نهاية Mechanical Turk: أمازون تطوي منصة العمل البشري التي سبقت طفرة الذكاء الاصطناعي

تضع أمازون حداً نهائياً لمنصة Mechanical Turk، المعروفة اختصاراً باسم MTurk، في 30 سبتمبر 2026، منهيةً بذلك مسيرة استمرت 21 عاماً لأحد أشهر أسواق العمل البشري على الإنترنت. وقالت الشركة إن القرار جاء بعد تقييم برامجها وأدواتها وخدماتها. 13

أما المستخدمون الحاليون، فأمامهم فترة قصيرة للاستعداد: ينبغي للعاملين التحقق من وسيلة الدفع وجدول التحويل في بوابة العاملين، بينما يتعين على الشركات التي تنشر المهام مراجعة إرشادات الإغلاق وحفظ البيانات التي تحتاج إليها. 13

ماذا أعلنت أمازون؟

جاء تفسير الشركة مقتضباً. فقد أوضحت مذكرة الإغلاق أنها تراجع برامجها وأدواتها وخدماتها بصورة دورية، وأنها قررت إغلاق AWS Mechanical Turk بعد إجراء تقييم. وتؤكد المذكرة أن الإغلاق دائم، لكنها لا تقدم تفسيراً مالياً أو تشغيلياً مفصلاً، ولا تسمي منصة بديلة، ولا تتعهد بتوفير أسعار أو إمكانات مماثلة في مكان آخر. 513

وكانت هناك إشارة مبكرة إلى هذا المسار. ففي 30 يوليو 2026، أوقفت أمازون استقبال عملاء جدد في MTurk. واستمر العملاء الحاليون في استخدام الخدمة، لكن AWS قالت إنها لا تخطط لإطلاق خصائص جديدة. 11 وبذلك وجد العاملون والشركات أنفسهم على منصة لا تستقبل نمواً جديداً ولا تملك، عملياً، مساراً واضحاً لتطوير المنتج.

لماذا كانت Mechanical Turk مهمة؟

أُطلقت المنصة عام 2005 بوصفها ما سماه جيف بيزوس «الذكاء الاصطناعي الاصطناعي»: سوقاً رقمية تتيح للشركات الاستعانة بالحكم البشري في المهام التي كانت أجهزة الكمبيوتر تجد صعوبة في إنجازها بدقة. وكان العاملون ينفذون ما يعرف باسم مهام الذكاء البشري (HITs)، مثل وسم البيانات، والنسخ الصوتي، والاستبيانات، وغيرها من الأعمال الرقمية الصغيرة. 3

ويُقال إن أمازون تصورت الخدمة في البداية كوسيلة لوسم البيانات عبر نشاطها في تجارة التجزئة. وفي ذروة انتشارها، قالت الشركة إن المنصة خدمت أكثر من 500 ألف عامل، كان كثير منهم يُعرفون باسم «Turkers». 3

أما الاسم، فيلخص فكرة المنصة نفسها. فقد كانت «Mechanical Turk» الأصلية آلة شطرنج من القرن الثامن عشر تبدو وكأنها تعمل بصورة مستقلة، فيما كان إنسان مختبئ يشغّلها من الداخل. وبالمثل، وضعت منصة أمازون العمل البشري خلف عمليات رقمية قد تبدو مؤتمتة بالكامل. 3

كيف تراجع النموذج؟

كانت ميزة MTurk الأساسية تتمثل في توفير مدخل بشري منخفض التكلفة ومرن للمهام التي لم تكن البرمجيات قادرة على إنجازها جيداً. لكن أنظمة الذكاء الاصطناعي تحسنت في التصنيف والنسخ الصوتي والمهام المرتبطة باللغة، فأصبح جزء أكبر من هذه الأعمال قابلاً للأتمتة أو للتنفيذ عبر مزودي خدمات بيانات متخصصين.

كما لم تعد المنافسة تقتصر على سوق أمازون العام. فقد دخلت شركات مثل Scale AI وMercor وProlific سوق وسم البيانات وخدمات تدريب الذكاء الاصطناعي، وتنافست على العملاء والعاملين معاً. 312 وقال أحد المدافعين عن العاملين، وفق تقارير صحفية، إن أمازون استثمرت بدرجة أقل في تحسين MTurk، وهو عامل ارتبط بانتقال بعض العاملين إلى منصات أخرى. 3

وظهرت كذلك أسئلة متزايدة حول مدى موثوقية الاستجابات البشرية على المنصة. فقد قدّر تحليل أُجري عام 2023 أن ما بين 33% و46% من العاملين في MTurk استخدموا نماذج لغوية كبيرة في مهام الكتابة. وهذا تقدير لتحليل واحد، وليس دليلاً على أن جميع العاملين أو جميع المهام أُنجزت بالذكاء الاصطناعي، لكنه أثار مخاوف لدى المؤسسات التي تبحث عن بيانات يمكن الوثوق بأنها صادرة عن بشر. 11

تساعد هذه التطورات في تفسير تراجع دور MTurk، لكنها لا تمثل السبب الرسمي الذي أعلنته أمازون للإغلاق. فالشركة تحدثت علناً عن «تقييم» داخلي، ولم تلقِ المسؤولية تحديداً على الذكاء الاصطناعي أو المنافسة أو جودة البيانات. 13

ماذا يعني الإغلاق للعاملين؟

بالنسبة إلى بعض العاملين، لم تكن MTurk مجرد مصدر عرضي لدخل إضافي. فقد وصفت تقارير المنصة بأنها خيار مهم للعمل المرن، بما في ذلك لأشخاص اعتمدوا عليها بانتظام أو بصورة شبه كاملة للحصول على دخلهم. 15

وتوصي أمازون العاملين بمراجعة تفضيلات الدفع والتأكد من إعداد وسيلة دفع وجدول تحويل قبل الإغلاق. وتوضح الأسئلة الشائعة للشركة أن المدفوعات ستُوزع وفق ترتيبات الدفع الحالية، كما تقدم تعليمات لمراجعة هذه الإعدادات. 13

ولا يقتصر أثر القرار على فقدان الموقع؛ إذ ينهي أيضاً منظومة طويلة من العلاقات بين العاملين وناشري المهام، وأدوات البحث عن الأعمال، وروتين العمل الذي بناه المستخدمون على مدى سنوات. وقد أكدت أمازون موعد الإغلاق، لكنها لم تعلن عن سوق بديلة للعاملين أو تضمن توافر مهام مماثلة في منصات أخرى.

وماذا عن الشركات التي تستخدمها؟

ستحتاج المؤسسات التي لا تزال تعتمد على MTurk في الاستبيانات أو وسم البيانات أو النسخ الصوتي أو الأبحاث أو سير العمل التشغيلي إلى أكثر من مجرد العثور على مزود جديد. فعليها مقارنة توافر العاملين، وآليات الفرز، وضوابط الجودة، والأسعار، وممارسات الخصوصية، وواجهات برمجة التطبيقات، وقدرة المزود البديل على إنتاج نتائج قابلة للمقارنة.

وأشارت تقارير إلى أن شركات تأمين وسفر تبحث عن بدائل، في مثال على أن إغلاق منصة رقمية قد يؤثر في البيانات والعمليات الداخلية لشركات تتجاوز قطاع التكنولوجيا. 8

والخطوة العملية الأهم هي بدء الانتقال قبل 30 سبتمبر. وينبغي للشركات حصر المهام النشطة والبيانات التاريخية، وتوثيق تعليمات المهام وفحوص الجودة، وتصدير السجلات الضرورية، ثم إجراء اختبارات متوازية مع مزودين بديلين بدلاً من افتراض أن أي سوق أخرى ستعمل بالطريقة نفسها التي اعتادت عليها في MTurk.

نهاية منصة ومرحلة كاملة

صُممت Mechanical Turk للتغلب على حدود الذكاء الاصطناعي عبر إدخال البشر في صميم العمليات المؤتمتة. ولا يعني إغلاقها أن الحكم البشري فقد قيمته؛ بل يشير على الأرجح إلى انتقال السوق من سوق عامة للمهام المصغرة إلى خدمات بيانات أكثر تخصصاً وإدارة وتركيزاً على الذكاء الاصطناعي. وتدعم صعودَ هذا التفسير المنافسةُ المتزايدة من مزودي الخدمات الجدد، لكنه يظل تفسيراً لحركة القطاع، لا سبباً رسمياً أعلنته أمازون. 31214

وهكذا تنتهي مسيرة MTurk، في مفارقة يختصرها اسمها. فقد استخدمت المنصة العمل البشري المخفي خلف الستار لتجعل الأنظمة الرقمية تبدو أكثر ذكاءً. وفي عام 2026، أسهم التقدم نفسه في الذكاء الاصطناعي، والذي زاد الطلب على بيانات التدريب، في تقليص قيمة بعض المهام الروتينية وتغيير اقتصاديات هذا السوق. ومع موعد 30 سبتمبر، أصبحت هذه النقلة واقعاً ملموساً للعاملين والشركات التي لا تزال تعتمد على المنصة.