عطل ديسكورد في 8 مايو: السبب المعلن أخطاء API، لا إحصاء رسمي للمستخدمين

للقارئ غير التقني، يمكن فهم API على أنها طبقة اتصال بين التطبيق وخدماته الخلفية. لذلك، حين تتعثر هذه الطبقة، قد لا يظهر الخلل للجميع بالطريقة نفسها. وخلال الحادثة، وصفت تقارير المستخدمين أخطاء API، وفشل إرسال الرسائل، ومشكلات التحميل، وفشل تسجيل الدخول، ومشكلات الاتصال في مناطق متعددة . كما وصف تقرير آخر الاضطراب بأنه عالمي، مع رصد مشاكل في أوكرانيا أيضًا .

ماذا واجه المستخدمون؟

• بدء الجلسات وتسجيل الدخول: ديسكورد قالت صراحة إن كثيرين لم يتمكنوا من بدء جلساتهم .
• الرسائل وتحميل التطبيق: وردت بلاغات عن فشل إرسال الرسائل ومشكلات في تحميل التطبيق أثناء العطل .
• الاتصال عبر المناطق: تقارير وصفت مشكلات اتصال في مناطق عدة، وأشار تقرير إلى تركز بلاغات في مدن أميركية كبرى مثل نيويورك ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو وسياتل .
• المكالمات الصوتية: GV Wire أوردت أن المستخدمين اشتكوا من مشكلات مرتبطة بالمكالمات الصوتية ضمن نافذة العطل نفسها .

وفي مرحلة لاحقة، عرض متتبع خارجي لحالة API أن ديسكورد بات يعمل، وأن الوظائف الحرجة تعافت للمستخدمين .

كم مستخدمًا تأثر؟

لا يوجد رقم رسمي من ديسكورد في المصادر المتاحة. الأرقام المتداولة كانت أرقام بلاغات عامة من مواقع رصد الأعطال، وليست عدًّا موثقًا لكل حساب أو جلسة أو جهاز تأثر.

تفاوتت الأرقام بحسب توقيت النشر والمنصة:

• Hindustan Times قالت إن بلاغات Downdetector وصلت إلى نحو 38 ألفًا قبيل الساعة 4:00 عصرًا بالتوقيت الشرقي الأميركي .
• Times Now تحدثت عن نحو 60 ألف بلاغ قبل الساعة 4:00 عصرًا بقليل بالتوقيت نفسه .
• تقرير آخر من Times Now أورد رقمًا يقارب 71 ألفًا في سياق بلاغات العطل التي مست الرسائل وتسجيل الدخول .
• GV Wire نقلت عن Downdetector أن أكثر من 95 ألف مستخدم كانوا قد أبلغوا عن مشاكل حتى الساعة 1:19 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ، موضحة أن Downdetector يرصد الأعطال عبر جمع تقارير الحالة من مصادر متعددة .

إذن، القراءة الأكثر حذرًا هي: عشرات الآلاف أبلغوا عن مشكلات، وأعلى رقم في مجموعة المصادر هنا هو أكثر من 95 ألف بلاغ . هذا لا يساوي رقمًا رسميًا لعدد مستخدمي ديسكورد الذين تضرروا فعليًا.

الجدول الزمني المختصر

الأوقات أدناه بالتوقيت الأميركي كما ورد في التقارير؛ PDT/PT للساحل الغربي وET للساحل الشرقي.

• نحو 2:45 عصرًا ET: بدأت بلاغات الأعطال في الارتفاع، بحسب تقارير خارجية .
• 12:08 ظهرًا PDT / 3:08 عصرًا ET: ديسكورد قالت إنها تحقق في أخطاء بأنظمة API .
• 12:24 ظهرًا PDT / 3:24 عصرًا ET: قالت الشركة إنها حددت المشكلة، مع تأكيد أن كثيرًا من المستخدمين لا يستطيعون بدء جلساتهم .
• قبل 4:00 عصرًا ET بقليل: كانت البلاغات العامة قد وصلت إلى عشرات الآلاف، مع أرقام منشورة قاربت 38 ألفًا و60 ألفًا .
• 1:19 ظهرًا PT / 4:19 عصرًا ET: نقلت GV Wire رقمًا يزيد على 95 ألف بلاغ مشكلة .
• بعد التعافي: أظهر متتبع خارجي أن ديسكورد يعمل وأن الوظائف الحرجة تعافت .

لماذا لا تكفي أرقام Downdetector وحدها؟

مواقع رصد الأعطال مفيدة لأنها ترصد الموجة بسرعة، لكنها تقيس البلاغات لا التأثير الداخلي الكامل. تقرير GV Wire وصف Downdetector بأنه يجمع تقارير الحالة من مصادر متعددة . أما الرقم المؤكد لعدد الحسابات أو الجلسات أو الأجهزة المتضررة فلا يظهر عادة إلا عبر بيانات الشركة نفسها، ولم يظهر في تحديث ديسكورد العام المتاح هنا .

لذلك، إذا صادفت عنوانًا يقول «71 ألف مستخدم» أو «95 ألف مستخدم»، فالقراءة الأدق وفق هذه المصادر: كانت تلك أرقام بلاغات عند لحظات محددة وليست إجمالي أثر رسميًا صادرًا عن Discord .

الخلاصة

عطل ديسكورد في 8 مايو/أيار ارتبط علنًا بزيادة أخطاء API. هذه الأخطاء عطلت بدء الجلسات، وتسجيل الدخول، والرسائل، والتحميل، والاتصال، ووصول بعض المستخدمين إلى وظائف صوتية في أكثر من منطقة .

ما بقي غير معروف هو السبب التقني الأعمق. وفق المصادر المتاحة، صنفت ديسكورد الحادثة وحددت أنها تعمل على المشكلة، لكنها لم تنشر تفسيرًا عامًا مفصلًا لما أطلق أخطاء API، ولم تقدم رقمًا رسميًا للمتأثرين .