ماذا حدث في عطل Microsoft Copilot يومي 9 و10 سبتمبر؟

شهد Microsoft Copilot مشكلتين منفصلتين في 9 و10 سبتمبر 2026: تعذّر الوصول إلى موقع Copilot على الويب لنحو 100 دقيقة، ومشكلة قصيرة سبقتها في ميزة داخل Microsoft 365 Copilot Chat أثناء اختبار للمرونة. ولا تشير سجلات الحوادث المتاحة إلى أن أياً منهما كان تكراراً لعطل مصادقة Microsoft 365 الواسع في أواخر أغسطس. 21232

تعذّر الوصول إلى موقع Copilot على الويب

من نحو 22:25 بالتوقيت العالمي المنسق يوم 9 سبتمبر حتى 00:05 يوم 10 سبتمبر، واجه مستخدمون يحاولون فتح copilot.microsoft.com رسالة Cloudflare Error 1016، وهي رسالة مرتبطة بخطأ في DNS الخاص بالخادم الأصلي. وبصياغة عملية، لم يكن الموقع قابلاً للوصول عبر مسار الاتصال المتوقع إلى الخادم الأصلي. 212324

أوضحت Microsoft في تحديث للحادث أنها شخصت مشكلة في تدفق شبكة متأثر، ثم طبقت إصلاحاً على مستوى الإعدادات. وبعد ذلك أكدت استعادة الوصول إلى copilot.microsoft.com بالكامل. 23

وتدعم بيانات مستقلة وقوع مشكلة فعلية في الوصول: إذ سجلت خدمة مراقبة خارجية فشل 5 من 6 فحوص HTTPS آلية خلال نافذة الحادث. لكن تقدير هذه الخدمة للمدة يختلف عن نافذة Microsoft البالغة قرابة 100 دقيقة، لذلك يُنظر إليه كدليل داعم على تعذر الإتاحة لا كمرجع نهائي لمدة العطل. 20

كما عرض متتبع حالة منفصل 665 بلاغاً من المستخدمين خلال الساعات الأربع والعشرين السابقة. ولا يمثل ذلك الرقم إحصاءً من Microsoft لعدد العملاء أو المستخدمين المتأثرين فعلياً، ولا ينبغي قراءته على أنه حصيلة مدققة للأثر. 18

مشكلة «اقتراحات المتابعة» في Copilot Chat كانت حادثاً منفصلاً

في وقت أبكر من 9 سبتمبر، قد لا يرى بعض مستخدمي Microsoft 365 Copilot Chat مؤقتاً أزرار اقتراحات المتابعة القابلة للنقر، المعروفة باسم suggestion pills، التي تظهر عادة بعد رد المساعد. ويسجل تقرير الحادث أثر هذه المشكلة من 16:49:34 حتى 16:53:20 بالتوقيت العالمي المنسق، أي لبضع دقائق وقبل عطل الموقع بساعات. 17

تربط التقارير أثر الميزة باختبار مرونة أجرته Microsoft 365 Copilot. وأوقفت Microsoft الاختبار بعد أن أثر في تجربة المستخدمين ضمن الخدمة الفعلية، ثم استعادت الميزة. 21

والفارق مهم: عطل الويب منع الوصول إلى موقع Copilot، بينما اقتصر اختبار المرونة على ميزة واجهة داخل Copilot Chat. وقع الحدثان في اليوم نفسه، لكنهما لم يكونا متزامنين بالمعنى الدقيق. 172123

ما علاقتهما بعطل Microsoft 365 السابق؟

بدأ عطل سابق وأوسع نطاقاً في 31 أغسطس 2026، وأثر في عدة خدمات من Microsoft 365. وعزت Microsoft ذلك الحادث إلى مشكلة في إعداد مصادقة أساسي تستخدمه خدمات متعددة في Microsoft 365. وشملت الخدمات التي ورد أنها تأثرت Exchange Online وTeams وSharePoint وOneDrive وPurview وMicrosoft 365 Copilot وغيرها. 210

يمكن أن يؤثر عطل المصادقة السابق في سيناريوهات Copilot التي تعتمد على خدمات Microsoft 365 وبيانات المؤسسة. لكن عطل الويب في 9 و10 سبتمبر عُزي إلى مشكلة إعداد في تدفق شبكة، بينما ارتبطت مشكلة Copilot Chat باختبار مرونة. ولا تحدد سجلات الحوادث المتاحة أياً من حدثي سبتمبر باعتباره ناجماً عن مشكلة إعداد المصادقة السابقة. 21723

ما الذي حُلّ؟ وماذا يفعل مسؤولو التقنية؟

أفادت Microsoft باستعادة موقع Copilot العام بعد تطبيق إصلاح إعداد تدفق الشبكة، كما سُجلت مشكلة Copilot Chat بحالة استعادة الخدمة بعد انتهاء أثر اختفاء الاقتراحات. 2317

ولمسؤولي التقنية الذين يحققون في عطل ظاهر لـCopilot، تتمثل الخطوة العملية الأولى في التمييز بين مشكلة إتاحة واسعة من جانب Microsoft ومشكلة اتصال خاصة بالمؤسسة. إذ توضح Microsoft أن تجارب Copilot تعتمد بدرجة كبيرة على اتصالات Microsoft 365 ونقاط النهاية الشبكية نفسها المستخدمة في تطبيقاته. 32