مشكلتان منفصلتان في ويندوز 11: تحذير Defender الوهمي وتعطل المؤشر بعد KB5120998

تواجه مايكروسوفت مشكلتين مختلفتين في ويندوز، ومن المهم عدم الخلط بينهما. الأولى إشعار خاطئ من Microsoft Defender Antivirus يفيد بأن الحماية متوقفة، رغم أن Defender قد يكون ما يزال يعمل بصورة طبيعية. والثانية خلل مرتبط بالتحديث الاختياري KB5120998، الذي صدر في 27 أغسطس 2026، وقد يعيد ضبط تخصيص مؤشر الماوس في ويندوز 11 بإصداري 24H2 و25H2. 23919

الفرق السريع بين المشكلتين

• هل ترى رسالة «Microsoft Defender Antivirus متوقف»؟ تحقق من حالة Defender الفعلية قبل افتراض أن جهازك أصبح بلا حماية.
• هل ثبّتَّ KB5120998 ثم تغيّر شكل المؤشر؟ بما أن التحديث اختياري، فمن الأفضل تجاهله حاليًا إذا لم تثبّته. وإذا كان مثبتًا وتسبب في المشكلة، فإن إلغاء تثبيته هو الحل العملي الأوضح المتاح حتى الآن. 123

أولًا: تحذير Defender مجرد تقرير خاطئ للحالة

أكدت مايكروسوفت ورود حالات يعرض فيها ويندوز إشعارًا يقول «Microsoft Defender Antivirus متوقف» بعد تحديثات حديثة لمكافحة الفيروسات، رغم أن Defender لا يزال نشطًا وأن تطبيق Windows Security يعرض إعدادات الحماية مفعّلة. وقد يظهر التنبيه عند بدء تشغيل الجهاز أو بصورة متقطعة أثناء الاستخدام. 949

لم تحدد المعلومات المنشورة حتى الآن مكوّن Defender أو رقم إصداره المسؤول عن المشكلة. والأدق فهمها على أنها عدم تطابق بين الإشعار وحالة Defender الفعلية، وليس دليلًا بحد ذاته على توقف حماية الجهاز من البرمجيات الخبيثة.

تدرج صفحة Microsoft Release Health المشكلة ضمن مشكلات ويندوز 11 إصدار 23H2، بينما تصف تقارير أخرى ظهور التنبيه نفسه على أجهزة تعمل بإصدارات إضافية من ويندوز 11 وويندوز 10. وبما أن نطاق إصدارات ويندوز 10 المتأثرة ليس محددًا بوضوح في الوثائق المتاحة، فمن الأفضل فحص جهازك مباشرة بدل الاعتماد على الإشعار وحده. 949

كيف تتأكد من أن Defender يعمل؟

1. افتح Windows Security.

2. اختر Virus & threat protection.

3. تأكد من تفعيل Real-time protection ومن ظهور حالة الحماية على أنها نشطة.

4. ولإجراء فحص إضافي، افتح موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول وشغّل الأمر التالي:

   sc query WinDefend
   

   إذا ظهرت النتيجة STATE : 4 RUNNING فهذا يعني أن خدمة Microsoft Defender Antivirus قيد التشغيل.

لا تعطل برنامج الحماية أو تعيد تثبيته أو تستبدله لمجرد ظهور هذا التنبيه. أما إذا أظهر Windows Security مشكلة حقيقية في الحماية، أو كانت الخدمة متوقفة فعلًا، فتعامل مع ذلك باعتباره عطلًا منفصلًا يحتاج إلى فحص طبيعي. أقرت مايكروسوفت بوجود الإشعار الخاطئ وتعمل على حلّه، لكنها لم تعلن موعدًا للإصلاح أو سببًا تقنيًا مفصلًا حتى الآن. 4953

ثانيًا: KB5120998 يعيد ضبط تخصيص مؤشر الماوس

التحديث KB5120998 هو تحديث تراكمي اختياري تجريبي صدر في 27 أغسطس 2026 لويندوز 11 بإصداري 24H2 و25H2. ويرفع رقم البناء إلى 26100.9278 في إصدار 24H2 وإلى 26200.9278 في إصدار 25H2. 19

وتقر صفحات Microsoft Release Health الرسمية بوجود بلاغات تفيد بأن مؤشرات الماوس المخصصة وحركات المؤشر قد تعود بصورة متقطعة إلى الإعدادات الافتراضية بعد تثبيت التحديث. وتظهر المشكلة ضمن المشكلات المبلغ عنها في كلا الإصدارين. 23

كما تحدث مستخدمون ومواقع تقنية عن أعراض إضافية، منها ظهور مؤشر أبيض كبير أو افتراضي، والعجز عن إعادة مخطط المؤشر المختار، واختفاء المؤشر ظاهريًا، وتحول خلفية سطح المكتب إلى لون أسود موحد. لكن قوة الأدلة ليست متساوية لكل هذه الأعراض: فالسجل الرسمي لمايكروسوفت يوثق تحديدًا فقدان تخصيص الماوس، بينما لا تزال مشكلة الخلفية السوداء وتقارير اختفاء المؤشر أقل توثيقًا بصورة رسمية. 13336

ماذا يفعل المستخدم المتضرر؟

إذا لم يكن KB5120998 مثبتًا: تجاهل التحديث الاختياري مؤقتًا. إصدارات المعاينة ليست مطلوبة للحصول على تحديث الأمان الشهري المعتاد، والانتظار يقلل احتمال مواجهة خلل معروف في إعدادات المظهر.

إذا كان KB5120998 مثبتًا وتسبب في المشكلة:

1. افتح Settings → Windows Update → Update history.
2. اختر Uninstall updates.
3. ابحث عن KB5120998.
4. أزل التحديث ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

وتوصي إرشادات دعم مايكروسوفت الواردة في التقارير بإزالة التحديث وإيقاف التحديثات مؤقتًا أثناء انتظار إصدار أحدث. 1

تذكر بعض وثائق Microsoft Release Health حلًا مؤقتًا يعتمد على تعديل سجل ويندوز وتعطيل برنامج التشغيل inpoutx64. لكن هذا إجراء متقدم وقد يؤدي إلى تعطيل برنامج تشغيل، لذلك لا يُنصح للمستخدم العادي بتطبيقه دون فهم آثاره. يبقى الانتظار أو التراجع عن التحديث الاختياري الخيار الأكثر أمانًا. 23

هل يصل الإصلاح مع تحديث 8 سبتمبر؟

من المتوقع عادةً أن تنتقل التحسينات العادية التي تضمنها تحديث المعاينة لشهر أغسطس إلى التحديث التراكمي الإلزامي التالي، والمقرر طرحه يوم الثلاثاء 8 سبتمبر 2026. لكن هذا التوقع لا يمثل وعدًا من مايكروسوفت بأن جميع مشكلات المؤشر أو الخلفية أو الخطوط أو اختفاء العناصر المرتبطة بـ KB5120998 ستُحل في ذلك اليوم. 519

الخلاصة: تحذير Defender مشكلة مؤكدة في عرض الحالة، لذا تحقّق من عمل الحماية بدل الذعر أو تغيير برنامج مكافحة الفيروسات. أما KB5120998 فهو تحديث اختياري اعترفت مايكروسوفت بارتباطه بفقدان تخصيص المؤشر. افصل بين المشكلتين، وافحص Defender مباشرة، وتجنب التحديث أو أزله إذا أثرت مشكلات المظهر في جهازك.