سوق روبوتات الدردشة الذكية يشتعل: هيمنة ChatGPT تتراجع أمام صعود غوغل وأنثروبيك

لم يعد سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي سباقاً من طرف واحد. أحدث البيانات الصادرة عن متتبع الذكاء الاصطناعي من بنك BNP Paribas لشهر مايو 2026 ترصد تحولاً كبيراً في ميزان القوى: فرغم بقاء ChatGPT من OpenAI المنصة المهيمنة، إلا أن حصتها السوقية تتآكل بشكل مطرد لصالح Gemini من غوغل وClaude من أنثروبيك. القصة هنا ليست انهيار ChatGPT – فأعداد مستخدميه المطلقة لا تزال في نمو – بل نضوج السوق نحو منافسة حقيقية بممرات متمايزة تناسب أنواعاً مختلفة من المستخدمين.

أحدث الأرقام: متتبع BNP Paribas لشهر مايو 2026

تكشف بيانات BNP Paribas، التي تتعقب حصص حركة مرور روبوتات الدردشة الذكية عالمياً، عن سوق تشهد تحولاً تدريجياً لكنه مستمر .

• Google Gemini رفع حصته من حركة المرور من 29.4% في أبريل إلى 29.9% في مايو .
• Claude من Anthropic زاد حصته من 8.8% إلى 9.8% خلال الفترة ذاتها .
• ChatGPT حافظ على حصة تتجاوز 60%، لكن هذا يمثل تراجعاً كبيراً مقارنة بحصته التي تجاوزت 90% مطلع عام 2025 .
• السوق ككل نمت بنحو 3% على أساس شهري في إجمالي حركة المرور، مما يظهر أن حجم "الكعكة" ما زال يتسع حتى مع إعادة توزيع الشرائح .

ترسم هذه الأرقام صورة منافسة ثابتة ومتواصلة. لا يشهد Gemini ولا Claude انفجاراً مفاجئاً في النمو، لكن مكاسبهما الشهرية المتسقة تتراكم لتشكل تآكلاً ذا مغزى في هيمنة ChatGPT التي كانت شبه كاملة في السابق.

نظرة أوسع: ما تكشفه بيانات SimilarWeb حتى أبريل 2026

تقدم شركات قياس أخرى تستخدم منهجيات مختلفة صورة أكثر جرأة لهذا التحول. فقد وضعت SimilarWeb، التي تقيس الزيارات الشبكية العالمية عبر أكبر سبعة مساعدين للذكاء الاصطناعي، حصة ChatGPT عند 54.7% في أبريل 2026 . قبل عام من ذلك، في مايو 2025، كان هذا الرقم 77.6% – أي انخفاض بنحو 24 نقطة مئوية في 12 شهراً .

• Google Gemini وصل إلى 27.4% من حركة المرور الشبكية في أبريل 2026، أي ما يقارب نصف حركة ChatGPT، مرتفعاً بنحو 104% في ستة أشهر . قبل ستة أشهر، كانت حصة Gemini تدور حول 7% .
• Claude بلغت حصته 8.2% في أبريل 2026، لكن هذا الرقم يخفي سرعته الحقيقية: فنمو حركة مروره الشبكي بلغ نحو 306% في ربع سنة واحد . كما سجل كلود أعلى معدل نمو شهري بين جميع المنصات الكبرى في أبريل بنسبة 34.18% .

بلغ معدل تراجع حصة ChatGPT في حركة المرور 3.84% على أساس شهري في أبريل . اتجاه السفر واضح: سوق كان احتكاراً شبه كامل يتحول إلى منافسة حقيقية متعددة الأقطاب.

تحول الإحالات بين الشركات (B2B): قصة أكثر إثارة

بالنسبة للمتابعين المهتمين بقطاع الأعمال، تكمن النقطة الأبرز في بيانات إحالات حركة المرور بين الشركات B2B - أي حركة المرور التي ترسلها روبوتات الدردشة الذكية إلى مواقع الشركات. يكشف هذا المقياس أين يتجه المستخدمون المحترفون للحصول على دعم في الأبحاث واتخاذ القرارات.

قبل ثمانية أشهر من فترة التقرير الأخيرة، استحوذ ChatGPT على 89% من إحالات الذكاء الاصطناعي القابلة للقياس بين الشركات. وبحلول أحدث البيانات، تراجعت هذه الحصة إلى 63% .

• Claude قفز من 1.4% إلى 18.5% من إحالات B2B .
• Gemini ضاعف حصته أربع مرات تقريباً ليصل إلى 10.6% خلال الفترة ذاتها .
• بمتوسط حسابي لشهري مارس وأبريل 2026، بلغت حصة ChatGPT 62.6% .

تعزز هذه البيانات رؤية سوقية حاسمة: كلود يتفوق بفارق كبير على وزنه في حركة المرور الشبكية الإجمالية عندما يتعلق الأمر بقطاع المؤسسات عالي القيمة.

لماذا يحدث هذا التحول: مساران تنافسيان متميزان

تشير البيانات إلى محركين تنافسيين رئيسيين يعيدان تشكيل السوق.

ميزة Gemini البيئية: قوة التكامل

يرتبط النمو السريع لـ Google Gemini ارتباطاً وثيقاً بتكامله مع Google Workspace (مجموعة أدوات غوغل المكتبية). أشار تحليل لـ SimilarWeb إلى أن منحنى نمو Gemini "يتتبع عن كثب طرح تكامل Workspace" . فمع وصوله السلس والمتكامل داخل Gmail ومحرر مستندات غوغل وجداول البيانات وغيرها من أدوات العمل التي يستخدمها المليارات، يتمتع Gemini بقناة توزيع لا يمكن لأي مساعد ذكاء اصطناعي آخر تقليدها.

تعمل استراتيجية التجميع هذه على تحويل مستخدمي غوغل السلبيين إلى مستخدمين نشطين لـ Gemini دون مطالبتهم بتبني منصة منفصلة. إنه مثال نموذجي على استخدام لاعب راسخ لنظامه البيئي الحالي لاقتحام فئة جديدة.

قوة Claude في قطاع المؤسسات

أما Claude من Anthropic فيروي قصة مختلفة. فحصته من إجمالي حركة مرور المستهلكين على الشبكة لا تزال متواضعة – غالباً ما تُذكر في نطاق 2-8% حسب منهجية القياس . لكن في قطاع المؤسسات، موقعه قوي بشكل غير متناسب. يفوز Claude بما يقرب من 70% من صفقات المؤسسات الجديدة عندما يواجه OpenAI وجهاً لوجه .

تنبع مزايا Claude في سوق المؤسسات من قدرته على التعامل مع مستندات طويلة للغاية (أكثر من 100,000 رمز بشكل أصلي) وتركيزه على السلامة والمواءمة، وهما أمران يلقان صدى لدى المشترين المؤسسيين الحذرين من المخاطر الذين يتعاملون مع سير عمل مستندات معقدة. بالنسبة للشركات التي تختار منصة ذكاء اصطناعي للاستخدام الداخلي، الشعبية الاستهلاكية الخام أقل أهمية من الأداء في مهام مؤسسية محددة – وكلود يستفيد من هذه الفجوة.

رغم خسارة الحصة، ChatGPT لا يزال ينمو

لا ينبغي لتراجع الحصة النسبية أن يحجب حقيقة مهمة: ChatGPT لا يزال يضيف مستخدمين بالأرقام المطلقة.

• بلغ عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً لـ ChatGPT حوالي 900 مليون بحلول فبراير 2026 وهو في طريقه لتجاوز مليار مستخدم بحلول نهاية العام .
• نمت زياراته الشبكية الإجمالية بنسبة 84% بين سبتمبر 2024 ومارس 2026 .

سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي يتوسع بسرعة كافية تسمح لجميع المنصات الرئيسية الثلاث – ChatGPT وGemini وClaude – باكتساب المزيد من حركة المرور والمستخدمين بالأرقام المطلقة، حتى مع تغير تقسيم النسب المئوية. يخسر ChatGPT حصته ليس لأنه ينكمش، بل لأن منافسيه ينمون بوتيرة أسرع في سوق سريعة التوسع.

منهجيات مختلفة، نفس الاتجاه

تجدر الإشارة إلى أن أرقام حصص حركة المرور تتفاوت بشكل كبير اعتماداً على مصدر القياس. على سبيل المثال، أظهرت Statcounter أن ChatGPT يستحوذ على 79.08% من إحالات روبوتات الدردشة الذكية عالمياً في مايو 2026، بينما بلغت حصة Gemini 7.03% وClaude 2.98% فقط . هذه القياسات القائمة على الإحالات تنتج ترتيباً مختلفاً عن مقاييس الزيارات الشبكية مثل تلك الصادرة عن SimilarWeb .

ينبع التباين من طبيعة ما يحسبه كل مزود – زيارات الموقع مقابل الإحالات الصادرة إلى مواقع الطرف الثالث – والمنصات التي يدرجونها في لوحات القياس الخاصة بهم. ورغم هذه الاختلافات، تشير جميع خطوط الاتجاه إلى الاتجاه نفسه: هيمنة ChatGPT تتآكل، وGemini وClaude هما المستفيدان الرئيسيان.

مع نمو السوق الإجمالي بنحو 3% شهرياً، يثبت فضاء روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أنه كبير بما يكفي لاستيعاب عدة لاعبين رئيسيين. السؤال لم يعد ما إذا كان ChatGPT سيواجه منافسة حقيقية، بل كيف سيبدو التوازن النهائي للسوق – وكم عدد المسارات المتميزة التي يمكنه دعمها.