أوبر تلغي 3,300 وظيفة لتصبح أسرع قبل رهان الروبوتاكسي

تخفض أوبر نحو 3,300 وظيفة في سبتمبر 2026، ما يعادل قرابة 10% من قوتها العاملة العالمية التي تضم نحو 34 ألف موظف. وتقول الشركة إن الخطوة ليست إعلاناً عن استبدال العاملين بالذكاء الاصطناعي، بل إعادة بناء للهيكل التنظيمي بعد سنوات من النمو السريع الذي أوجد طبقات إدارية أكثر، وتنسيقاً أعقد، ومسؤوليات موزعة بين فرق صغيرة. 23

ما الذي سيتغير داخل أوبر؟

هذه أكبر عملية خفض للوظائف في أوبر منذ تقليصات فترة الجائحة. وبحسب رسالة الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي، تريد الشركة إزالة العوائق التي تبطئ اتخاذ القرار والتنفيذ. 23

وتتضمن الخطة:

• تقليص عدد الموظفين الواقعين على بُعد سبع طبقات إدارية أو أكثر من الرئيس التنفيذي بنسبة 20%. 2
• خفض عدد «الفرق المصغرة» التي يدير فيها المسؤول موظفاً واحداً أو اثنين فقط إلى ما يقارب النصف. 6
• انتقال بعض المديرين إلى أدوار تنفيذية متخصصة بدلاً من مغادرة الشركة بالضرورة، ما يؤكد أن الهدف هو تقليل التراتبية الإدارية لا إلغاء جميع وظائف الإدارة. 6
• دمج فرق وتركيز عدد أكبر من الموظفين في مراكز مكتبية رئيسية. 311
• حصر الوظائف التي تعمل عن بُعد بالكامل في نحو 1% من القوة العاملة مستقبلاً، مع استمرار سياسة الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعياً. 2

المغزى هو تقليل انتقال المهام بين طبقات وفرق متعددة، وتوضيح المسؤولية، وتسريع توجيه الموارد إلى الأولويات التي تراها أوبر أكثر أهمية.

التفسير المعلن: شركة أبسط وأسرع وقدرة أكبر على الاستثمار

قال خسروشاهي إن التغييرات تستهدف جعل أوبر «أبسط وأسرع» وخلق قدرة أكبر على الاستثمار في مستقبلها. وتشير التقارير إلى أن الشركة ستعيد توجيه الإنفاق نحو أعمال النقل التشاركي والتوصيل وسيارات الأجرة ذاتية القيادة، أو ما يُعرف بـ«الروبوتاكسي». 35

لذلك، لم تطرح أوبر التقليصات بوصفها استجابة مباشرة لتراجع في الطلب أو حالة طوارئ مالية عامة. بل قدمتها كتغيير في نموذج التشغيل: إزالة البيروقراطية التي تراكمت مع التوسع، وتركيز الأفراد ورأس المال على الأعمال الأساسية وفرص النمو المقبلة. 311

لماذا لا تُعد هذه، بحسب أوبر، تسريحات بسبب الذكاء الاصطناعي؟

لم تنسب الشركة إلغاء الوظائف إلى أن الذكاء الاصطناعي حل محل موظفين. التفسير المعلن ركز على كثرة الطبقات الإدارية، وعبء التنسيق، وتجزؤ الفرق الصغيرة. 23

أما الادعاء بأن أوبر استنفدت ميزانية الذكاء الاصطناعي السنوية خلال أربعة أشهر، فلا يكفي لإثبات أن الذكاء الاصطناعي كان سبب هذه التسريحات؛ إذ صدر الادعاء في محتوى من إنتاج مستخدمين، وليس إفصاحاً من أوبر. كما أن التقارير الموثوقة عن خفض سبتمبر تحدد تبسيط الإدارة وأولويات الاستثمار، لا الاستبدال بالذكاء الاصطناعي، باعتبارها مبررات الشركة. 2

قد يؤثر الذكاء الاصطناعي في طريقة عمل شركات التكنولوجيا واستثماراتها على المدى الطويل، لكن لا توجد أدلة كافية لاعتباره التفسير المؤكد لهذه العملية تحديداً.

الروبوتاكسي: الخلفية الاستراتيجية الأوضح

تبدو المركبات ذاتية القيادة العامل الأكثر وضوحاً في الخلفية الاستراتيجية لإعادة الهيكلة. ففي أبريل، أفادت تقارير بأن أوبر التزمت بأكثر من 10 مليارات دولار لشراء مركبات ذاتية القيادة والاستثمار في مطوري تقنياتها، في تحول يتجاوز نموذجها التقليدي القائم على منصة تربط الركاب بسائقين مستقلين من دون امتلاك أسطول كبير.

وفي أغسطس، قالت أوبر إنها تخطط لإنفاق أكثر من 10 مليارات دولار على سيارات الأجرة الذاتية خلال السنوات المقبلة. وتشمل الالتزامات استثمارات في شركاء القيادة الذاتية، ودعماً لعمليات الأساطيل، والتزامات متعلقة بالمركبات. وأكدت أيضاً أن وايمو لا تزال شريكاً مهماً، رغم تقارير عن توتر يحيط بالتحالف بين الشركتين.

ويشير ذلك إلى رهان واضح: مع نمو شبكات الروبوتاكسي، تريد أوبر الحفاظ على موقعها كمنصة تصل الراكب بمشغلي الأساطيل ومطوري تقنيات المركبات الذاتية. وقد يساعدها هيكل إداري أقل تعقيداً على إدارة الشراكات، ودعم الأساطيل، وتشغيل السوق الرقمية، وتطوير المنتجات، والتنفيذ المحلي المطلوب لتوسيع الرحلات الذاتية.

لكن هذه صلة تحليلية مستندة إلى تزامن إعادة الهيكلة مع استثمارات أوبر في المركبات الذاتية؛ وليست دليلاً على أن كل وظيفة أُلغيت جرى استبدالها مباشرة باستثمار في الروبوتاكسي. مع ذلك، تربط رسائل أوبر نفسها بين تسريع المؤسسة والاستثمار في «المستقبل الذاتي». 59

ما الذي لا يمكن استنتاجه من القرار؟

تدعم المعلومات المتاحة استنتاجات محددة: أوبر تخفض نحو 3,300 وظيفة، وتسطّح هيكلها الإداري، وتشدد شروط العمل عن بُعد، وتعيد توجيه قدرتها الاستثمارية نحو أعمالها الأساسية والتنقل الذاتي. 236

لكنها لا تثبت أن أداء السهم، أو المنافسة من شركات محددة في النقل التشاركي أو التوصيل، أو صفقة متداولة تخص Delivery Hero، كانت السبب المباشر لخفض الوظائف في سبتمبر. قد تكون هذه العوامل جزءاً من البيئة التجارية الأوسع، لكنها لم تُذكر ضمن المبررات المعلنة للتسريحات.

وبالمثل، قد تزيد المنافسة في سوق الروبوتاكسي من وايمو وتسلا من إلحاح استراتيجية أوبر، إلا أن أقوى الأدلة المتاحة هنا تتعلق باستثمار أوبر المعلن وعلاقتها المستمرة، وإن كانت غير مؤكدة، مع وايمو؛ وليس بأن منافساً بعينه تسبب في التسريحات.

الخلاصة

تستخدم أوبر خفضاً يعادل 10% من قوتها العاملة لإعادة تشكيل الشركة: طبقات إدارية أقل، وفرق صغيرة أقل، وعمليات أكثر تركيزاً، وحضور مكتبي أكبر بكثير. والهدف المعلن هو السرعة التشغيلية وتوفير قدرة أكبر للاستثمار، وليس الاستغناء عن الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي. 23

أما الرهان الأكبر فهو أن تصبح أوبر الأكثر رشاقة وقدرة على المنافسة في سوق نقل تشاركي تتزايد فيه أهمية المركبات ذاتية القيادة، مع الاحتفاظ بدورها في إدارة الطلب والركاب والعمليات التي جعلت شبكتها القائمة على السائقين ذات قيمة أساساً.