انقطاع مايكروسوفت في 23 يوليو 2026: ما حدث، لماذا، وكيف تعافت الخدمات

• Microsoft Teams – تدهور في الدردشة، عدم تحميل الصور
• Outlook – عدم القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني
• SharePoint Online – ظهور خطأ "حدث خطأ ما" عند محاولة فتح الملفات
• OneDrive – وصول متقطع
• مركز إدارة Microsoft 365 – بطء شديد أو عدم إمكانية الوصول
• Copilot Chat – تأخيرات وفشل متقطع
• Power Automate – عدم تحميل التدفقات
• Microsoft Loop – عدم القدرة على فتح الصفحات
• Xbox Live – تأثر وفقًا لتقارير Downdetector
• Microsoft Store – تعطل الوصول

نطاق وحجم الانقطاع

تركز الانقطاع في أمريكا الشمالية، رغم أن بعض التقارير أشارت إلى تأثير عالمي محدود . في ذروته في الساعة 11:11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، سجل Downdetector 2,403 بلاغًا — وهو رقم ضخم مقارنة بالمعدل الطبيعي البالغ 29 بلاغًا تقريبًا. شكل SharePoint 78٪ من جميع الشكاوى، يليه Excel بنسبة 11٪ ومركز الإدارة بنسبة 6٪ . أكدت مايكروسوفت أن المشكلة أثرت على المستخدمين الذين يصلون إلى Microsoft 365 "عبر مسارات شبكة معينة في أمريكا الشمالية" .

الجدول الزمني للأحداث (23 يوليو 2026)

• ~10:44 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة – بداية الانقطاع؛ يفقد المستخدمون الوصول إلى خدمات Microsoft 365 في أمريكا الشمالية .
• 11:11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة – Downdetector يسجل ذروة 2,403 حادثة .
• 11:37 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ (2:37 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة) – مايكروسوفت تعترف بالحادث في منشور عام، وتصنفه بالمرجع MO1437424، وتعلن بدء التحقيق .
• منتصف بعد الظهر – مايكروسوفت تعيد توجيه حركة المرور لبعض البنية التحتية المتضررة؛ تظهر القياسات الأولية تعافيًا جزئيًا لبعض المستخدمين، لكن يظل العديد متأثرًا دون تقديم موعد تقديري للاستعادة. تحذر مايكروسوفت العملاء بمراجعة خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث .
• ~1:55 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة – مايكروسوفت تعلن أنها "ربما حددت السبب المحتمل" وتنشر إجراءات تخفيفية، متوقعة معلومات إضافية في غضون 30 دقيقة .
• ~2:15 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة – مايكروسوفت تختبر تخفيفًا جديدًا لإعادة الخدمات عبر الإنترنت .
• أواخر المساء (حوالي 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة وما بعده) – تقارير تشير إلى بدء تعافي الخدمات. كما تم حل حادثة Azure West US في حوالي الساعة 4:29 مساءً .

حادثة منطقة Azure West US المنفصلة

بالتزامن مع الانقطاع الرئيسي، تم الإبلاغ عن مشكلة اتصال منفصلة في Azure في 23 يوليو 2026 :

• وقت البداية: 14:44 UTC (10:44 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
• الأعراض: أعطال اتصال متقطعة، زمن استجابة مرتفع، أو صعوبة في الوصول إلى خدمات Azure في منطقة غرب أمريكا، مع احتمالية تأثير على العملاء الذين تمر حركة مرورهم عبر المنطقة.
• الحل: تم تصنيفها كمنتهية بحلول حوالي الساعة 4:29 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

ليس من الواضح من التقارير المنشورة ما إذا كانت حادثة Azure West US مرتبطة سببيًا بانقطاع Microsoft 365 الأوسع أو كانت مشكلة منفصلة حدثت في نفس الوقت. كلاهما بدأ في نفس الساعة تقريبًا.

السبب الجذري واستجابة مايكروسوفت

حددت مايكروسوفت السبب المحتمل كـ تغيير حديث في الشبكة أو البنية التحتية في Azure أدى إلى تدهور الخدمة لمسارات شبكة معينة . طبقت الشركة إعادة توجيه لحركة المرور ثم تخفيفًا مستهدفًا بعد تحديد السبب الجذري المحتمل، والذي يبدو أنه مشكلة في التكوين وإدارة التغيير وليس حدثًا أمنيًا . اعترفت مايكروسوفت بالانقطاع عبر حسابها الرسمي Microsoft 365 Status على منصة X (تويتر سابقًا)، ووجهت المسؤولين إلى الحادث MO1437424 في مركز الإدارة . خلال ذروة الحادث، نصحت الشركة العملاء بمراجعة خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث .

الحل والعودة للعمل

تعافت معظم خدمات Microsoft 365 في وقت لاحق من يوم 23 يوليو. كما تم إعلان حادثة Azure West US كمنتهية. وفقًا لأحدث التقارير المتاحة، كانت جميع الخدمات المتضررة تعمل بكامل طاقتها. من المتوقع أن تنشر مايكروسوفت تقريرًا بعد الحادث (PIR) مع تحليل تفصيلي للسبب الجذري، وفقًا للإجراءات المعتادة للحوادث الكبرى.