رهان HSBC الكبير على الذكاء الاصطناعي مع Google Cloud: مشاريع تتجاوز قيمتها 100 مليون دولار

نظرة على المحاور الثلاثة المستهدفة

تركز الشراكة على ثلاثة مجالات محددة:

• دعم مخصص لإدارة الثروات: سيعمل الذكاء الاصطناعي على تقديم نصائح وتوصيات استثمارية مصممة خصيصاً لكل عميل، مما يتيح للبنك تقديم خدمات كانت حكراً على الاستشارات الفردية عالية التكلفة .
• إدارة أقوى لمخاطر الجرائم المالية: ستعمل نماذج التعلم الآلي المحسّنة على اكتشاف عمليات غسل الأموال وغيرها من الأنشطة غير المشروعة بدقة أكبر، بالاعتماد على بنية HSBC التحتية الحالية لأنظمة مراقبة المعاملات بالذكاء الاصطناعي .
• أدوات ذكاء اصطناعي للموظفين ومدراء العلاقات: سيحصل الموظفون على أدوات دعم قرار تعزز خدمة العملاء، وتسرّع سير العمل، وتقلل من العمليات اليدوية. صُممت هذه الأدوات لتعزيز الحكم البشري، لا لاستبداله بالكامل .

تفاصيل التقنية: من Gemini إلى DeepMind

العمود الفقري التقني لهذه الشراكة يعتمد على أحدث إمكانيات Google في الذكاء الاصطناعي. سيحصل HSBC على إمكانية الوصول إلى نماذج Gemini المتطورة ومنصة Gemini Enterprise Agent Platform، وهو نظام يمكّن البنك من بناء ونشر "وكلاء ذكاء اصطناعي" مخصصين قادرين على أتمتة مهام معقدة ومتعددة الخطوات .

ما يجعل هذه الشراكة مختلفة أنها ليست مجرد صفقة بيع وشراء، بل جهد مشترك للبحث والتطوير، حيث سيعمل مهندسون من كل من Google Cloud وGoogle DeepMind مباشرة مع فرق HSBC لبناء هذه الأدوات .

قصة نجاح سابقة: "تقييم المخاطر الديناميكي"

هذه ليست مغامرة HSBC الأولى مع Google في مجال الذكاء الاصطناعي. فقد سبق للبنك أن شارك في تطوير نظام لمكافحة غسل الأموال يُعرف باسم "تقييم المخاطر الديناميكي" (Dynamic Risk Assessment)، والذي يستخدم منتج AML AI من Google Cloud كمحرك أساسي للكشف .

يراقب هذا النظام الآن أكثر من مليار معاملة شهرياً، وحقق تحسينات ملموسة: زيادة في اكتشاف الأنشطة المشبوهة الحقيقية تتراوح بين الضعف إلى أربعة أضعاف، إلى جانب انخفاض كبير في الإنذارات الكاذبة بنسبة 60% تقريباً . أثبتت هذه النتائج عملياً أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التفوق على أنظمة الامتثال التقليدية القائمة على القواعد الثابتة، مع خفض تكاليف التحقيق بشكل كبير. شراكة 2026 تطبق نموذج التطوير المشترك هذا على مجموعة أوسع من مشاكل الأعمال.

الرئيس التنفيذي يتحدث بصراحة عن الوظائف

كان الرئيس التنفيذي لـ HSBC، جورج الحضيري، صريحاً بشكل لافت حول المفاضلات الصعبة. فقد صرح علناً أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيقضي على أدوار وظيفية معينة وسيخلق أخرى جديدة، لكنه شدد على أن العنصر البشري سيبقى محورياً في العمل المصرفي حتى مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي .

وتشير التقارير إلى أن البنك يدرس خفض ما يقرب من 20 ألف وظيفة - أي ما يعادل حوالي 10% من قوته العاملة العالمية - كنتيجة مباشرة لمكاسب الكفاءة التي يقودها الذكاء الاصطناعي . وهذا يتماشى مع التوجه العام للقطاع، حيث قال جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لـ JPMorgan Chase، أن الذكاء الاصطناعي "سيقضي على الوظائف"، وأقرت جاين فريزر، الرئيسة التنفيذية لـ Citigroup، أن بعض الأدوار "لن تكون مطلوبة بعد الآن"، في حين وصف جون والدرون، رئيس Goldman Sachs، بعض العمليات المصرفية الروتينية بأنها "خط تجميع بشري" جاهز للأتمتة .

يعد HSBC من أوائل البنوك العالمية الكبرى التي تربط علناً توقعاتها من الذكاء الاصطناعي برقم مالي واضح ومحدد، مما يشير إلى مدى جدية نظر الإدارة لهذه التقنية كمحرك للأرباح . إن سقف المئة مليون دولار لكل مشروع يضع هدفاً ملموساً في قطاع لا تزال فيه معظم عمليات نشر الذكاء الاصطناعي تجريبية أو غير مُقاسة.

هذه الشراكة تضع HSBC في طليعة سباق تسلح تقني محتدم بين البنوك العالمية. فبينما تتسابق بنوك كبرى مثل JPMorgan و Citi و Goldman Sachs لدمج الذكاء الاصطناعي، فإن استعداد HSBC لتحديد العوائد المتوقعة بهذا الوضوح - والتعامل مع قضايا التوظيف وفقاً لذلك - يمثل بياناً استراتيجياً بالغ الأهمية .