ServiceNow وأكسنتشر تطلقان خدمة أمن سيبراني مدعومة بالذكاء الاصطناعي

فرق الأمن في المؤسسات الكبرى تغرق في بحر من الحلول الأمنية المنفصلة والمجزأة، مما يخلق بقعاً عمياء خطيرة ويبطئ أوقات الاستجابة للهجمات. في 29 يونيو 2026، أعلنت شركتا ServiceNow وأكسنتشر عن شراكة جديدة لتقديم خدمات أمن سيبراني مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى دمج هذه الأدوات المبعثرة في نظام دفاع موحد ومنسق. تجمع الخدمة الجديدة بين خبرة أكسنتشر في مجال الأمن المُدار ومنصة الذكاء الاصطناعي من ServiceNow، لتكوين ما تصفه الشركتان بـ "برج مراقبة ذكي" للعمليات الأمنية . يأتي هذا الإعلان في خضم نشاط مكثف: تعاون تكميلي مع IBM قبل أسابيع فقط، استثمار ضخم بقيمة 4.175 مليار دولار من أكسنتشر في أمن التقنيات التشغيلية (OT)، وتسجيل تكاليف قياسية لاختراق البيانات في الولايات المتحدة تجبر المؤسسات على إعادة النظر في بنيتها الأمنية.

المجالات الأربعة الرئيسية للخدمة المشتركة

تغطي خدمات الأمن السيبراني المشتركة بين ServiceNow وأكسنتشر أربعة مجالات حيوية:

1. إدارة المخاطر المتكاملة – دمج أدوات المخاطر المجزأة في لوحة تحكم واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمنح فرق إدارة المخاطر والامتثال رؤية فورية وشاملة لمشهد التهديدات في المؤسسة .

2. مراقبة مخاطر الطرف الثالث – فحص مستمر ومدعوم بالذكاء الاصطناعي للوضع الأمني للموردين وسلسلة التوريد، لمواجهة ناقل هجوم متزايد غالباً ما تغفله الأدوات التقليدية .

3. أمن التقنيات التشغيلية (OT) – حماية أنظمة التحكم الصناعي وشبكات الكهرباء وخطوط الأنابيب وغيرها من البنية التحتية الحيوية. ترتبط هذه الركيزة مباشرة باستثمارات أكسنتشر المنفصلة بقيمة 4.2 مليار دولار في استحواذات أمن OT .

4. تحديث مركز العمليات الأمنية (SOC) – استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتسريع اكتشاف التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة للحوادث، مما يقلص الوقت بين الاختراق واحتوائه .

كما قدمت الشركتان أداة هجرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على الانتقال من منصات الأمن السيبراني القديمة والمجزأة والمكلفة .

المشكلة: أدوات الأمن المجزأة

المشكلة الأساسية التي تعالجها هذه الخدمة هي تجزئة أدوات الأمن في المؤسسات. عادةً ما تدير الشركات العشرات من الحلول المنفصلة وغير المتصلة - بائعين مختلفين لأنظمة إدارة المعلومات الأمنية (SIEM)، وإدارة الثغرات، وحماية الهوية، وكشف التهديدات على نقاط النهاية. هذا يخلق بقعاً عمياء، ويبطئ الاستجابة للحوادث، ويجعل من الصعب ربط التهديدات عبر سطح الهجوم بالكامل . من خلال الجمع بين الخدمات المُدارة من أكسنتشر ومنصة ServiceNow، تهدف الشراكة إلى تحويل المؤسسات من دفاعات تفاعلية ومنعزلة إلى مرونة سيبرانية استباقية ومنسقة .

السياق الأوسع: استراتيجية الشريك المزدوج

إعلان 29 يونيو لم يأتِ من فراغ. قبل 18 يوماً فقط، في 11 يونيو 2026، أعلنت IBM وServiceNow عن توسيع تعاونهما لمساعدة المؤسسات على تحديث أنظمتها القديمة، وإطلاق بياناتها المحتجزة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي عبر عمليات الأعمال الأساسية. تتناول هذه الشراكة مشكلة البيانات الجاهزة للذكاء الاصطناعي وطبقة التطبيقات القديمة، مكملة بذلك توجه أكسنتشر الأمني بزاوية تحديث البيانات والبنية التحتية .

معاً، تشير هاتان الشركتان إلى أن ServiceNow تتبع استراتيجية "الشريك المزدوج": IBM لتحديث البيانات القديمة، وأكسنتشر لخدمات الأمن المدارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الدفع بقيمة 4.2 مليار دولار في أمن التقنيات التشغيلية (OT)

في 18 يونيو 2026 - أي قبل 11 يوماً فقط من إعلان ServiceNow - كشفت أكسنتشر عن توسع هائل في مجال أمن التقنيات التشغيلية (OT). أعلنت الشركة عن استراتيجية استحواذ ثلاثية بقيمة 4.175 مليار دولار: الاستحواذ على حصة أغلبية في شركة Dragos، الرائدة في مجال الأمن السيبراني الصناعي، والاستحواذ الكامل على شركتي runZero (إدارة سطح الهجوم) وNetRise (أمن البرامج الثابتة لـ OT وإنترنت الأشياء) .

تدير أكسنتشر بالفعل أعمال أمن سيبراني تبلغ قيمتها 10 مليارات دولار . تحقق الشركات الثلاث المستحوذ عليها معاً إيرادات سنوية متكررة تبلغ حوالي 208 مليون دولار حتى يونيو 2026، بنمو سنوي يبلغ 53% . من المتوقع إتمام الصفقات في أغسطس أو سبتمبر 2026، رهناً بالموافقات التنظيمية .

يدعم هذا التوجه في أمن OT بشكل مباشر الركيزة الثالثة لشراكة ServiceNow - أمن التقنيات التشغيلية - ويضع أكسنتشر كأحد اللاعبين المهيمنين في سوق أمن OT البالغ 27 مليار دولار .

تكاليف اختراق البيانات القياسية في أمريكا: المحفز

يؤكد الإلحاح وراء هذه الشراكات أحدث بيانات تكاليف اختراق البيانات. وفقاً لتقرير IBM/Ponemon حول تكلفة خرق البيانات لعام 2025، انخفض متوسط التكلفة العالمية للاختراق بنسبة 9% ليصل إلى 4.44 مليون دولار - وهو أول انخفاض في خمس سنوات. ومع ذلك، ارتفعت تكاليف الاختراق في الولايات المتحدة بنسبة 9% لتصل إلى رقم قياسي بلغ 10.22 مليون دولار، وهو الأعلى بين أي دولة، مدفوعاً بارتفاع الغرامات التنظيمية وزيادة تكاليف الكشف والتصعيد .

المنظمات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات الأمنية وفرت في المتوسط 1.9 مليون دولار من تكاليف اختراق البيانات . هذا الضغط في التكاليف هو محفز رئيسي وراء التسرع نحو اعتماد منصات أمنية موحدة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تلك التي تقدمها ServiceNow وأكسنتشر.

ماذا يعني هذا للمؤسسات

بالنسبة لقادة الأمن في المؤسسات، الآثار واضحة:

• التوحيد يتسارع. تراهن كل من ServiceNow (عبر شراكات مع أكسنتشر وIBM) وأكسنتشر (عبر استحواذاتها) على أن المؤسسات تريد منصات أمنية أقل وأكثر تكاملاً بدلاً من المزيد من الحلول المنفصلة.
• أمن OT لم يعد اختيارياً. مع رهان أكسنتشر بقيمة 4.2 مليار دولار على شركات Dragos وrunZero وNetRise، أصبح أمن التقنيات التشغيلية اهتماماً مؤسسياً من الدرجة الأولى، وليس مجرد إضافة.
• الدفاع المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو المعيار الأساسي الجديد. التوفير في التكاليف من الذكاء الاصطناعي والأتمتة كبير (1.9 مليون دولار لكل اختراق في المتوسط)، والضغط التنافسي لتبني منصات الذكاء الاصطناعي الموحدة سيزداد فقط مع بقاء تكاليف الاختراق مرتفعة.

باختصار: تتبع ServiceNow استراتيجية شريك مزدوج - IBM لتحديث البيانات القديمة وأكسنتشر لخدمات الأمن المدارة بالذكاء الاصطناعي - بينما تستثمر أكسنتشر بشكل منفصل 4.2 مليار دولار للهيمنة على أمن OT، كل ذلك على خلفية تكاليف اختراق بيانات قياسية في الولايات المتحدة تتجاوز 10 ملايين دولار للحادث الواحد.