عطل ChatGPT في 5 يونيو 2026: ساعتان من التوقف والواقع الهش للذكاء الاصطناعي المركزي

ويرسم توزيع البلاغات صورة واضحة:

• 86% من شكاوى المستخدمين ارتبطت بأعطال عامة في الخدمة.
• 5% أبلغوا عن صعوبات في تسجيل الدخول.
• 5% واجهوا مشاكل خاصة بتطبيق الهاتف المحمول .

وبشكل منفصل، تأثرت خاصية وضع الصوت (Voice Mode) أيضاً في اليوم نفسه، حيث رصدت خدمات المراقبة حادثة خاصة بها قرابة الساعة 2:01 ظهراً .

لم تصدر OpenAI بياناً علنياً يحدد السبب الجذري للعطل أثناء حدوثه . وأظهرت صفحة الحالة الرسمية للشركة لاحقاً أن جميع الأنظمة تعمل بكامل طاقتها، مع تسجيل ChatGPT لنسبة وقت تشغيل بلغت 99.83% خلال الفترة من مارس إلى يونيو 2026 .

من تأثر بالعطل؟

كان الانقطاع عالمي النطاق لكنه تركز في عدة مناطق رئيسية. وأكدت البلاغات وجود مشاكل في الولايات المتحدة، والهند، والفلبين، والبوسنة والهرسك، وأيرلندا، والمملكة المتحدة، بالإضافة إلى بلاغات متفرقة من دول أخرى . وقد أثّر العطل على مستخدمي الفئة المجانية ومشتركي ChatGPT Plus المدفوعة على حد سواء، وهو نمط تكرر في معظم أعطال OpenAI الكبرى تقريباً .

ما جعل هذا العطل مزعجاً بشكل خاص هو توقيته. فصباح الجمعة هو نافذة استخدام عالية الكثافة للمحترفين في الأمريكتين وأوروبا الذين يعتمدون على ChatGPT في الكتابة والبرمجة والتحليل وتوليد المحتوى. وحتى فجوة زمنية لا تتجاوز ساعتين تمثل ضربة إنتاجية كبيرة للفرق التي بنت سير عملها حول هذه المنصة.

كيف يُقارن عطل 5 يونيو بالإخفاقات الأخيرة؟

كان حدث 5 يونيو معتدلاً مقارنة بمعايير OpenAI الحديثة، لكنه جزء من نمط مقلق. فخلال العام الماضي، تعرض ChatGPT لستة إلى ثمانية أعطال ملحوظة على الأقل، وصل العديد منها إلى درجة أكبر بكثير من الشدة من حيث المدة وتأثير المستخدم.

• 10 يونيو 2025: أشد حادثة منفردة، حيث استمر العطل لأكثر من 10 ساعات وأثّر على ملايين المستخدمين عبر عدة قارات. انقطعت الخدمة عن المستخدمين المجانيين ومشتركي Plus الذين يدفعون 20 دولاراً شهرياً، وظهرت رسائل خطأ في تطبيقات الويب والهاتف .
• 18 نوفمبر 2025: تسبب عطل في شبكة Cloudflare بإسقاط ChatGPT مع منصة X (تويتر سابقاً) وCanva ومنصات أخرى متعددة في آنٍ واحد. لم يكن هذا فشلاً خاصاً بـ OpenAI، بل كان انهياراً متسلسلاً في البنية التحتية كشف كيف يمكن لنقطة فشل واحدة أن تعصف بخدمات الإنترنت بأكملها .
• 2-3 ديسمبر 2025: عطل استمر ليومين متتاليين وأدى إلى أكثر من 12,580 بلاغ مستخدم. وأرجعت OpenAI المشكلة لاحقاً إلى خطأ في توجيه الشبكة .
• 3 فبراير 2026: عطل جزئي بلغ ذروته بأكثر من 12,000 شكوى على Downdetector، وأرجعت OpenAI السبب إلى ارتفاع معدلات الخطأ التي أثرت على مستخدمي ChatGPT والمنصة معاً .
• 20 أبريل 2026: انقطاع لبضع ساعات مع ارتفاع كبير في البلاغات قرابة 10:05 صباحاً بالتوقيت الشرقي، وبلغ ذروته بأكثر من 8,700 شكوى في المملكة المتحدة وحدها .
• 29 مايو 2026: عطل تسبب في نحو 4,000 إلى 5,000 بلاغ عالمياً، مع تأثير مركز في الهند .

بالمقارنة، يأتي عطل 5 يونيو 2026، بنحو ساعتين وارتفاع معتدل في البلاغات، في مرتبة أدنى من الحوادث الأشد سواء من حيث المدة أو حجم الشكاوى. لكن هذا لا يجعله أقل أهمية. فتواتر هذه الأحداث - بمعدل انقطاع كبير كل ستة إلى ثمانية أسابيع - يشير إلى مشكلة موثوقية نظامية وليس مجرد سوء حظ متقطع.

المشكلة الحقيقية: الذكاء الاصطناعي المركزي كنقطة فشل وحيدة

كل عطل يصيب ChatGPT يعزز حقيقة واحدة غير مريحة: لقد بنى قطاع الذكاء الاصطناعي اعتماداً بحجم المرافق العامة على بنية تحتية لا تزال تتعطل وكأنها شركة ناشئة في مراحلها الأولى. والعواقب تتجاوز بكثير مجرد ساعات من الإزعاج.

الاعتماد على نقطة فشل وحيدة هو الخطر الأكثر إلحاحاً. ملايين المحترفين والطلاب والشركات يعتبرون ChatGPT اليوم بنية تحتية يومية أساسية، لا مجرد أداة مساعدة. وعندما تتعطل المنصة، تتوقف مسارات العمل التي تعتمد على نماذج OpenAI المحددة وسياقات المحادثة والتكاملات البرمجية. ولا يوجد بديل احتياطي شامل .

عدم الاستقرار المتكرر أصبح الآن حقيقة موثقة، وليس مجرد آلام نمو عابرة. تظهر مقاييس وقت التشغيل الرسمية لـ OpenAI نسبة 99.83% لـ ChatGPT و99.98% لواجهات API خلال نافذة مارس-يونيو 2026، لكن هذه الأرقام تخفي حقيقة أنه عند حدوث الأعطال، فإنها تميل إلى أن تكون عالمية، أو طويلة الأمد، أو متجمعة . بالنسبة لخدمة تؤدي بشكل متزايد دور مرفق عام للعمل المعرفي، فإن أي مستوى أقل من معيار "الأربع تسعات" (99.99%) أو "الخمس تسعات" (99.999%) المتوقع من البنى التحتية الحرجة يترك المستخدمين عرضة للخطر.

فجوات الشفافية تزيد المشكلة تعقيداً. غالباً لا تكشف OpenAI عن الأسباب الجذرية المحددة في الوقت الفعلي. فأثناء حدث 5 يونيو، لم يصدر أي بيان رسمي طوال فترة العطل . وعندما تظهر تقارير ما بعد الحادثة، فإنها لا تصدر إلا بعد الأحداث الكبرى. على سبيل المثال، عُزي عطل ديسمبر 2024 الذي استمر 4 ساعات و10 دقائق لاحقاً إلى تغيير بسيط في الإعدادات حبس المهندسين خارج أدوات التحكم الحرجة . كما أُلقي باللوم في عطل ديسمبر 2025 متعدد الأيام على خطأ في توجيه الشبكة . هذه التفاصيل جوهرية للشركات التي تقيّم تعرضها للمخاطر، لكنها غالباً ما تصل متأخرة جداً بحيث لا تفيد في القرارات التشغيلية.

عدوى البنية التحتية المشتركة هي الخطر الذي يُغفل عنه حتى يقع. لقد أثبت عطل Cloudflare في نوفمبر 2025 أن موثوقية ChatGPT ليست مشكلة OpenAI وحدها. فعندما يتعطل مزود بنية تحتية حيوي للإنترنت، يمكن أن تنهار كل خدمة ذكاء اصطناعي مركزية تعتمد على تلك الطبقة في آن واحد. لقد انهارت ChatGPT وX وCanva وخدمات Yahoo معاً . وهذا يجعل منظومة الذكاء الاصطناعي بأكملها أكثر هشاشة مما توحي به أرقام وقت التشغيل لأي مزود منفرد.

الفئات المدفوعة لا تقدم حماية حقيقية. يواجه مشتركو ChatGPT Plus الذين يدفعون 20 دولاراً شهرياً نفس الأعطال التي يواجهها المستخدمون المجانيون. فخلال عطل يونيو 2025، انقطعت الخدمة عن الفئتين معاً عبر القارات . بالنسبة للشركات التي تفكر في اتفاقيات مؤسسية، فإن غياب الموثوقية المتمايزة على مستوى المستهلك المدفوع يثير أسئلة مشروعة حول ضمانات مستوى الخدمة الفعلية.

الارتباط بدون بديل احتياطي هو الخطر الهيكلي الأعمق. فلا يمكن للمستخدمين ببساطة التحول إلى خدمة ذكاء اصطناعي مكافئة في منتصف العطل، لأن كل منصة لديها قدرات فريدة ونماذج GPT مخصصة وسجلات محادثات وتكاملات سير عمل. وحتى لو كان التحول ممكناً، فإن احتكاكه مرتفع جداً، مما يجعل معظم المستخدمين ينتظرون انتهاء العطل بدلاً من محاولة إعادة توجيه أعمالهم. وهذا يخلق أسوأ ما في العالمين: اعتماد حيوي دون وجود آلية تجاوز فشل حقيقية.

النمط الذي يتكرر في كل هذه الحوادث يشير إلى مرحلة آلام نمو لم يتجاوزها قطاع الذكاء الاصطناعي بعد. لا يزال التوصيل المركزي المعتمد على السحابة هو البنية المسيطرة لنماذج الذكاء الاصطناعي المتطورة، لكن كل عطل كبير يضيف وزناً للحجة الداعية إلى بدائل أكثر توزيعاً وتوافقية وقدرة على العمل دون اتصال. وحتى يحدث هذا التحول، ستظل موثوقية أكثر أدوات الذكاء الاصطناعي تقدماً في العالم مرهونة ببقاء حفنة من الخوادم قيد التشغيل.