Copilot Cowork: كيف تنقل مايكروسوفت Copilot من مساعد يجيب إلى وكيل ينجز العمل

لم تعد استراتيجية مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي في Microsoft 365 تقتصر على مساعد يرد على سؤال أو يكتب مسودة عند الطلب. مع Copilot Cowork، تتجه الشركة إلى ما تصفه بعملٍ يُقاس بالنتائج: تكليف الخدمة بمهمة أطول تتضمن خطوات متعددة ضمن بيئة Microsoft 365، مع إبقاء التكلفة الناتجة عن هذا الاستخدام تحت رقابة مسؤولي تقنية المعلومات.519

ما هو Copilot Cowork؟

أصبح Copilot Cowork متاحاً بشكل عام حول العالم في 16 يونيو 2026. وتقدمه مايكروسوفت كخدمة للمهام الممتدة ومتعددة الخطوات، مستفيدة من سياق العمل داخل Microsoft 365، بدلاً من أن تكون مجرد أداة تستجيب لكل موجه على حدة.5

طُوّر Cowork بتعاون وثيق مع شركة Anthropic، إذ جلبت مايكروسوفت التقنية التي تقف وراء Claude Cowork إلى Microsoft 365 Copilot. والفكرة هي تمكين مهام تستغرق وقتاً وتتطلب مراحل متعددة، لا مجرد رد فوري على طلب واحد.67

عملياً، الفرق مهم: يمكن للمساعد التقليدي صياغة فقرة أو تلخيص ملف عند الطلب؛ أما Cowork فيستهدف تكليفات أوسع قد تتطلب عدة خطوات وإنتاج عدة مخرجات. وتصف مايكروسوفت توجه Copilot الأوسع بأنه قدرات «وكيلة» مدمجة تنفذ إجراءات وتنجز العمل.7

لكن ينبغي للشركات الفصل بين ما هو مؤكد وما هو مبالغ فيه. المصادر المتاحة تؤكد دعم المهام الطويلة ومتعددة الخطوات، لكنها لا تثبت أن Cowork يصحح نفسه تلقائياً في كل الحالات، أو أن كل سير عمل يعمل بالطريقة نفسها في Word وExcel وPowerPoint وOutlook وTeams.

التسعير: ترخيص للمستخدم، ثم تكلفة بحسب الاستهلاك

لا يأتي Cowork ضمن مقعد Copilot بسعر ثابت فحسب. فهو يتطلب ترخيص مستخدم Microsoft 365 Copilot (USL)، ثم تُحتسب مهام Cowork وفق الاستخدام من خلال Copilot Credits.5

بمعنى آخر، النموذج التجاري يتكون من جزأين:

• ترخيص Microsoft 365 Copilot لكل مستخدم مؤهل.
• أرصدة Copilot Credits لقياس استهلاك الخدمات الوكيلة المدعومة، ومنها Cowork.5

وهذا يغير طريقة التخطيط لدى إدارات تقنية المعلومات والمالية. ففريق يستخدم Copilot أحياناً لصياغة رسائل أو تلخيص مستندات لن تكون كلفته مثل فريق يكلّف Cowork بمهام طويلة بصورة متكررة.

إدارة التكاليف والحوكمة: ما الذي يهم المسؤولين؟

صُممت لوحة إدارة التكاليف في مركز إدارة Microsoft 365 لجعل الاستهلاك مرئياً وقابلاً للضبط. يمكن للمسؤولين متابعة استخدام Copilot Credits، ووضع سياسات إنفاق، وإدارة طلبات الأرصدة، وحوكمة الوصول إلى الخدمات والوكلاء المدعومين.19

ومع انتقال المؤسسات من مساعدة فردية في الإنتاجية إلى سير عمل بالوكلاء، تبدو البداية التدريجية أكثر منطقية:

1. البدء بمجموعة محدودة ومهام متكررة واضحة القيمة.
2. ضبط سياسات الإنفاق على مستوى المؤسسة والمستخدم قبل توسيع الوصول.
3. مراجعة الاستهلاك إلى جانب جودة المخرجات ومعدل إنجاز المهام والنتائج العملية.
4. التوسع فقط عندما تكون المهمة قابلة للتكرار وتبرر قيمتها الاستهلاك المستمر للأرصدة.

وتصف مايكروسوفت هذه اللوحة بأنها مكان مركزي للتحكم في الإنفاق ومراقبته وتحسينه لتجارب الذكاء الاصطناعي التي تستخدم الفوترة حسب الاستهلاك.19

GPT-5.6 وClaude Opus 5: Copilot يتجه إلى تعدد النماذج

يتحول Microsoft 365 Copilot تدريجياً إلى منتج متعدد النماذج. ووفق خارطة طريق Microsoft 365، أصبح GPT-5.6 متاحاً عبر Word وExcel وPowerPoint وCopilot Chat وCowork.3

كما أعلنت مايكروسوفت طرح Claude Opus 5 من Anthropic عبر محدد النماذج في Word وExcel وPowerPoint وChat وCopilot Cowork وCopilot Studio.15 وتكمن أهمية ذلك في إتاحة نماذج من OpenAI وAnthropic ضمن بيئة الإنتاجية نفسها.

لكن التوفر قد يختلف باختلاف التجربة والترخيص ومرحلة الطرح؛ لذا ينبغي للمؤسسات التحقق من النماذج المتاحة فعلياً في بيئتها المستأجرة قبل اعتماد سير عمل موحد عليها.

باقة Microsoft 365 E7: تجميع Copilot وإدارة الوكلاء

أطلقت مايكروسوفت أيضاً باقة أعلى سعراً تتمحور حول هذا التوجه. أصبحت Microsoft 365 E7: The Frontier Suite متاحة في 1 مايو بسعر تجزئة قدره 99 دولاراً للمستخدم شهرياً.6

وتقول مايكروسوفت إن E7 تجمع Microsoft 365 Copilot وقدرات Agent 365 وأدوات مرتبطة بالهوية. وهي موجهة للمؤسسات التي تريد مساراً أكثر تكاملاً لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي وإدارتهم وتأمينهم على نطاق واسع.68

وتشير الأرقام إلى نمو تجاري سريع: قالت مايكروسوفت في يوليو إن Microsoft 365 Copilot تجاوز 30 مليون مقعد مدفوع، مع أكثر من تضاعف صافي إضافات المقاعد المدفوعة مقارنة بالربع السابق. وكانت قد أعلنت سابقاً وصول العدد إلى 15 مليون مقعد مدفوع، مع تسارع نمو المقاعد فصلاً بعد فصل في نتائج الربع الثاني من سنتها المالية 2026.

لكن هذه الأرقام لا تحسم السؤال الأهم لكل مؤسسة: هل لديها حالات استخدام محددة، وضوابط للبيانات، ونموذج واضح لإدارة تكلفة العمل بالوكلاء؟

سياق العمل: Copilot Notebooks وCopilot Studio

توسع مايكروسوفت أيضاً مصادر المعلومات التي يمكن أن يستند إليها Copilot. إذ تتيح Copilot Notebooks استخدام رسائل Outlook الإلكترونية كمراجع، بما يساعد على إدخال سياق المحادثات والقرارات إلى دفتر العمل.

وتشير تحديثات خارطة الطريق إلى توسيع أنواع المراجع لتشمل تقارير Power BI، إلى جانب تطويرات في Copilot Studio تتعلق بالتقييم والموصلات ومشاركة الوكلاء.20 وهذه الإضافات مهمة لأن فاعلية الذكاء الاصطناعي داخل الشركات تعتمد على الوصول إلى السياق التنظيمي المناسب، لا على قوة النموذج الأساسي وحدها.

ادعاءات لا تزال غير مؤكدة

لا تثبت المصادر الأولية المتاحة عدداً من الادعاءات المتداولة حول توسع Copilot، ومنها منتج رسمي بلا برمجة يحمل اسم «Copilot Orchestrator»، أو التزام بدمج تطبيقات Copilot للمستهلكين والشركات على Windows وMac، أو دعم نماذج Grok، أو تطبيق Copilot موحد يحمل وصف «تطبيق خارق». وينبغي التعامل معها بوصفها غير مؤكدة ما لم تنشر مايكروسوفت وثائق أو إعلانات رسمية بشأنها.

الخلاصة

يمثل Copilot Cowork تحولاً ملموساً في عرض مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي المؤسسي: من مساعد يرد داخل تطبيق إلى وكلاء مدفوعي الاستخدام صُمموا لإنجاز عمل أطول ومتعدد الخطوات في Microsoft 365. والمقابل واضح أيضاً: قدرات أوسع وخيارات نماذج أكثر، مقابل حاجة مماثلة في الجدية لإدارة التكلفة وسياسات الوصول وضبط جودة النتائج.519

بالنسبة إلى معظم المؤسسات، الخطوة الأنسب ليست إطلاق الوكلاء على مستوى الشركة دفعة واحدة، بل تنفيذ تجربة محدودة حول عدد قليل من المهام الواضحة، مع ضوابط Copilot Credits ومؤشرات نجاح محددة منذ البداية.