مستخدم مجاني لـ Claude يتفاجأ بفاتورة بقيمة 16.6 مليون دولار من Anthropic

يقدم تقرير من ZDNet Korea، الذي استشهدت به International Cyber Digest، جدولًا زمنيًا دقيقًا: وصل البريد الإلكتروني الأول في 7 يوليو الساعة 10:20 مساءً — وهو إشعار "الدفع غير ناجح" بمبلغ 1,669,875.90 دولارًا. وبعد يوم، في 8 يوليو الساعة 11:42 مساءً، وصل إشعار ثانٍ بمبلغ 16,627,739.70 دولارًا . لم يتم شرح الآلية الدقيقة علنًا من قبل Anthropic، لكن لوحة تحكم حساب المستخدم أظهرت عدم وجود بيانات استخدام مقابلة لتبرير أي رسوم، ناهيك عن رسوم بهذا الحجم .

لماذا اشتبه المستخدم في البداية في أنها عملية احتيال (فيشينغ)

عندما وصلت الفاتورة عبر البريد الإلكتروني من عنوان يبدو أنه عنوان فوترة Anthropic، اعتقد المستخدم في البداية أنها محاولة تصيد احتيالي متطورة . المبلغ الفلكي — إلى جانب حقيقة أنه كان على خطة مجانية — جعل الفاتورة تبدو غير منطقية كرسوم شرعية. صرح المستخدم بأنه لم يقدم أبدًا وسيلة دفع لـ Anthropic، مما جعل الفاتورة تبدو وكأنها عملية احتيال واضحة . فقط بعد التحقق المزدوج مع لوحة تحكم حساب Claude الفعلية ورؤية الفاتورة الوهمية منعكسة هناك، أدرك أنها كانت خطأ حقيقيًا في نظام الفوترة وليس عملية احتيال خارجية.

كيف وصلت محاولات شحن البطاقة إلى بطاقة غير مسجلة

أفاد المستخدم أنه لم يسجل بطاقة ائتمان مطلقًا مع Anthropic . على الرغم من ذلك، حاول نظام الفوترة الخاص بـ Anthropic — ربما من خلال Stripe — معالجة رسوم ضد بطاقة غير مسجلة . شارك المستخدم دليلاً على أن النظام كان يحاول تحصيل الدفع على الرغم من عدم وجود أداة دفع صالحة في الحساب . لم يتم تفصيل كيفية محاولة Stripe تشغيل الرسوم دون وجود وسيلة بطاقة مخزنة، لكنه يشير إما إلى خلل في نظام الفوترة أدى إلى توليد محاولات تحصيل ضد حقل دفع فارغ أو تالف، أو أن خط أنابيب الفوترة الخاص بـ Anthropic أطلق محاولات تحصيل دون التحقق بشكل صحيح من وجود وسيلة دفع .

ما قالته Anthropic وما لم تقله

لقد قدمت Anthropic فقط ردًا معياريًا يتعلق بالخصوصية — وهو أنها لا تستطيع مناقشة تفاصيل الحساب الفردي علنًا . لم تعترف الشركة بأي خلل محدد في نظام الفوترة، ولم تشرح كيف تمكن مستخدم على خطة مجانية من توليد فاتورة بقيمة 16.6 مليون دولار، ولم توضح ما إذا كانت أخطاء تكوين Stripe متورطة، ولم تذكر ما إذا تم إصدار مبالغ مستردة أو أرصدة، ولم تصدر أي بيان عام أو تقرير ما بعد الحادثة، ولم تعالج كيفية إجراء محاولات تحصيل الرسوم ضد بطاقة غير مسجلة .

قضايا الفوترة الأوسع المثارة ضد Anthropic

تعتبر حادثة 16.6 مليون دولار المثال الأكثر تطرفًا في نمط من مشاكل الفوترة التي ابتليت بها Anthropic طوال عام 2026.

1.7 مليون دولار كرسوم زائدة على المؤسسات

فحصت شركة التدقيق Vaudit، التي أسسها المدير السابق في Oracle مايكل هان، فواتير ذكاء اصطناعي بقيمة 34 مليون دولار من 60 شركة (معظمها لاستخدام Claude Code) وحددت حوالي 1.7 مليون دولار كرسوم زائدة . تضمنت قائمة العملاء المدققين شركات كبرى مثل Panasonic وHP وHonda . وجدت Vaudit أن Anthropic قامت برد بعض المبالغ التي تمت فوترتها بشكل زائد لكنها لم تعترف بالخطأ .

'الرسوم الشبحية' على خطط Claude Max

أبلغ العديد من مشتركي Claude Max عن رسوم "استخدام إضافي" غير مفسرة بلغ مجموعها 180 دولارًا أو أكثر — مع 16 فاتورة متتالية في بعض الحالات — على الرغم من أنهم لم يكونوا بالقرب من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في حالة واحدة موثقة على Wikidocs، كان مستخدم على يخت في سان دييغو بينما كانت الرسوم الشبحية بقيمة 180 دولارًا تتراكم، ويُزعم أن دعم Anthropic ظل غير مستجيب لأكثر من شهر .

الخلل البرمجي للفوترة 'HERMES.md'

في أبريل 2026، اكتشف مطور أن ظهور سلسلة النص "HERMES.md" في أي مكان في سجل ارتكاب git المحلي تسبب في قيام Claude Code بتوجيه طلبات API من خطة Max 20x ذات السعر الثابت بهدوء إلى فوترة "الاستخدام الإضافي" المقاسة، مما أدى إلى استنزاف 200.98 دولار في يوم واحد . رفضت Anthropic في البداية استرداد الأموال، وكان على المستخدم إجراء هندسة عكسية للمُشغّل بنفسه . بعد ضغط عام، اعترفت Anthropic بالخطأ وأكدت أنها ستصدر مبالغ مستردة كاملة وأرصدة إضافية للمستخدمين المتأثرين .

رسوم اشتراكات الهدايا غير المصرح بها

في أبريل ومايو 2026، أبلغ عدة مستخدمين عن فرض رسوم بقيمة 200 دولار مقابل "اشتراكات هدايا Claude Max" تم إرسالها إلى عناوين بريد إلكتروني عشوائية مكونة من 27 حرفًا على iCloud والتي ارتدت . غطت صحيفة The Guardian هذا الأمر كشكل ناشئ من احتيال فوترة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أنه تم تعليق حسابات المستخدمين المتأثرين عند اتصالهم بـ Anthropic .

حادثة فوترة مؤسسات بقيمة 500 مليون دولار

أفادت Axios أن أحد عملاء المؤسسات قام عن غير قصد بتوليد فاتورة بقيمة 500 مليون دولار في شهر واحد بسبب فشله في وضع حدود الاستخدام للموظفين الذين يستخدمون Claude . أخبر مستشار ذكاء اصطناعي Axios أن المؤسسة منحت موظفيها وصولاً غير مقيد إلى Claude، ولأن خدمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات يتم فوترتها عادةً بناءً على استهلاك الرموز (tokens) بدلاً من الاشتراكات الثابتة، تصاعدت التكاليف بسرعة .

دعوى قضائية جماعية بشأن حدود الاستخدام

في يونيو 2026، رفع عميل من واشنطن العاصمة يُدعى Karl Kahn دعوى قضائية فيدرالية ضد Anthropic، زاعمًا أن الشركة بالغت في حدود الاستخدام لخطط Max الشهرية البالغة 200 دولار . الدعوى القضائية، التي تسعى إلى حالة الدعوى الجماعية، تدّعي أن Anthropic خدعت العملاء فيما يتعلق بقيود الاستخدام لمستويات الاشتراك العليا Max و Max 20x .

فشل الدعم المستمر

أبلغ المستخدمون عبر Hacker News وReddit ومنتديات المجتمع عن انتظار 30 يومًا أو أكثر لرد دعم Anthropic على نزاعات الفوترة . أفاد أحد المستخدمين بانتظار أكثر من شهر للرد على مشكلة فوترة ، بينما وصف آخر الحصول على ردود آلية من بوتات ذكاء اصطناعي فقط دون متابعة بشرية .