رؤية «المؤسسة الذاتية» من SAP ومايكروسوفت: أبرز ما أُعلن في SAP Sapphire 2026

ما المقصود بالمؤسسة الذاتية؟

تقدم SAP مفهوم المؤسسة الذاتية كنموذج تشغيل جديد تستخدم فيه الشركات الذكاء الاصطناعي لإدارة أجزاء من عملياتها اليومية بشكل شبه تلقائي. ويعتمد هذا النموذج على مجموعة مكونات رئيسية مثل Joule Work وSAP Autonomous Suite وSAP Business AI Platform، حيث يتم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل سير العمل المؤسسي.

بدلاً من أن تكون أنظمة ERP مجرد منصات لتسجيل المعاملات، تهدف SAP إلى تحويلها إلى أنظمة تنسق القرارات وتنفذ الإجراءات تلقائياً اعتماداً على بيانات المؤسسة وقواعد الحوكمة الخاصة بها.

تكامل Copilot وJoule: ربط أدوات العمل اليومية بأنظمة ERP

من أبرز الإعلانات في المؤتمر التكامل المخطط بين Microsoft 365 Copilot وSAP Joule.

الفكرة تقوم على نموذج تفاعل "وكيل إلى وكيل" حيث يعمل كل نظام في بيئته الطبيعية:

• يعمل Copilot داخل أدوات الإنتاجية مثل Outlook وTeams وWord وExcel.
• يعمل Joule داخل تطبيقات SAP وأنظمة ERP.

عند ربطهما، يمكن للمستخدم بدء عملية تجارية مباشرة من داخل أدوات العمل اليومية. على سبيل المثال، قد يؤدي نقاش داخل Microsoft Teams إلى إطلاق عملية في نظام SAP، مثل الموافقة على شراء أو تحديث بيانات مالية، عبر وكلاء Joule داخل النظام.

هذا التكامل يعالج مشكلة شائعة في الشركات: الموظفون يعملون غالباً داخل أدوات الإنتاجية، بينما توجد البيانات والعمليات الأساسية داخل أنظمة ERP. الربط بين البيئتين يساعد على جعل الذكاء الاصطناعي ينفذ العمليات داخل الأنظمة التشغيلية بدلاً من الاكتفاء بتحليل البيانات أو تلخيصها.

Azure كمنصة أساسية للذكاء الاصطناعي المؤسسي

أكدت مايكروسوفت خلال المؤتمر أن Microsoft Azure أصبح منصة رئيسية لتشغيل أحمال عمل SAP والقدرات الذكية المرتبطة بها.

تشغيل أنظمة SAP على Azure يسمح للشركات بدمج بيانات ERP مع خدمات السحابة والتحليلات والذكاء الاصطناعي في بيئة واحدة.

وهذا مهم لأن نموذج المؤسسة الذاتية يحتاج إلى:

• بنية تحتية قابلة للتوسع لتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء
• تكامل عميق مع بيانات المؤسسة
• منصات موثوقة لتشغيل أنظمة ERP الحساسة

في هذا النموذج توفر Azure طبقة البنية التحتية السحابية، بينما توفر SAP منطق العمليات التجارية والخبرة القطاعية.

توسيع برنامج RISE with SAP على Azure

كما أعلنت الشركتان عن توسيع مبادرة RISE with SAP على Microsoft Azure، وهو برنامج مشترك يهدف إلى مساعدة الشركات على نقل أنظمة SAP الخاصة بها إلى السحابة.

بحسب الإعلان، سيتم في عام 2026 مضاعفة عدد العملاء المدعومين في البرنامج أكثر من مرة، مع تقديم خبرات تقنية وإرشادات معمارية ودعم تشغيلي للمؤسسات التي تعتمد ERP السحابي من SAP على Azure.

هذا التوسع مهم لأن العديد من قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة لدى SAP — خصوصاً تلك المبنية على الوكلاء — تعتمد على بيئات ERP السحابية الحديثة بدلاً من الأنظمة القديمة التي تعمل داخل مراكز بيانات الشركات.

مثال عملي: تحسن أداء SAP لدى شركة P&G

ولتوضيح الفوائد العملية للتحول إلى السحابة، عرضت مايكروسوفت مثالاً من عملائها وهو شركة Procter & Gamble (P&G).

الشركة نقلت أنظمة SAP الخاصة بها إلى Azure ضمن برنامج تحول تقني متعدد السنوات. ووفق التقارير، أدى ذلك إلى تحسن متوسط في الأداء بنحو 40٪ لأنظمة SAP، إضافة إلى تسريع عمليات إغلاق الحسابات المالية وتحسين سرعة معالجة العمليات الخلفية.

توضح هذه النتائج أن تحديث البنية التحتية لأنظمة ERP غالباً ما يكون خطوة أساسية قبل إدخال الأتمتة المتقدمة والذكاء الاصطناعي في العمليات المؤسسية.

لماذا هذه الشراكة مهمة لمستقبل الذكاء الاصطناعي في الشركات؟

ما أعلن في SAP Sapphire 2026 يعكس استراتيجية متعددة الطبقات تجمع بين عدة عناصر:

• Azure يوفر البنية التحتية السحابية ومنصة الذكاء الاصطناعي.
• RISE with SAP على Azure يسرّع انتقال الشركات إلى ERP السحابي.
• Joule ومنصة SAP Business AI يضيفان وكلاء ذكاء اصطناعي داخل العمليات التجارية.
• Microsoft 365 Copilot يصبح واجهة التفاعل اليومية للموظفين مع هذه الأنظمة.

النتيجة هي نموذج يصبح فيه الذكاء الاصطناعي مدمجاً عبر أدوات العمل اليومية وأنظمة الأعمال والبنية التحتية السحابية في آن واحد، بدلاً من أن يكون مجرد أداة منفصلة داخل تطبيق واحد.

ورغم أن تفاصيل التنفيذ التقنية والجداول الزمنية للمنتجات لم تُكشف بالكامل بعد، فإن الاتجاه واضح: تسعى SAP ومايكروسوفت إلى جعل أنظمة ERP مركزاً تشغيلياً لمؤسسة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي حيث يمكن للوكلاء التخطيط للعمليات وتنفيذها وتحسينها عبر المؤسسة بالكامل.