ما الذي تغيّر في Microsoft 365 Copilot للشركات؟

لم يكن التحول في Microsoft 365 Copilot خلال سبتمبر 2026 إعلاناً واحداً بقدر ما كان انتقالاً متواصلاً نحو عمل مؤسسي قائم على الوكلاء، ومتعدد النماذج، ومحسوب حسب الاستهلاك. وبالنسبة إلى المؤسسات، برزت ثلاثة محاور عملية: خيارات أوضح للنماذج، وأدوات لتنسيق سير عمل الوكلاء متعدد الخطوات، وضوابط أكثر صراحة لاستهلاك الخدمة وتكلفتها.

Copilot Cowork: إتاحة عامة للعمل القائم على الوكلاء

أعلنت Microsoft الإتاحة العامة لخدمة Copilot Cowork في 16 يونيو 2026. وتتطلب الخدمة ترخيص اشتراك مستخدم لـ Microsoft 365 Copilot، ثم تُحتسب تكلفتها بحسب المهام التي ينفذها المستخدم. ويعتمد احتساب كل مهمة، بوحدة تسمى «أرصدة Copilot»، على استخدام النموذج، واسترجاع السياق، واستدعاءات الأدوات، ومدة التشغيل. ويمكن للعملاء اختيار الدفع حسب الاستخدام أو الالتزام بحجم استخدام P3 مقابل خصم. 7

عند الإتاحة العامة، كان Cowork يستخدم نموذجي Opus 4.8 وSonnet 4.6 من Anthropic. 7 وفي يوليو، قالت Microsoft إن Claude Opus 5 بدأ طرحه في محدد النماذج ضمن Word وExcel وPowerPoint وCopilot Chat وCopilot Cowork وCopilot Studio. 28 كما أدرجت خارطة طريق Microsoft نموذج GPT-5.6 بوصفه متاحاً في Microsoft 365 Copilot. 26

المغزى للمؤسسات هو أن اختيار النموذج أصبح تدريجياً جزءاً من تشغيل Copilot، بحيث يمكن للفرق مواءمة النموذج مع نوع المهمة مع إبقاء العمل داخل بيئة الإنتاجية والإدارة الخاصة بـ Microsoft 365.

ماذا يعني «منسّق Copilot» فعلياً؟

تؤكد الوثائق أن التنسيق قدرة أساسية في المنصة، لكنها لا تثبت وجود منتج مستقل بلا برمجة يحمل اسم Copilot Orchestrator.

تصف Microsoft منسّق Microsoft 365 Copilot بأنه الطبقة التي تعمل في الخلفية بين طلب المستخدم والاستجابة، لاختيار المهارات والإجراءات المناسبة وتشغيلها. 43 وفي Copilot Studio، يستخدم التنسيق التوليدي طبقة تخطيط يقودها نموذج لغوي كبير لفهم النية، وتقسيم الطلبات المعقدة، وانتقاء الأدوات ومصادر المعرفة، وتنفيذ خطط متعددة الخطوات ضمن حواجز حماية للسلامة والامتثال. 33

وللتصميمات الأكثر تعقيداً، توثق Microsoft نمط «المنسّق والوكلاء الفرعيين»: يتولى وكيل رئيسي تفويض المهام إلى وكلاء متخصصين تابعين أو متصلين، ثم يجمع نتائجهم. 45 كما عرضت Microsoft مثالاً لتنسيق متعدد الوكلاء، يكون فيه وكيل مركزي مسؤولاً عن تصنيف النية، والتوجيه، وتجميع المخرجات. 38

عملياً، يمكن بناء سير عمل يستقبل فيه وكيل طلباً تجارياً، ويوزع أجزاءه على وكلاء متخصصين في مجالات محددة، ويستدعي الأدوات الملائمة، ثم يعيد استجابة موحدة. وهذه قدرة تتجاوز روبوت الأسئلة والأجوبة، لكن من المهم التمييز بين إمكانات المنصة الموثقة وبين أي تسمية تسويقية لمنتج مستقل.

إدارة التكلفة أصبحت مسؤولية إدارية أساسية

قد تختلف تكلفة الأنظمة القائمة على الوكلاء باختلاف النموذج وحجم السياق والأدوات ومدة التشغيل. وتتناول وثائق Cowork هذه النقطة مباشرة: إذ يستطيع المسؤولون عرض الاستخدام في مركز إدارة Microsoft 365 ووضع حدود لمستخدمين منفردين أو لمجموعات. 10

لذلك، لا يقتصر التبني على قياس الإنتاجية، بل يصبح أيضاً مسألة حوكمة. وقبل التوسع في النشر، من المناسب أن تقوم فرق تقنية المعلومات والمالية بما يلي:

• تحديد سير العمل المناسب للتنفيذ القائم على الوكلاء والمحتسب حسب الاستهلاك؛
• تعيين مسؤوليات واضحة لمراقبة الاستخدام وحدود الإنفاق؛
• اختبار جودة النتائج وزمن الاستجابة والتكلفة معاً، بدلاً من تقييم مخرجات النموذج وحدها؛
• تطبيق الصلاحيات وخطوات الموافقة على الإجراءات عالية الأثر.

وتشدد وثائق التنسيق في Copilot Studio على حواجز الحماية للسلامة والامتثال. كما تفرّق إرشادات بناء الوكلاء بين الوكلاء التصريحيين الذين يستخدمون منسّق Microsoft ونماذجها، والوكلاء ذوي المحرك المخصص الذين توفر المؤسسة منسّقهم ونماذجهم بنفسها. 3336

الدور الأوسع لـ Copilot Studio

يمثل Copilot Studio طبقة المؤسسات التي تحتاج إلى ما هو أبعد من التجارب المدمجة في Microsoft 365. وتضعه Microsoft في سياقات النشر الواسع أو الخارجي، والمنطق متعدد الخطوات، والموافقات، وتدفقات العمل المتفرعة، ونماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، والتكامل مع Azure AI، والموصلات التي تربط بمصادر بيانات خارج Microsoft 365، والقدرات الذاتية، وإدارة دورة الحياة. 37

كما قالت Microsoft إن طبقة تنسيق أحدث في Copilot Studio حسّنت تنفيذ الوكلاء في تقييماتها، مسجلةً أداء تقييم أفضل بنحو 20% وخفضاً في صافي استخدام الرموز بنحو 50%. وهذه قياسات أعلنتها Microsoft وليست معياراً مستقلاً، لكنها توضح تركيز الشركة على جعل سير عمل الوكلاء المعقدة أكثر موثوقية واقتصاداً. 40

الخلاصة للمؤسسات

الرسالة الأهم في هذه المرحلة ليست مجرد إضافة نموذج جديد أو ميزة محادثة أخرى إلى Copilot. فـ Microsoft تبني حزمة ذكاء اصطناعي للمؤسسات حول أربعة عناصر مترابطة:

1. التنفيذ القائم على الوكلاء: يدعم Cowork وCopilot Studio عملاً قد يشمل التخطيط والأدوات وسياق المؤسسة وخطوات متعددة. 733
2. مرونة اختيار النموذج: قُدم GPT-5.6 وClaude Opus 5 كخيارات ضمن تجارب Microsoft 365 Copilot. 2628
3. التنسيق: تدعم البنية توجيه العمل بين المهارات والأدوات والوكلاء المتخصصين، بدلاً من معالجة كل طلب في تفاعل واحد مع نموذج واحد. 4345
4. الحوكمة وضبط الإنفاق: تصبح رؤية الاستخدام والحدود على مستوى المستخدم أو المجموعة ضرورية عندما تُحتسب أعمال الذكاء الاصطناعي بحسب الاستهلاك. 10

وعليه، لا ينبغي أن يقتصر سؤال الجهات المشترية على الميزة المتاحة في Copilot، بل يشمل مدى امتلاك المؤسسة لطريقة قابلة للتكرار لاختيار النماذج، وربط البيانات والإجراءات الموثوقة، والإشراف على سلوك الوكلاء، وإدارة تكاليف الاستخدام المتغيرة.