إعادة هيكلة أوبر: لماذا تلغي الشركة 10% من وظائفها؟

تستعد أوبر لإلغاء نحو 3300 وظيفة، أي ما يقارب 10% من قوتها العاملة التي يبلغ عددها نحو 34 ألف موظف. وتُعد هذه أكبر عملية خفض للوظائف في الشركة منذ جائحة كوفيد-19. ويقدم الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي الخطوة باعتبارها إعادة تصميم للهيكل التنظيمي بهدف جعل أوبر «أبسط وأسرع»، لا مجرد إجراء منفصل لخفض التكاليف. 23

تستهدف الخطة طبقات الإدارة والتنسيق التي تراكمت خلال سنوات من النمو السريع، كما تعيد ترتيب الفرق وتحدد أماكن عمل الموظفين والأنشطة التي ستحظى بالاستثمار.

ما الذي ستغيره إعادة هيكلة أوبر؟

مديرون أقل وطبقات إدارية أخف

تخطط أوبر لخفض عدد المديرين بنحو 20%. لكن ذلك لا يعني أن جميع المديرين المتأثرين سيغادرون الشركة؛ إذ يُتوقع نقل بعضهم إلى أدوار تنفيذية متخصصة لا تتضمن إدارة موظفين. 610

وتستهدف الشركة أيضاً عمق التسلسل الإداري. فمن المقرر خفض عدد الموظفين الذين تفصلهم سبع طبقات إدارية أو أكثر عن الرئيس التنفيذي بنسبة 20%، إلى جانب تقليص عدد «الفرق الصغيرة جداً» التي تضم شخصاً أو شخصين إلى ما يقارب النصف. 1213

والهدف هو بناء هيكل أكثر تسطحاً، مع توسيع نطاق مسؤوليات المديرين وتقليل عمليات التسليم بين الفرق. وترى أوبر أن وضوح المسؤولية واختصار سلسلة الموافقات يمكن أن يسرّعا اتخاذ القرارات ويقللا الوقت الذي تنفقه الفرق على التنسيق الداخلي. 1728

دمج فرق التوصيل والتكنولوجيا

تشمل الخطة دمج أجزاء من عمليات التوصيل التي كانت موزعة سابقاً بين المطاعم وتجارة التجزئة والتوصيل المباشر. كما ستجمع الشركة بين فريقي هندسة الخدمات الأساسية والعلوم ضمن تنظيم تقني أكثر توحيداً. 2027

وتهدف هذه الخطوة إلى الحد من تكرار المسؤوليات ووضع الأعمال المتقاربة ضمن فرق واحدة أوضح اختصاصاً. لذلك لا تقتصر التخفيضات على المديرين؛ فأوبر تقول إن الخفض يشمل أدوار الإدارة والتنسيق، إلى جانب وظائف أخرى تتأثر بالهيكل الجديد. 510

العمل عن بُعد يصبح استثناءً

بالتوازي مع تسريح الموظفين، تشدد أوبر سياسة مواقع العمل. وستقتصر الوظائف التي تعمل عن بُعد بالكامل على نحو 1% من القوة العاملة، بينما سيُطلب من معظم الموظفين العمل من المكاتب. وأفاد أحد التقارير بأن الشركة تطلب من جميع الموظفين تقريباً الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعياً على الأقل. 83134

وتُعد هذه السياسة تغييراً مستقلاً في نموذج التشغيل، لكنها ترتبط بجهود تركيز الفرق وتقليل تشتتها. ووفقاً للتقارير، ستتركز الفرق العالمية في نيويورك وسان فرانسيسكو، وقد يُطلب من كثير من الموظفين العاملين عن بُعد الانتقال إلى إحدى المدينتين. 8

لماذا تقول أوبر إنها تجري هذه التخفيضات؟

يقول خسروشاهي إن أوبر أصبحت أكثر تعقيداً مما يتناسب مع حجمها الحالي. وتؤكد الشركة أنها تنفق وقتاً طويلاً في التنسيق بين الفرق، بدلاً من توجيهه إلى تطوير أعمالها وتحسين منتجاتها. 328

وتقوم إعادة الهيكلة على هدفين معلنين:

• تقليص البيروقراطية: يفترض أن تؤدي الطبقات الأقل، ونطاقات الإدارة الأوسع، والفرق الصغيرة الأقل عدداً إلى جعل المسؤولية أكثر وضوحاً.
• إعادة توجيه الاستثمار: ستُستخدم الوفورات والقدرات المتاحة لدعم السائقين وسائقي التوصيل والتجار، إلى جانب منصتي النقل والتوصيل الأساسيتين وجهود المركبات ذاتية القيادة. 29

وتأتي خطوة الروبوتاكسي، أي سيارات الأجرة ذاتية القيادة، في قلب هذا السياق. فقد وصفت رويترز التخفيضات بأنها وسيلة تستعد بها أوبر للدور المتزايد لهذه المركبات في سوق النقل، فيما تشير تقارير أخرى إلى أن الشركة تلاحق مستقبل القيادة الذاتية عبر شراكات، بدلاً من الاعتماد على برنامج تطوير داخلي كامل. 24

وتشمل الشراكات المرتبطة بهذا التوجه، وفق التقارير المتاحة، شركات مثل Avride وNuro وRivian. 4

كيف تأتي الخطة بعد تخفيضات سابقة؟

تأتي إعادة الهيكلة في سبتمبر بعد تخفيضات سابقة طالت إدارة «الأفراد والمواقع» في أوبر، وهي الإدارة التي تشمل وظائف الموارد البشرية ومقار العمل. أما الإجراء الحالي فأوسع بكثير، ويركز مباشرة على الطبقات الإدارية، والأعمال كثيفة التنسيق، والهياكل المجزأة للفرق. 534

وبعد تنفيذ التخفيضات، يُتوقع أن ينخفض عدد موظفي أوبر إلى أقل بقليل من 30 ألفاً، وهو مستوى يقارب ما كانت عليه الشركة في عام 2021. 311

كيف تفاعل المستثمرون؟

ارتفعت أسهم أوبر في البداية بنحو 2.4% خلال التداولات المبكرة بعد الكشف عن إعادة الهيكلة. وتشير هذه الاستجابة الإيجابية الأولية إلى أن المستثمرين نظروا بإيجابية إلى خفض المصروفات الإدارية وبناء نموذج تشغيل أكثر تركيزاً، لكن حركة السهم في بداية الجلسة لا تعادل بالضرورة أداءه عند الإغلاق. 22

الرهان والمخاطر

تراهن أوبر على أن يؤدي الهيكل الإداري الأكثر تسطحاً إلى تسريع العمل بما يكفي لتعويض الاضطراب الناتج عن إلغاء آلاف الوظائف، ودمج الفرق، وتغيير قواعد العمل. وقد تتمثل الفائدة في وضوح أكبر للملكية والمسؤولية، وتوفير موارد إضافية لمنصتي النقل والتوصيل واستراتيجية المركبات ذاتية القيادة.

لكن المخاطر لا تقل وضوحاً: فقد يؤدي عدد المديرين الأقل والفرق الأكبر إلى تقليص الدعم المقدم للموظفين أو إضعاف التنفيذ خلال فترة إعادة تنظيم معقدة. كما أن الحد من العمل عن بُعد قد يضيف تحدياً للاحتفاظ بالموظفين، خصوصاً لمن لا يستطيعون الانتقال أو لا يرغبون فيه. وهذه النتائج لم تثبتها بعد استجابة السوق؛ لكنها ستكون من أبرز الملفات التي تستحق المتابعة مع بدء أوبر تنفيذ الخطة.