أخطاء في طلبات iPhone 18 Pro المسبقة.. وآبل واصلت استقبال الطلبات

واجه إطلاق الطلبات المسبقة لهاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max صعوبات لدى جزء من المشترين. فبعد فتح الطلبات عند الساعة 5:00 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ في 12 سبتمبر، وردت تقارير عن أخطاء مفاجئة عند إتمام الشراء، وتعذّر الوصول إلى صفحات متجر آبل، وفشل عمليات دفع، وطلبات بدا وكأنها لم تُستكمل. واستمر المتجر في استقبال الطلبات المسبقة بعد عودته للعمل، لكن آبل لم تصف ما حدث علناً بأنه عطل واسع النطاق ولم تعلن سبباً له. 3822

ماذا حدث عند فتح الطلبات؟

أوقفت آبل متجرها الإلكتروني مؤقتاً قبل موعد الإطلاق، وهي خطوة معتادة قبل طرح المنتجات الكبرى. ثم فُتحت الطلبات المسبقة في الوقت نفسه في أكثر من 65 دولة ومنطقة، بينها الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. 4622

وبعد الموعد المحدد بفترة وجيزة، أبلغ مستخدمون عن مشكلات متعددة، منها:

• استمرار عدم إتاحة موقع Apple Store أو التطبيق عدة دقائق لدى بعض المتسوقين.
• ظهور رسائل خطأ غير متوقعة أثناء إتمام الشراء.
• فشل الدفع لدى بعض العملاء باستخدام البطاقات التقليدية وApple Pay.
• ظهور ما يوحي بانتهاء الطلب لدى آخرين، من دون وضوح ما إذا كان قد سُجّل فعلياً. 38

وتؤكد هذه البلاغات وجود تعثر حقيقي لبعض العملاء عبر الموقع والتطبيق، لكنها لا تثبت حجم المشكلة أو سببها التقني أو نطاقها الجغرافي. كما أن آبل لم تؤكد، في المواد المتاحة، حدوث فشل شامل في نظام الطلبات. 38

الرسوم المكررة وتمويل Creation في بريطانيا: ما الذي لم يتأكد؟

ينبغي التعامل بحذر مع الحديث عن الرسوم المكررة، أو اختلاف النتائج بحسب وسيلة الدفع، أو مشكلات خيار التمويل البريطاني من Creation.

التغطية المتاحة توثق شكاوى لعملاء في الولايات المتحدة وكندا شملت وسائل الدفع المعتادة وApple Pay، لكنها لا تتحقق بشكل مستقل من عدد الرسوم المكررة، ولا توضح إن كانت تفويضات الدفع المعلّقة تحولت إلى رسوم نهائية، ولا تقيس الفروق بحسب البلد أو وسيلة الدفع. 38

وتُدرج آبل في متجرها بالمملكة المتحدة حساب Flexible Finance Account من Creation بوصفه خط ائتمان للشراء، مع خضوعه للموافقة الائتمانية وحد أدنى لقيمة الشراء. وهذا يثبت أن Creation كانت وسيلة تمويل متاحة، لكنه لا يثبت بمفرده وقوع عطل في تمويلها يوم الإطلاق أو يحدد الجهة المسؤولة عنه. 41

لذلك، إذا ظهر على حساب المشتري مبلغ محجوز من دون تأكيد للطلب، فلا يكفي ذلك للقول إن عملية دفع مكررة قد اكتملت. فالتفويض المعلّق على البطاقة ليس بالضرورة رسماً نهائياً، ولا تقدم المصادر المتاحة نمطاً مؤكداً لحل المشكلة على مستوى الإطلاق كله.

لماذا أثار إيقاف المتجر انتقادات؟

من المعتاد أن توقف آبل متجرها الإلكتروني قبل الإطلاقات الكبيرة، وقد فعلت ذلك قبل نافذة طلبات 12 سبتمبر. 46

لكن بعض المتسوقين انتقدوا هذا الإجراء بعدما واجهوا أخطاء فور عودة المتجر، إذ لم تضمن فترة التوقف تجربة شراء سلسة عند الافتتاح. ولا تتضمن المصادر المقدمة تفسيراً رسمياً من آبل لهذا التوقف، ولا رابطاً مثبتاً بينه وبين مشكلات الدفع والشراء اللاحقة. والخلاصة الدقيقة هي أن التوقف المخطط سبق افتتاحاً غير متساوٍ في التجربة، لكن العلاقة السببية غير مثبتة.

التفاصيل المؤكدة لهاتفي iPhone 18 Pro وPro Max

الطراز	السعر الابتدائي في الولايات المتحدة	السعة الأساسية	بدء الطلبات المسبقة	بدء التوفر
iPhone 18 Pro	1,199 دولاراً	256GB	12 سبتمبر	18 سبتمبر
iPhone 18 Pro Max	1,299 دولاراً	256GB	12 سبتمبر	18 سبتمبر

يتوفر الطرازان بألوان الأسود والفضي و«غلاسيير» والعنابي، وبسعات 256GB و512GB و1TB و2TB. وللمرة الأولى، يحصل iPhone 18 Pro الأصغر على خيار 2TB، ليوازي الحد الأقصى للسعة في Pro Max. 1817

ويشمل الطرح الأول أكثر من 65 دولة ومنطقة، مع تحديد 18 سبتمبر موعداً لبدء التوفر. 2218

التمويل والاستبدال وعروض شركات الاتصالات

لا تُعدّ عروض التمويل أو استبدال الهاتف خصومات موحدة للجميع؛ فقد تعتمد على الموافقة الائتمانية، وشركة الاتصالات والخطة المختارة، وحالة الجهاز المراد استبداله وطرازه، كما ترتبط عروض كثيرة من شركات الاتصالات بأرصدة شهرية على الفاتورة خلال مدة محددة.

في الولايات المتحدة، تتيح آبل التمويل للعملاء المؤهلين عبر Apple Card Monthly Installments، وفق الموافقة الائتمانية والحد الائتماني، مع اختلاف الشروط بحسب المنتج. 47 وفي المملكة المتحدة، تدرج آبل حساب التمويل المرن من Creation ضمن الخيارات المتاحة، وهو أيضاً خاضع للموافقة ومتطلبات الشراء. 41

ولا تقدم المصادر المعطاة شروطاً حالية مؤكدة لعروض محددة من T-Mobile أو AT&T أو آبل أو غيرها من شركات الاتصالات؛ لذا لا يمكن الجزم بقيمة استبدال أو أرصدة فواتير بعينها. ومن الأفضل مراجعة الشروط النهائية قبل إرسال الطلب، خصوصاً عند الاعتماد على استبدال جهاز أو على موافقة تمويلية.

iPhone Duo ليس ضمن إطلاق 12 سبتمبر

يتبع أول iPhone قابل للطي من آبل، iPhone Duo، جدول إطلاق منفصلاً. يبدأ سعره في الولايات المتحدة من 1,999 دولاراً بسعة 256GB، ويتوفر بسعات 256GB و512GB و1TB و2TB. 3

المواعيد المؤكدة هي:

• الطلبات المسبقة: الجمعة 16 أكتوبر
• بدء التوفر: الجمعة 23 أكتوبر 3

وبذلك، فإن أي معلومات تضع طلبه المسبق في 16 سبتمبر غير صحيحة. فقد بدأت طلبات iPhone 18 Pro في 12 سبتمبر، بينما تبدأ نافذة طلب iPhone Duo بعد أكثر من شهر. 183

الخلاصة

توجد تقارير موثوقة عن مشكلات في الدفع وإتمام الطلبات عبر موقع وتطبيق Apple Store عند إطلاق iPhone 18 Pro، شملت فشل الدفع وعدم وضوح حالة بعض الطلبات. لكنها لا تؤكد عطلاً عالمياً، ولا مشكلة رسوم مكررة واسعة النطاق، ولا فشلاً مستقلاً ومثبتاً لخيار Creation في المملكة المتحدة. 3841

أما الحقائق الأكثر ثباتاً للمشترين فهي: فُتحت طلبات iPhone 18 Pro وPro Max في 12 سبتمبر، ويبدأ توفرهما في 18 سبتمبر؛ بينما يبدأ طلب iPhone Duo، الذي يبدأ سعره من 1,999 دولار في الولايات المتحدة، في 16 أكتوبر. 183