هل تساعد استثمارات أمازون على اللحاق بمنافسيها في الهند؟

تستعد أمازون، وفق تقارير، لتوسيع خدمة Amazon Now للتوصيل السريع في الهند باستثمار قد يصل إلى 3 مليارات دولار بحلول 2030. وتأتي الخطوة في سوق اعتاد فيه المتسوقون على وصول بعض الطلبات خلال دقائق، بينما لا تزال أمازون متأخرة عن منافسين مثل Blinkit من حيث حجم الطلبات اليومية. لكن الرقم المتداول يصف خطة منقولة عن مصادر مطلعة، لا أموالاً صُرفت بالفعل ولا التزاماً أكدته الشركة علناً. 1

خطة الاستثمار وتوسيع شبكة المواقع

بحسب الخطة المبلّغ عنها، ستستثمر أمازون مليار دولار بحلول نهاية 2027، ثم ملياري دولار إضافيين بحلول 2030. كما تستهدف زيادة مواقع التلبية الصغيرة القريبة من الأحياء، التي تخزّن السلع قرب العملاء لتسريع تجهيز الطلبات، من نحو 750 موقعاً إلى 1,300 بحلول أبريل 2027. 156

ومن الأولويات المذكورة تحسين تخطيط المخزون واستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوقّع الطلب ومساعدة المواقع القريبة على توفير السلع المناسبة. وتركّز الخدمة على الاحتياجات اليومية التي يعاود العملاء شراءها، لا على المشتريات العرضية فقط. 15

نمو ملحوظ، لكن الفارق مع المنافسين كبير

قالت أمازون في سبتمبر 2026 إن Amazon Now وصلت إلى معدل مبيعات إجمالية سنوي قدره مليار دولار، استناداً إلى أداء الأشهر الثلاثة السابقة، وإن عدد الطلبات تضاعف كل ربع منذ إطلاق الخدمة. وهذا «معدل سنوي» محسوب انطلاقاً من وتيرة المبيعات الأخيرة؛ ولا يعني أن الخدمة حققت مليار دولار من الأرباح أو سجلت هذا المبلغ فعلياً خلال سنة كاملة. 3

وفي تقدير منفصل نُشر في أغسطس، تراوح عدد طلبات Amazon Now اليومية بين 600 ألف و700 ألف، مقابل 3.4 إلى 3.6 ملايين طلب يومياً لـBlinkit. ورغم أن الرقمين تقديران من تقارير مختلفة، فإنهما يوضحان اتساع الفارق في حجم الطلبات بين أمازون والمتصدر. 10

وقد يشكّل تشجيع العملاء على تكرار الشراء نقطة قوة للخدمة. ففي تقرير سابق، قيل إن أعضاء Prime ضاعفوا وتيرة تسوقهم ثلاث مرات بعد بدء استخدام Amazon Now. لكن هذه لقطة من أبريل، وليست مقياساً حديثاً لسلوك جميع مستخدمي الخدمة. 4

لماذا تراهن أمازون على الاحتياجات اليومية؟

تقوم التجارة السريعة على تسهيل مشتريات متكررة وصغيرة نسبياً، مثل البقالة والسلع اليومية. وبحسب أرقام أوردتها Fortune India، استحوذت هذه الخدمات على نحو ثلثي طلبات البقالة عبر الإنترنت في الهند عام 2024. وهذا يتيح لأمازون فرصة جعل خدمتها جزءاً من روتين التسوق، بدلاً من الاعتماد على الطلبات الكبيرة المتباعدة. 7

ويتطلب ذلك شبكة مواقع كثيفة وتخزيناً دقيقاً للسلع في كل منطقة: ينبغي أن تكون المنتجات قريبة ومتاحة عند وصول الطلب، من دون الإفراط في تخزين أصناف قد لا تُباع. لذلك يرتبط تركيز الخطة على السلع الأساسية وتخطيط الطلب بتحدٍ تشغيلي مباشر، لا بمجرد توسيع عدد المواقع. 1

التحديات: المنافسة والربحية والتنظيم

تدخل أمازون سوقاً رسّخ فيه المنافسون الكبار حضورهم وعادات الشراء، فيما لا تزال اقتصاديات التوصيل السريع صعبة. وذكرت Bloomberg أن أكبر ثلاث شركات في هذا القطاع بالهند تكبدت مجتمعة خسائر تجاوزت 1.4 مليار دولار خلال أربع سنوات، فيما وصفت Fortune India طريق القطاع إلى التوسع بأنه مكلف. 27

لذلك لا يكفي نمو المبيعات وحده لقياس نجاح Amazon Now. فاستدامة الشبكة تتطلب طلبات متكررة وتشغيلاً فعالاً، والأرقام المتاحة عن المبيعات وعدد الطلبات لا تثبت أن الخدمة تحقق أرباحاً. 2310

وثمة تحديات تنظيمية أيضاً: أفادت Reuters بأن أمازون تواجه القيود الهندية المفروضة على شركات التجارة الإلكترونية الأجنبية، إلى جانب قضية مكافحة احتكار معلّقة. كما لا تتضمن المعلومات المتاحة هنا نتائج عن سلامة عمال التوصيل؛ لذا لا تكفي أرقام التوسع وحدها لتقييم كيفية الموازنة بين سرعة التسليم وسلامة العاملين. 1

ما الذي يستحق المتابعة؟

ستتضح جدية الخطة مع متابعة التقدم نحو هدف 1,300 موقع، وقدرة Amazon Now على الحفاظ على تكرار الطلبات مع التوسع، وما إذا كان نمو المبيعات سيتحول إلى نموذج تشغيلي قابل للاستمرار. الرهان المالي المبلّغ عنه كبير، لكنه لا يضمن وحده أن أمازون ستلحق بالمنافسين أو تجعل التوصيل السريع مربحاً.