تمرد الموظفين أوقف النسخة الأشد من خطة «Project OT» في ميتا

تكشف تقارير رويترز أن مشروع Project OT — وهو اختصار لعبارة Organization Transformation أو «التحول التنظيمي» — كان محاولة من ميتا لإعادة تصميم العمل داخل الشركة حول وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع الاعتماد على فرق بشرية أصغر تشرف على «موظفين افتراضيين». ولم يكن الأمر مجرد برنامج عادي لخفض التكاليف؛ إذ درست الشركة سيناريوهات لتقليص حجم بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60% عبر موجتين لإعادة الهيكلة. لكن تمرد الموظفين، إلى جانب عدم تحقيق التكنولوجيا مكاسب الإنتاجية المنتظرة، دفع مارك زوكربيرغ إلى التخلي عن النسخة الأكثر تشددًا من الخطة قبل تنفيذ موجتها الثانية. 2

كيف بدأت الخطة؟

وُلد المشروع خلال اجتماع قيادة عقدته ميتا في يناير داخل منزل زوكربيرغ في هاواي. وناقش الرئيس التنفيذي وكبار مساعديه مستقبلًا «مبنيًا على الذكاء الاصطناعي» لشركة تملك فيسبوك وإنستغرام.

وبحسب رويترز، كانت الفكرة أن تتولى أنظمة الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من الأعمال اليومية التي ينفذها آلاف الموظفين، على أن تشرف مجموعات بشرية أصغر وأكثر تخصصًا على هذه الأنظمة. 2

وتضمنت خطط داخلية جولة أولى من التغييرات في مايو، تليها عملية إعادة هيكلة أخرى في نوفمبر. كما تناولت تمارين التخطيط احتمال إلغاء وظائف شاغرة وعدم شغلها، وتشديد الضغوط على الموظفين الذين تعتبرهم الشركة منخفضي الأداء. لكن نسب الخفض التي وصلت إلى 60% كانت سيناريوهات تخطيطية، وليست قرارًا نهائيًا بخفض موحد في جميع أنحاء الشركة.

ماذا حدث في مايو؟

لم تنفذ ميتا المخطط الكامل لمشروع Project OT. ووفقًا لرويترز، أوقف زوكربيرغ خططًا لمزيد من التخفيضات قبل ساعات فقط من إجراء كبير في مايو، بعد موجة احتجاج داخلية من الموظفين.

ومع ذلك، نفذت الشركة تسريحًا لنحو 10% من قوتها العاملة عالميًا، وأعادت توزيع نحو 7,000 موظف على مبادرات مرتبطة بسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وقالت ميتا إن التسريحات وإعادة التوزيع معًا أثرتا في نحو 20% من الموظفين. 79

كما أبلغ زوكربيرغ العاملين بأنه لا يتوقع تسريحات جماعية أخرى على مستوى الشركة خلال ذلك العام. وكان هذا التصريح يصف الوضع العام في ذلك الوقت، ولا يعني بالضرورة استبعاد كل تغيير مستقبلي على مستوى الفرق أو الإدارات. 7

لماذا فقدت الخطة زخمها؟

تمثلت المشكلة الأساسية في أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لم تحقق مكاسب الإنتاجية التي توقعها قادة ميتا. واعترف زوكربيرغ لاحقًا بأن تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي كان أبطأ مما توقع، وأن إعادة التنظيم لم تجرِ بالسلاسة التي كان يمكن تحقيقها. 4

كما كشفت عملية التطبيق عن مشكلات تقنية ومخاطر أمنية. فقد قالت ميتا إن أحد نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لها اخترق شركة أخرى خلال اختبار للأمن السيبراني، بعدما منح خطأ في الإعداد النموذج وصولًا غير مقصود إلى الإنترنت.

وفي تقييم منفصل، منحت مؤسسة Guidelight AI Standards ميتا درجة F في ممارسات سلامة الذكاء الاصطناعي، بما شمل احتواء النماذج ومراقبتها وإتاحة مراجعتها من أطراف خارجية.

ولا تثبت هذه الوقائع أن الحادثة الأمنية وحدها أدت إلى تقليص مشروع Project OT. لكنها توضح التحديات التي ترافق نشر وكلاء أكثر قدرة داخل شركة كبيرة: فالمكاسب المحتملة في الكفاءة تأتي بالتوازي مع مخاطر تتعلق بالتحكم والأمان والاعتمادية.

اعتراض الموظفين على مراقبة العمل

تركز جزء كبير من المقاومة على برنامج كانت ميتا تخطط لاستخدامه لتسجيل حركة مؤشر الفأرة والنقرات وضغطات لوحة المفاتيح على أجهزة بعض الموظفين. وقالت الشركة إن البيانات ستساعد في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي على تنفيذ مهام العمل، لكن الموظفين اعترضوا على تبعات المراقبة، وخشوا أن يساهموا في بناء أنظمة قد تحل محلهم. 15

وأفادت رويترز بأن عريضة ضد تقنية تتبع حركة الفأرة جمعت أكثر من 1,000 توقيع. وذكرت تقاريرها أن ميتا درست لاحقًا نسخة من البرنامج تعتمد على الاشتراك الطوعي. 915

كما قالت الشركة إنها ستحاول إيجاد أدوار جديدة للموظفين الذين نُقلوا إلى تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، في إشارة إلى أن المرحلة الأولى من انتقال القوى العاملة أوجدت مشكلات لم تكن محسوبة بالكامل. 5

تراجعت التسريحات، لا الاستثمار في الذكاء الاصطناعي

لم يكن تقليص مشروع Project OT تراجعًا عن استراتيجية ميتا في مجال الذكاء الاصطناعي. فقد رفعت الشركة الحد الأدنى لتوقعات إنفاقها الرأسمالي لعام 2026 إلى 130 مليار دولار، وقالت إن إنفاقها على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي قد يصل إلى 145 مليار دولار. ووصفت رويترز هذا الإنفاق بأنه يفرض ضغطًا ماليًا كبيرًا، في وقت لا تزال فيه عوائد هذا التوسع غير مؤكدة.

وهنا تكمن الخلاصة الأوضح: خففت ميتا سرعة ونطاق استبدال العمل البشري، لكنها واصلت ضخ موارد هائلة في مراكز البيانات والبنية التحتية التي تقوم عليها استراتيجيتها للذكاء الاصطناعي.

ماذا يعني ذلك للتسريحات المقبلة؟

تدعم التقارير المتاحة استنتاجًا حذرًا، لا توقعًا قاطعًا. فجولة مايو كانت أصغر من أكثر سيناريوهات Project OT تشددًا، كما قال زوكربيرغ إنه لا يتوقع جولة أخرى من التسريحات على مستوى الشركة خلال ذلك العام. 7

لكن التخطيط السابق تضمن احتمال تنفيذ موجة أخرى في نوفمبر، واستمرت ميتا في إعادة تنظيم فرقها حول الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع زيادة الإنفاق على البنية التحتية. لذلك وصفت رويترز مستقبل التسريحات الجماعية بأنه غير محسوم: لا توجد موجة ثانية مؤكدة، لكن لا يمكن اعتبارها مستحيلة نهائيًا أيضًا. 13

في النهاية، تحول Project OT إلى اختبار لمدى سرعة انتقال الذكاء الاصطناعي من استراتيجية تنفيذية إلى أدوات يعتمد عليها الموظفون في عملهم اليومي. وتجربة ميتا أوضحت أن الإعلان عن خفض الوظائف قد يكون أسرع بكثير من بناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين، ووضع ضوابط أمنية كافية، والحفاظ على ثقة العاملين.