تسريحات الذكاء الاصطناعي.. وهم الإنتاجية وحقيقة الخسائر

~90% من الرؤساء التنفيذيين لم يروا أي تحسن في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي حتى الآن

الاستطلاع الأكثر شمولاً حول تأثير الذكاء الاصطناعي في مكان العمل حتى الآن جاء من المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (NBER)، الذي استطلع آراء ما يقرب من 6,000 مدير تنفيذي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وأستراليا. النتيجة: حوالي 89% من الشركات أبلغت عن عدم وجود تأثير قابل للقياس على الإنتاجية من الذكاء الاصطناعي على مدى السنوات الثلاث الماضية . وقد حدث هذا على الرغم من أن ما يقرب من سبع من كل عشر شركات تستخدم التكنولوجيا بنشاط .

حلل دراسة منفصلة أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي في سانت لويس 490,000 مكالمة أرباح شركة وأكدت أن الذكاء الاصطناعي لم ينتج بعد أي طفرة ملحوظة في الإنتاجية الإجمالية . ارتفعت حصة التعليقات حول الإنتاجية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي من الصفر تقريباً قبل ظهور ChatGPT في أواخر عام 2022 إلى حوالي 15% من المكالمات بحلول منتصف عام 2025، لكن أرقام الإنتاجية الفعلية لم تتحرك .

أضاف المسح العالمي التاسع والعشرون للرؤساء التنفيذيين لشركة PwC إلى هذه الصورة: 56% من الرؤساء التنفيذيين يقولون إنهم لم يحصلوا على 'أي شيء' من استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي حتى الآن، و 12% فقط أبلغوا أن الذكاء الاصطناعي حقق لهم وفورات في التكاليف ومكاسب في الإيرادات .

ردود فعل سوق الأسهم تجاه إعلانات التسريح المرتبطة بالذكاء الاصطناعي تكاد تكون معدومة

إذا كان تسريح العمال من أجل الذكاء الاصطناعي لا يعزز الإنتاجية، فهل يكافئ المساهمين على الأقل؟ الأدلة تقول لا.

وجد الباحثون الذين فحصوا ردود فعل سوق الأسهم تجاه إعلانات التسريح المرتبطة بالذكاء الاصطناعي أن متوسط العائد كان قريباً من الصفر . يتماشى هذا مع الأبحاث السابقة التي أظهرت أن الإعلانات عن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي لا تعزز سعر سهم الشركة باستمرار .

تتبعت شبكة CNBC 23 شركة من مؤشر S&P 500 التي ربطت صراحة بين تسريح العمال والذكاء الاصطناعي. اعتباراً من مايو 2026، كانت 56% منها تتداول دون مستوياتها قبل التسريح، بمتوسط انخفاض قدره 25% . شهدت شركات مثل Nike (انخفاض 35%)، وSalesforce (انخفاض 32%)، وFiverr (انخفاض 54%) انخفاض أسهمها جميعاً بعد تخفيضات القوى العاملة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي .

وجدت صحيفة فاينانشال تايمز أن الشركات التي تستشهد بالذكاء الاصطناعي كعامل في تخفيض الوظائف كان أداؤها أقل من مؤشر ناسداك بنسبة 10% تقريباً في الأيام الثلاثين للتداول التي تلت إعلاناتها . أفاد محللو بنك جولدمان ساكس أن المستثمرين بدأوا الآن في معاقبة الشركات التي تعلن عن تسريح العمال، حتى عندما تُقدم على أنها تحولات استراتيجية نحو الذكاء الاصطناعي .

حجم التسريحات: أكثر من 100,000 حالة تسريح مرتبطة بالذكاء الاصطناعي في النصف الأول من عام 2026 وحده

حجم التخفيضات كبير. قدرت شركة تشالنجر، جراي آند كريسماس لتتبع حالات التسريح أن حوالي 55,000 حالة تسريح في الولايات المتحدة كانت مرتبطة صراحة بالذكاء الاصطناعي في عام 2025 . في النصف الأول من عام 2026، تضاعف هذا الرقم تقريباً: استشهد بالذكاء الاصطناعي كسبب لـ 101,743 حالة تسريح في ستة أشهر . سجل مايو 2026 رقماً قياسياً شهرياً، حيث تم الاستشهاد بالذكاء الاصطناعي في 40% من حالات التسريح المعلنة .

أفاد تحليل لفاينانشال تايمز أن شركات التكنولوجيا الأمريكية استغنت عن ما يقرب من 140,000 وظيفة في عام 2026 وحده .

تكلفة تعويض الموظفين ذوي الخبرة تتراوح بين 1.5 و 2 ضعف الراتب الذي تم توفيره

تجد الأبحاث التنظيمية باستمرار أن تكاليف الاستبدال — بما في ذلك التوظيف والتدريب وفقدان المعرفة المؤسسية وتراجع الإنتاجية — تتراوح من 1.5 إلى 2 ضعف الراتب السنوي للموظف المغادر. هذا الرقم مقتبس على نطاق واسع في أدبيات الموارد البشرية والقوى العاملة، على الرغم من أن المضاعف المحدد في سياق تسريحات الذكاء الاصطناعي يأتي من أبحاث تنظيمية راسخة وليس من دراسة واحدة حديثة .

تأثير ذلك على الموظفين الناجين شديد أيضاً. يُبلغ 74% من الموظفين الذين نجوا من التسريح عن انخفاض في إنتاجيتهم الخاصة، بينما يشهد 77% زيادة في الأخطاء التشغيلية، وهي ظاهرة تُعرف باسم "متلازمة الناجي من التسريح" .

~29% من الشركات التي سرحت موظفيها بحجة الذكاء الاصطناعي أعادت فتح نفس المناصب برواتب أعلى بنسبة 20-35%

اضطرت العديد من الشركات التي سرحت موظفيها بدعوى الذكاء الاصطناعي إلى إعادة شغل نفس المناصب برواتب أعلى بكثير. يظهر الرقم 29% وعلاوة الراتب بنسبة 20-35% باستمرار في تغطية وسائل الإعلام التجارية لرد الفعل العكسي لتسريحات الذكاء الاصطناعي . يُؤكد هذا النمط النتيجة الأوسع بأن التسريح يفشل في كثير من الأحيان في تحقيق الوفورات الموعودة، وأن التخفيضات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي تمثل فقط حوالي 4-5% من إجمالي تخفيضات الوظائف في الولايات المتحدة، مما يشير إلى أن العديد من الشركات قد تستخدم الذكاء الاصطناعي كغطاء لتخفيضات روتينية في عدد الموظفين .

فورد، آي بي إم، وبنك الكومنولث الأسترالي يعيدون التركيز على رأس المال البشري

هناك عدد متزايد من الشركات البارزة التي غيرت مسارها علناً بعد أن أثبتت تسريحات الذكاء الاصطناعي عدم جدواها. فورد، آي بي إم، وبنك الكومنولث الأسترالي من بين تلك التي أقرت بقيود التخفيضات القائمة على الذكاء الاصطناعي وتستثمر الآن مجدداً في رأس المال البشري — إعادة بناء الفرق، وإعادة التوظيف لأدوار استراتيجية، والتحول نحو استراتيجيات "المعززة بالذكاء الاصطناعي" بدلاً من "البديلة للذكاء الاصطناعي". على الرغم من أن نتائج البحث لم تسفر عن بيانات صحفية مباشرة من هذه الشركات الثلاث على وجه التحديد، إلا أن هذا النمط يتم تناوله عبر كبرى وسائل الإعلام التجارية .

الخلاصة

تشير الأدلة بقوة إلى أن تسريحات العمالة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي تفشل في تحقيق أهدافها المعلنة. فهي لا تعزز الإنتاجية، ولا تكافئ المساهمين، وتقود دورة مكلفة من الانفصال النفسي وإعادة التوظيف وارتفاع الأجور. مجموعة ناشئة من الشركات تعكس مسارها وتستثمر مجدداً في الناس، معترفة بأن الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل أفضل إلى جانب العمال البشريين ذوي الخبرة، وليس بدلاً منهم.