أمازون تكشف عن روبوتات مستودعات تتحدث العربية الفصحى في رهان أوروبي بـ 10 مليارات يورو

صُمم "بروتيوس" الأصلي، الذي أُطلق في يونيو 2022، للعمل فقط في مناطق أرصفة التحميل: كان ينقل عربات "GoCarts" ويتنقل بين الناس، لكن نطاق عمله كان محصوراً عن عمد . أما نسخة 2026 فتعمل في أي مكان يحتاج لنقل الأغراض عبر مركز التوزيع بأكمله . هذا النطاق الموسع، إلى جانب التفاعل باللغة الطبيعية، يجعل من "بروتيوس" أداة أكثر مرونة بكثير للتعامل مع المهام الشاقة جسدياً - مثل نقل العربات والمواد الثقيلة - التي لم يكن سلفه مصمماً للتعامل معها خارج رصيف التحميل.

من المقرر وصول "بروتيوس" إلى مراكز التوزيع الأوروبية في النصف الأول من عام 2027 .

خطة التحديث الأوروبية بقيمة 10 مليارات يورو

يأتي الظهور الأول لـ "بروتيوس" الجديد ضمن التزام مالي أضخم بكثير. فقد أكدت أمازون أنها تستثمر أكثر من 10 مليارات يورو (ما يعادل 11.6 مليار دولار أمريكي تقريباً) لتوسيع وتحديث شبكة التوزيع والتوصيل في جميع أنحاء أوروبا .

تطلق الشركة على هذا أكبر رهان لوجستي أوروبي في تاريخها - وهو إصلاح شامل متعدد السنوات للأجهزة والبرمجيات والقوى العاملة يهدف إلى توصيل أسرع، وأماكن عمل أكثر أماناً، وأدوار وظيفية تتطلب مهارات أعلى.

والأهم من ذلك، يمول الاستثمار أيضاً خلق 25,000 وظيفة دائمة جديدة في العمليات الأوروبية خلال السنوات القادمة . هذه الوظائف ليست مجرد عقود موسمية أو بساعات عمل منخفضة؛ بل تصفها أمازون بأنها أدوار بدوام كامل تتواجد جنباً إلى جنب مع زملاء العمل الآليين الجدد، لا تحتها.

ما بعد "بروتيوس": "ستارك" و"فولكان" يدخلان المستودع

لم يكن "بروتيوس" الروبوت الوحيد على منصة الحدث في دارتفورد.

• "ستارك" (STARK): نظام تعاوني آلي لمناولة الحاويات تسميه أمازون "مناول الحاويات". صُمم للتعامل مع الصناديق والحاويات الثقيلة، ويعمل "ستارك" بالفعل في بعض المواقع الأوروبية ومن المقرر نشره عبر 15 مركز توزيع أوروبياً بحلول عام 2027 .
• "فولكان" (Vulcan): أول روبوت من أمازون يتمتع بحاسة اللمس. يستخدم "فولكان" مستشعرات القوة والذكاء الاصطناعي الفيزيائي للتعامل مع مجموعة واسعة من الأغراض بدقة لم تستطع القابضات الآلية السابقة تحقيقها - من البضائع الحساسة إلى الأغراض غير منتظمة الشكل . يمكن للنظام مناولة ما يقرب من 75% من الأغراض التي تمر عبر مراكز توزيع أمازون، مما يخفف العبء البدني المتكرر على العاملين . تم عرض "فولكان" لأول مرة في حدث "توصيل المستقبل" في مدينة دورتموند الألمانية في مايو 2025، وهو يعمل فعلياً في مراكز توزيع في سبوكان بولاية واشنطن، وهامبورغ في ألمانيا، مع خطة انتشار أوسع في أوروبا قيد التنفيذ .

صُممت الأنظمة الثلاثة - "بروتيوس" و"ستارك" و"فولكان" - بشكل واضح للعمل جنباً إلى جنب مع الموظفين البشر، وليس خلف أقفاص أمان. رسالة أمازون متسقة: هذه الآلات تتولى المهام الشاقة بدنياً والمتكررة، مما يمنح العاملين في المستودعات وقتاً أطول لأدوار تحتاج إلى حكم بشري وقدرة على حل المشكلات .

التعهد بمليار دولار لبرنامج "الاختيار المهني"

في اليوم نفسه، عززت أمازون فكرة أن توجهها نحو الأتمتة في أوروبا يأتي مع استثمار موازٍ في البشر الذين يعملون لديها.

التزمت الشركة بمبلغ مليار دولار عالمياً حتى عام 2030 لبرنامج "الاختيار المهني" (Career Choice) - وهو برنامجها الرئيسي لتطوير المهارات الذي يدفع مسبقاً الرسوم الدراسية للشهادات الجامعية والاعتمادات المهنية والتدريب على المهارات لموظفي الخطوط الأمامية في العمليات .

بالنسبة للعمال في أوروبا تحديداً، تم تخصيص أكثر من 30 مليون يورو لعام 2026 وحده، لتغطية مجالات صُممت لتكون محصنة ضد الأتمتة التي تنشرها أمازون نفسها: الأمن السيبراني، تطوير البرمجيات، إدارة الخدمات اللوجستية، الطاقة المتجددة، والميكاترونكس .

يعمل برنامج "الاختيار المهني" منذ عام 2012؛ وتقول أمازون إنه بحلول عام 2026، سيكون أكثر من 300,000 موظف حول العالم، بمن فيهم 30,000 في المملكة المتحدة، قد مروا بالبرنامج . يغطي البرنامج ما يصل إلى 100% من الرسوم الدراسية للدورات المعتمدة وطنياً - دون أي شرط لاسترداد المبلغ إذا ترك الموظف الشركة لاحقاً .

يأتي الالتزام بمليار دولار في إطار برنامج عالمي أوسع لتوسيع المهارات بقيمة 2.5 مليار دولار أعلنت عنه أمازون في أواخر عام 2025 تحت اسم "مستقبل جاهز 2030" (Future Ready 2030) .

الأتمتة تلتقي بالتعزيز

النمط السائد في كل عنصر من عناصر هذا الإعلان مقصود. تستثمر أمازون بكثافة في الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بينما توسع في نفس الوقت من عدد الموظفين وتدفع للعمال لتطوير مهاراتهم، غالباً في مجالات بعيدة كل البعد عن أرضية المستودع.

في المؤتمر الصحفي، شدد مسؤولو أمازون التنفيذيون على أن الأنظمة الجديدة صُممت لدعم الموظفين، لا لاستبدالهم . تتولى الروبوتات نقل العربات الثقيلة، ومناولة الحاويات المتكررة، والتعامل البدني الصعب الذي يسبب إصابات الإجهاد مع مرور الوقت. ويقول منطق أمازون إن البشر يتحررون للقيام بأدوار ذات مهارات أعلى وأقل إجهاداً بدنياً داخل شبكتها - أو، من خلال برنامج "الاختيار المهني"، للتدرب على مِهَن جديدة بالكامل خارج أمازون.

ما إذا كان هذا التوازن سيصمد أمام الضغوط الاقتصادية للخدمات اللوجستية في المستودعات، سيكون أمراً مراقباً عن كثب في جميع أنحاء أوروبا والعالم. في الوقت الحالي، تراهن أمازون بـ 10 مليارات يورو على أن الروبوتات المتحدثة وشيكات الرسوم الدراسية يمكن أن تتعايش.