أوبر تطلق أول خدمة روبوتاكسي أوروبية في زغرب

أطلقت Uber وVerne وPony.ai في 19 أغسطس 2026 خدمة رحلات ذاتية القيادة في زغرب، لتمنح مستخدمي أوبر في أوروبا للمرة الأولى إمكانية حجز مركبة ذاتية القيادة مباشرة عبر التطبيق. 5 وتمثل الخطوة انتقال خدمة الروبوتاكسي من مرحلة الخطط والتجارب إلى تجربة حجز فعلية ضمن منصة نقل يستخدمها الركاب يوميًا، لكنها ليست خدمة بلا سائق بالكامل حتى الآن؛ إذ يبقى مشغّل مرخّص داخل المركبة لمراقبة الرحلة. 5

لماذا تُعد زغرب محطة مهمة؟

أصبحت زغرب أول مدينة أوروبية يمكن لمستخدمي أوبر فيها طلب مركبة ذاتية القيادة من خلال التطبيق. وبذلك لا يقتصر المشروع على عرض تقني، بل يدمج الروبوتاكسي في تجربة حجز ودفع وتتبع رحلة يعرفها مستخدمو أوبر بالفعل. 5

كما أن الإطلاق هو أول تشغيل فعلي في السوق بموجب الشراكة الثلاثية التي أُعلن عنها في مارس. وكانت الشراكة قد حدّدت زغرب نقطة انطلاق لخدمة روبوتاكسي تجارية، مع طموح لتطوير نموذج يمكن توسيعه لاحقًا إلى مدن وأسواق أوروبية أخرى. 2

أين تتوفر الخدمة؟

تتوفر الرحلات الذاتية عند الإطلاق في مناطق رئيسية من زغرب، بما في ذلك وسط المدينة. وتقول الشركات إن توافر الخدمة ونطاقها الجغرافي سيتوسعان بمرور الوقت. 5

وهذا يعني أن المركبة الذاتية لن تظهر بالضرورة مع كل طلب أو في كل أنحاء المدينة؛ إذ يعتمد ظهورها على منطقة التشغيل وعدد المركبات المتاحة في التطبيق لحظة الحجز.

هل السيارات بلا سائق فعلًا؟

يُنفذ الإطلاق على مراحل. ففي المرحلة الأولى، يجلس مشغّل مرخّص خلف عجلة القيادة لمراقبة المركبة، بينما تعمل الخدمة وفق اللوائح المعمول بها ومعايير السلامة الخاصة بأوبر. 5

وتتمثل الوجهة المعلنة للمشروع في الوصول إلى تشغيل بلا سائق بالكامل، لكن خدمة زغرب الحالية لا تزال تتضمن إشرافًا بشريًا. وبالنسبة إلى الركاب، فهذا يعني أن السيارة تستخدم تقنيات القيادة الذاتية، مع وجود شخص مؤهل داخلها لمتابعة الرحلة والتدخل عند الحاجة. 5

دور كل شركة في الخدمة

تجمع الخدمة بين ثلاثة أدوار متكاملة:

• Pony.ai: توفر تقنية القيادة الذاتية التي تشغّل المركبات. 5
• Verne: تملك الأسطول وتدير الخدمة، بما في ذلك البنية التشغيلية المحلية. 5
• Uber: تدمج الرحلات في شبكة التنقل الخاصة بها، وتوفر تجربة الحجز ومتابعة الرحلة عبر تطبيق أوبر. 5

وبهذا التقسيم، تجمع الشراكة بين تقنية القيادة الذاتية، وإدارة الأسطول محليًا، ومنصة حجز واسعة الانتشار، بدلًا من اعتماد الخدمة على شركة واحدة لتغطية جميع هذه المهام.

كيف يحجز الركاب رحلة ذاتية القيادة؟

يمكن للركاب الموجودين في مناطق الإطلاق في زغرب اتباع الخطوات التالية:

1. فتح تطبيق أوبر.
2. طلب فئة UberX أو Comfort.
3. التحقق مما إذا كانت مركبة ذاتية القيادة متاحة للرحلة.
4. اتباع تفاصيل المركبة والتعليمات الظاهرة داخل التطبيق لبدء الرحلة وإتمامها. 5

وقد لا تظهر المركبة الذاتية مع كل طلب؛ فالتطبيق يحدد مدى توافرها بناءً على منطقة الخدمة وعدد المركبات المتاح في ذلك الوقت.

ماذا بعد إطلاق زغرب؟

تهدف خدمة زغرب إلى أن تكون النموذج التشغيلي الأول لتوسع الشراكة في أوروبا. وقد قالت الشركات إن التعاون سيتجاوز المدينة الكرواتية إلى أسواق إضافية، على أن تُعلن الوجهات التالية لاحقًا. 25

أما الإنجاز الحالي، فهو محدد لكنه مهم: انتقلت الرحلات الذاتية القيادة من الاتفاقات وخطط النشر إلى تجربة حجز مباشرة عبر أوبر في مدينة أوروبية. وستعتمد الخطوات المقبلة على توسيع التغطية، واستيفاء المتطلبات التنظيمية، والتقدم نحو تشغيل المركبات من دون سائق داخلها.