معضلة JD.com مع 700,000 عامل: وعد بتأمين كل وظيفة وتحذير من استبدالهم بالروبوتات

في غضون ثلاثة أسابيع فقط من عام 2026، أدلى مؤسس JD.com ليوتشيانغدونغ بتصريحين يلخصان معًا المعضلة المركزية التي تواجه واحدة من أكبر الشركات الخاصة في الصين: وعد بحماية كل وظيفة من الأتمتة، يتبعه تحذير من أن الروبوتات ستحل محل جميع عمال التوصيل تقريبًا. تراهن JD.com على خطة إعادة تأهيل طموحة، لكن الفجوة بين التعهد في مايو والتحذير في يونيو تكشف مدى صعوبة هذا التحول.

تحذير ليوتشيانغدونغ في يونيو 2026: الروبوتات ستحل محل 700,000 عامل توصيل

في منتدى CEOs لمنتدى التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC) في الصين في 21 يونيو، صرح ليوتشيانغدونغ بوضوح أن الروبوتات ستستولي في النهاية على جميع أعمال التعبئة والفرز والتوصيل التي يقوم بها حاليًا حوالي 700,000 عامل في الخطوط الأمامية لشركة JD.com . وقال إن عمال التوصيل "لن تكون هناك حاجة إليهم في المستقبل" وأن الانتقال إلى الأتمتة الكاملة أمر حتمي . وصفت التقارير هذا على نطاق واسع بأنه اعتراف صريح بأن نموذج اللوجستيات كثيف العمالة للشركة له عمر افتراضي محدود.

التناقض الحاد مع تعهده في مايو 2026

قبل ثلاثة أسابيع فقط، في الفترة من 27 إلى 28 مايو 2026، ألقى ليوتشيانغدونغ خطابًا داخليًا تعهد فيه بحماية جميع موظفي JD.com البالغ عددهم 900,000 موظف من فقدان وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي والروبوتات . وقال إن JD.com ستفعل "كل ما في وسعها" لحماية الوظائف، ولن يتم تسريح أي عامل في الخطوط الأمامية بسبب الأتمتة، وأن إعادة التأهيل ستضمن احتفاظ الجميع بدورهم .

التناقض واضح: تعهد مايو وعد بأمن وظيفي ضمن الأدوار الحالية، بينما اعترف تصريح يونيو بأن تلك الأدوار نفسها سيتم إلغاؤها. لاحظت وسائل إعلام بما في ذلك The Next Web هذا التوتر، واصفة تعهد مايو بأنه "وعد مذهل" لا يتناغم مع رؤية ليوتشيانغدونغ "لعصر غير مأهول" .

تعهد مايو 2026 مقابل تحذير يونيو 2026

• "لن يتم تسريح أي موظف في الخطوط الأمامية بسبب الروبوتات" مقابل "عمال التوصيل لن تكون هناك حاجة إليهم... الروبوتات ستحل محلهم جميعًا"
• تعهد بحماية جميع وظائف 900,000 مقابل توقعات باختفاء حوالي 700,000 دور توصيل
• يعني بقاء العمال في أدوار مماثلة مقابل يعني إلغاء فئات وظيفية كاملة، مع إعادة تأهيل العمال إلى أدوار تقنية جديدة

'مشروع نيرفانا' — الاستجابة بإعادة التأهيل

في نفس منتدى APEC في 21 يونيو، كشف ليوتشيانغدونغ علنًا عن خطة JD.com الداخلية "مشروع نيرفانا" (المشار إليها أيضًا باسم "مشروع العنقاء" في بعض التقارير السابقة) .

تفاصيل رئيسية للمبادرة:

• النطاق: تهدف إلى إعادة تأهيل جميع العمال البالغ عددهم 700,000 من ذوي الياقات الزرقاء وعمال الخطوط الأمامية .
• الشراكات التعليمية: وقعت JD.com اتفاقيات مع 120-124 مؤسسة تعليمية في جميع أنحاء البلاد لإرسال العمال إلى الفصول الدراسية على دفعات .
• التركيز على المهارات: سيتم تدريب العمال على صيانة الروبوتات وخدمة المعدات الآلية والإصلاح الفني — أي إعادة تأهيل سعاة التوصيل ليصبحوا فنيي روبوتات .
• البنية التحتية للتدريب: أنشأت الشركة بالفعل أكثر من 80 قاعدة تدريب (أو "روبوبايز") في جميع أنحاء الصين للتدريب العملي .
• شرط عدم التسريح: قرن ليوتشيانغدونغ خطة إعادة التأهيل بالتزام بأن JD.com لن تفصل أي عامل؛ بدلاً من ذلك، سينتقل أولئك الذين استبدلتهم الروبوتات إلى أدوار تقنية تم إنشاؤها حديثًا .

حجم استثمار JD.com في الروبوتات واستراتيجية 'الذكاء المجسد'

الإنفاق على البحث والتطوير في الذكاء الاصطناعي: سينمو استثمار JD.com في البحث والتطوير المتعلق بالذكاء الاصطناعي في عام 2026 بنسبة تزيد عن 200% على أساس سنوي، مما يضع الشركة في المستوى الأعلى من الصناعة . يشمل التركيز نشر نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة والذكاء المجسد.

مجموعة روبوتات 'وولف باك': في معرض الصناعة الذكية العالمي 2026 (يونيو 2026، تيانجين)، كشفت JD.com النقاب عن مجموعة الروبوتات الشاملة "وولف باك" التي تغطي الطائرات بدون طيار ومركبات التوصيل الأرضية وأتمتة المستودعات . تتضمن التشكيلة مركبة التوصيل الذكية من الجيل السادس دولانج (الذئب الوحيد) . كما قدمت الشركة استراتيجية "بانوراما خدمة صناعة الروبوتات" لتسريع نشر الروبوتات عبر اللوجستيات .

الدفع نحو الذكاء المجسد: على مدار العام الماضي، تسارعت استثمارات JD.com في الذكاء المجسد — الروبوتات المزودة بقدرات الذكاء الاصطناعي الفيزيائية. في الأشهر الثلاثة التي سبقت أغسطس 2025 وحده، أكملت JD.com ستة استثمارات في شركات ناشئة في مجال الذكاء المجسد، تغطي أجهزة الاستشعار والأيدي الماهرة والروبوتات الشبيهة بالبشر . في مؤتمر الروبوتات العالمي 2025، ظهرت JD.com بصفتها "الشريك الاستراتيجي العالمي الحصري" .

النطاق التجاري: على جانب JD Retail، تجاوزت المبيعات التراكمية للعلامات التجارية للروبوتات المدعومة عبر منصة JD.com 10 مليار يوان (حوالي 1.4 مليار دولار) في عام 2026 . تهدف الشركة إلى بناء نظام خدمة كامل الحلقات يغطي التأجير واللوجستيات والصيانة والتأمين وإعادة التدوير والتطوير المخصص للروبوتات المجسدة، بهدف النشر التجاري والمنزلي على نطاق واسع .

مخاوف السياسة الصينية الأوسع بشأن الأتمتة والتوظيف

يأتي انعطاف ليوتشيانغدونغ في سياق سياسي حساس في بكين:

• حكم قضائي بشأن الاستبدال بالذكاء الاصطناعي: في مايو 2026، قضت محكمة صينية بأن شركة تكنولوجيا لا يمكنها فصل عامل بهدف استبدال دوره بالذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى رقابة قضائية على عمليات التسريح القائمة على الأتمتة .
• إشارات حكومية: تشير بكين إلى شركات التكنولوجيا الكبرى بأن تقليص القوى العاملة القائم على الذكاء الاصطناعي غير مقبول سياسيًا وأن على كبار أرباب العمل إظهار المسؤولية الاجتماعية .
• ضغوط التوظيف: تواجه الصين تحديات هيكلية في التوظيف مع قوة عاملة كبيرة من ذوي الياقات الزرقاء في اللوجستيات والتصنيع والخدمات. توظف JD.com وحدها حوالي 900,000 شخص، مما يجعلها واحدة من أكبر أرباب العمل الخاصين في البلاد . يمكن أن تؤدي الأتمتة الشاملة لهذه القوى العاملة دون شبكة أمان اجتماعي إلى زعزعة استقرار أسواق العمل المحلية.
• التوتر السياسي: تشجع الحكومة المركزية في الوقت نفسه الريادة في الذكاء الاصطناعي و"قوى الإنتاج الجديدة عالية الجودة" (بما في ذلك الروبوتات والذكاء المجسد) كأولويات وطنية، بينما تطالب أيضًا بالاستقرار الاجتماعي والتوظيف الكامل. يعكس نهج JD.com — الأتمتة القوية مع التعهد العلني بعدم تسريح العمال — هذا التوتر ومن المحتمل أن يكون مدفوعًا بضغط حكومي مباشر أو غير مباشر على شركات التكنولوجيا الكبرى .