتصف الشركة مزايا تشمل اكتشاف بنية التطبيق وعلاقات مكوناته تلقائيًا، وطرح الأسئلة بلغة طبيعية، وإرشاد التحقيق بمساعدة AWS DevOps Agent. الهدف أن يبدأ المطورون وفرق التشغيل من صورة مشتركة للمشكلة. 2320

أما اتساع تلك الصورة فيعتمد على البيانات المتاحة. تقول AWS إن بيانات المراقبة المرسلة أصلًا إلى CloudWatch تظهر في Omni دون إعادة تهيئة. ويمكن لأعباء العمل الأخرى المهيأة باستخدام OpenTelemetry إرسال بياناتها إلى نقطة استقبال تتبع بروتوكول OTLP. بذلك لا يقتصر التحقيق بالضرورة على حساب AWS واحد أو بيئة سحابية واحدة، لكن الخدمة لا تستطيع إظهار نظام لم تُجهَّز فيه أدوات جمع البيانات. 2317

لماذا تحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى نظرة مختلفة؟

قد يُرجع الوكيل إجابة رغم أن خطوات عمله لم تجرِ كما كان متوقعًا. لذلك تتجاوز أدوات Omni الموجهة للوكلاء مجرد التحقق من اكتمال الطلب: فهي تساعد الفرق على تتبع مسار العمل، وفحص جودة المخرجات، واستكشاف الخطوات التي قادت إلى النتيجة. وتشير تغطية إطلاق الخدمة إلى إمكان تتبع سلوك الوكلاء، ومقارنة التعليمات الموجهة إلى النماذج، واستخدام أدوات تقييم مدمجة للأداء. 1824

أرقام تشرح الحاجة، لا نتائج مضمونة

وفق «توقعات المراقبة لعام 2026» الصادرة عن New Relic، بلغت الخسائر السنوية المقدّرة من الانقطاعات عالية التأثير لدى الشركات التي شملها الاستطلاع 74 مليون دولار، بمتوسط 1.85 مليون دولار لكل ساعة. وبلغ متوسط زمن اكتشاف تلك الانقطاعات 41 دقيقة، مقابل 54 دقيقة لحلها. هذه نتائج استطلاع، وليست تقديرًا لما يمكن أن يوفره Omni. 33

وفي تقرير منفصل عن أثر الذكاء الاصطناعي، تقول New Relic إن المهندسين يقضون 33% من وقتهم في التعامل مع الاضطرابات وإطفاء «الحرائق» التشغيلية. كما أفادت بأن مستخدمي قدرات المراقبة المعززة بالذكاء الاصطناعي على منصتها هي عالجوا الحوادث بسرعة أكبر بنسبة 25% مقارنة بغير المستخدمين؛ ولا يصح نقل هذه النتيجة إلى CloudWatch Omni باعتبارها أداءً مثبتًا له. 86

وتبرز فجوة أخرى: تقول New Relic إن 25% من المؤسسات نشرت وكلاء ذكاء اصطناعي في بيئات الإنتاج من دون مراقبتهم. يوفر Omni طريقة لوضع سلوك هؤلاء الوكلاء وصحة التطبيقات ضمن التحقيق نفسه؛ أما قيمته الفعلية فستتوقف على مدى تغطية الأنظمة، وجودة البيانات التي تصل إليه، وقدرة الفرق على تحويلها إلى قرارات أسرع. 3323