تعطل خدمات Apple في 18 أغسطس: iCloud وFind My وXcode Cloud تتأثر

وكان التأثير متفاوتًا؛ فقد وصفت Apple الحوادث بأنها تؤثر في بعض المستخدمين فقط، ما يعني أن شخصين قد يواجهان نتائج مختلفة بحسب الخدمة أو الحساب أو المنطقة الجغرافية.

تأثير التعطل في المطورين

امتد الانقطاع أيضًا إلى البنية التحتية التي تستضيفها Apple للمطورين. فقد تضمنت سجلات حالة خدمات المطورين حادثة محلولة في Xcode Cloud، ما قد يكون عطل سير العمل القائم على السحابة، بما في ذلك عمليات التطوير والبناء للمطورين الذين يستخدمون الخدمة.

وهذا يجعل الحادث أوسع من مجرد انقطاع عادي في خدمات iCloud للمستهلكين، لكن السجلات المتاحة لا تثبت أن جميع منتجات Apple المخصصة للمطورين تأثرت. كما أظهرت صفحة حالة المطورين أن مكونات أخرى عدة كانت متاحة.

ما الخدمات التي بقيت تعمل؟

لم يكن ما حدث تعطلًا شاملًا لجميع خدمات Apple. فقد أظهرت صفحات الحالة المتاحة أن خدمات مثل App Store وApple Pay وبيئات Apple Pay التجريبية وAPNs وApple Podcasts Connect كانت تعمل في سجلات الحالة ذات الصلة.

مع ذلك، لا ينبغي اعتبار هذه القائمة جردًا تاريخيًا نهائيًا لكل خدمة بقيت متاحة طوال فترة الحادث؛ إذ تنظم Apple صفحاتها بحسب كل خدمة، وقد تتغير البيانات مع تطور الانقطاع. والخلاصة الأكثر دقة هي أن حادث 18 أغسطس طال مجموعة محددة من الخدمات، في حين واصلت أنظمة رئيسية أخرى العمل.

متى عادت الخدمات إلى طبيعتها؟

كانت Apple قد صنّفت جميع المشكلات المدرجة في 18 أغسطس على أنها محلولة بحلول نحو 7:49 مساءً بالتوقيت الشرقي.

وتؤكد التقارير المتاحة توقيت الحل، لكنها لا تقدم مدة واحدة موثوقة للحدث بأكمله؛ إذ ربما أُبلغ عن الخدمات المتأثرة أو أُعيد تشغيلها في أوقات مختلفة. وينطبق الأمر نفسه على توقيت البداية، نحو 3:33 بعد الظهر، الذي يستند إلى إشعارات حالة الخدمات المرتبطة بـ iCloud، وليس إلى بيان واحد من Apple يصف عطلًا موحدًا.

هل كشفت Apple سبب العطل؟

لم تُحدَّد أي أسباب تقنية جذرية بصورة علنية في معلومات الحالة التي وفرتها Apple. فقد أبلغت الشركة عن مشكلات الخدمات وعودة تشغيلها، لكنها لم تكشف مكوّنًا محددًا في البنية التحتية، أو هجومًا إلكترونيًا، أو خطوات إصلاح، أو تفسيرًا مؤكدًا آخر.

لذلك لا تتوافر أدلة كافية لربط الانقطاع بحادث أمني أو عطل لدى مزود سحابي أو أي سبب بعينه. والأدق وصفه بأنه تعطل في الخدمة لم يُحسم سببه، لا هجومًا مؤكدًا أو فشلًا مؤكدًا في البنية التحتية.

كيف ينسجم ذلك مع أعطال Apple الأخيرة؟

جاء تعطل أغسطس بعد عدة اضطرابات لافتة في خدمات Apple خلال يوليو:

• في 26 يوليو، أبلغت Apple عن مشكلات شملت خدمات مثل Apple TV وApple Podcasts وأجزاء من منظومة App Store، قبل حل المشكلات المدرجة للمستخدمين والمطورين.
• في 29 يوليو، واجه App Store وMac App Store وiTunes Store وخدمات أخرى مشكلات أثرت في المستخدمين والمطورين، ثم صنفت Apple الحوادث على أنها محلولة عند نحو 11:00 مساءً بالتوقيت الشرقي.
• في 31 يوليو، أدى انقطاع في Apple Pay وApple Cash، وفق التقارير، إلى التأثير في المدفوعات والتحويلات وبعض وظائف Wallet، مع الإبلاغ عن استعادة الخدمة في 1 أغسطس.

كما أفادت صفحة سجل الأعطال في StatusGator بوقوع 103 أعطال لخدمات Apple منذ يناير 2025. وهذه أرقام مجمعة من طرف ثالث وليست مقياسًا رسميًا لموثوقية Apple، ولا ينبغي تفسيرها على أنها 103 أعطال كبرى مؤكدة أصابت المنصة بأكملها.

وتشير الأدلة المتاحة مجتمعة إلى نمط من الانقطاعات المتكررة، غالبًا ما تكون جزئية ومحدودة زمنيًا. لكنها لا تثبت أن عطل 18 أغسطس واضطرابات يوليو كانت ناتجة عن سبب تقني مشترك.

الخلاصة

أدى تعطل Apple في 18 أغسطس إلى اضطراب مجموعة مركزة من الخدمات السحابية للمستهلكين، إلى جانب Xcode Cloud. وبدأت أولى المشكلات المبلغ عنها في خدمات iCloud قرابة 3:33 بعد الظهر بالتوقيت الشرقي، بينما صُنفت الحوادث المدرجة على أنها محلولة بحلول 7:49 مساءً. واستمرت خدمات رئيسية أخرى في العمل، ولم تكشف Apple علنًا سبب الانقطاع.