الاعتماد على مزوّدي التكنولوجيا يتحول إلى خطر تشغيلي

لم تعد مسألة الاعتماد على مزوّدي الحوسبة السحابية ومراكز البيانات والاتصالات قضية تخصّ قسم تقنية المعلومات وحده. فاستطلاع كابجيميني يشير إلى أن المؤسسات الكبرى والهيئات العامة باتت تتعامل مع هذا الاعتماد باعتباره خطراً ملموساً على استمرارية العمليات، على غرار مخاطر الطاقة وسلاسل الإمداد المادية. 1

وتبرز هذه المخاوف مع تصاعد التوترات الجيوسياسية، وقيود وضوابط التصدير، والهجمات السيبرانية، واحتمال تعرّض البنية التحتية لمراكز البيانات والاتصالات للهجوم أو التعطّل. فالقلق لم يعد نظرياً: ماذا يحدث إذا فقدت المؤسسة فجأة الوصول إلى مزوّد حرج أو أصبحت خدماته مقيدة أو مخترقة؟ 1

من ملف تقني إلى أولوية لمجلس الإدارة

تدفع هذه المخاطر مجالس الإدارة إلى تكثيف الإشراف على البنية الرقمية، ووضع خطط طوارئ، ورسم خريطة للاعتماد على المزوّدين، والاستثمار في المرونة التشغيلية. 1

ولا يعني ذلك بالضرورة الاستغناء عن كل مزوّد أجنبي أو كبير. الهدف العملي هو تجنّب «الارتهان» لمزوّد واحد: الاحتفاظ ببدائل موثوقة، وبنى تقنية يمكن نقلها، وخطط خروج قابلة للتطبيق فعلاً عند الحاجة. 1

كم يستغرق استبدال مزوّد حرج؟

تكشف التقديرات سبب انتقال المسألة إلى مستوى مجالس الإدارة:

• نحو نصف المؤسسات التي شملها الاستطلاع ترى أن استبدال مزوّد حرج قد يستغرق بين ثلاثة أشهر وعام كامل. 1
• وتتوقع أكثر من ثلث المؤسسات أن تتجاوز العملية عاماً، وهو ما يوضح أهمية قابلية نقل الأنظمة والبيانات وترتيبات الطوارئ المسبقة. 1

ولا تتضمن الأدلة المتاحة نسبة المؤسسات التي تصف انكشافها بأنه «كبير»، ولا نسبة من خصصت ميزانية مستقلة للسيادة الرقمية؛ لذلك لا يمكن تقديم أرقام موثوقة بشأن هاتين النقطتين.

ما المقصود بالسيادة الرقمية هنا؟

في هذا السياق، لا تعني السيادة الرقمية بالضرورة سياسة انعزالية أو رفضاً للتكنولوجيا العالمية. المقصود الأساسي هو قابلية الاستبدال: قدرة المؤسسة على تغيير تقنية حاسمة أو مزوّد حرج عندما تقتضي الضرورة ذلك. 1

والاختبار العملي هو: هل تستطيع المؤسسة الانتقال إلى مزوّد آخر مع الحفاظ على استمرارية أعمالها، وسيطرتها القانونية على أصولها، وأمنها، ووصولها إلى الموارد الضرورية؟ 1

وتتركز المخاوف لدى المسؤولين التنفيذيين حول السيطرة على:

• البيانات الحساسة والملكية؛
• نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• الملكية الفكرية؛
• وأعباء العمل الحرجة الأخرى التي يصعب نقلها أو إعادة بنائها أو تحمل فقدان الوصول إليها. 1

مثال إيرباص: تقليل مخاطر التركّز

تقدم إيرباص مثالاً على تقليل الاعتماد المركّز في مزوّد واحد للبنى الحساسة. فقد وقّعت الشركة اتفاقاً متعدد السنوات مع «سكالواي» لتوفير بنية سحابية تدعم تطبيقات صناعية ودفاعية حساسة وأدوات للذكاء الاصطناعي. 2

والفكرة الأوسع ليست مجرد إضافة مزوّد جديد، بل توزيع المخاطر وضمان إمكانية نقل التقنيات أو أعباء العمل الحرجة إذا أصبح المزوّد الحالي غير متاح، أو خضع لقيود، أو تعرّض لاختراق. 1