وخلال مرحلة الوصول المحدود، استخدم نحو 150 ألف راكب تطبيق Waymo في دالاس، وفقًا للشركة. وقد أتاحت قائمة الانتظار للشركة توسيع الخدمة تدريجيًا قبل فتحها أمام الجمهور بالكامل.
يتم طلب السيارة مباشرة من تطبيق Waymo، وليس عبر نظام دعوات. لذلك يظل التطبيق أفضل وسيلة لمعرفة إمكانية تنفيذ رحلة بعينها، خصوصًا عندما تتغير حالة الطرق أو الطقس.
تواصل Waymo اختبار سياراتها في مطار Dallas Love Field، لكن الركاب لا يستطيعون بعد طلب رحلة تبدأ من المطار أو تنتهي فيه. ومن المتوقع إضافة الرحلات من المطار وإليه بعد اكتمال الاختبارات.
وتنطبق قيود مشابهة على الطرق السريعة؛ فالرحلة العامة قد تُقبل فقط إذا ظل مسارها ضمن شبكة الطرق المحلية التي تغطيها الخدمة حاليًا.
عمليًا، يجعل ذلك الخدمة أنسب للرحلات المؤهلة داخل وسط دالاس من التنقل إلى المطار أو السفر لمسافات أطول بين مناطق المدينة. وتغطي منطقة التشغيل المحلية نحو 50 ميلًا مربعًا من وسط دالاس، بحسب Dallas Innovates.
بدأت Waymo اختبار سياراتها في شوارع دالاس عام 2025، ثم أطلقت خدمة عامة محدودة في فبراير 2026 عبر قائمة انتظار. وبعد نحو ستة أشهر، أزالت الشركة هذا القيد وفتحت الخدمة أمام جميع المستخدمين.
يعكس هذا التسلسل أسلوبًا تدريجيًا في التوسع: اختبار السيارات، ثم تشغيلها أمام مجموعة محدودة، وجمع الخبرة التشغيلية، قبل توسيع الوصول. وقد اتبعت Waymo نهجًا مشابهًا عند الانتقال من قائمة الانتظار إلى الإتاحة العامة في أسواق أخرى، منها سان فرانسيسكو.
ولا يعني فتح الخدمة أن جميع إمكاناتها أصبحت جاهزة؛ فما تزال رحلات المطار والطرق السريعة ضمن مراحل الاختبار أو التحضير، ولذلك يبقى نطاقها أضيق من نطاق سيارات الأجرة التقليدية أو تطبيقات النقل التشاركي.
تعتمد خدمة دالاس على سيارات Jaguar I-PACE رياضية متعددة الاستخدامات، كهربائية بالكامل، ومجهزة لتشغيل نظام القيادة الذاتية من Waymo. وتتولى Avis Budget Group دور شريك عمليات الأسطول في المدينة، بما يشمل جاهزية السيارات والصيانة والشحن والبنية التحتية وإدارة المستودعات.
وبينما يطلب الركاب الرحلات من خلال تطبيق Waymo، تدعم Avis العمليات الخلفية اللازمة لإبقاء السيارات جاهزة للخدمة.
إلغاء قائمة الانتظار لا يضمن استمرار الخدمة في كل الظروف. ففي مايو 2026، علّقت Waymo مؤقتًا خدماتها في دالاس ومدن أخرى على خلفية أمطار غزيرة وفيضانات مفاجئة ومخاوف من دخول السيارات إلى طرق غمرتها المياه.
وبالتالي، قد تتسبب العواصف في تقليص التغطية، أو تأخير الرحلات، أو خفض عدد السيارات المتاحة، أو تعليق الخدمة مؤقتًا. وتقول الشركة إنها تراقب توقعات الطقس وحالة الطرق قبل مواصلة التشغيل أو استئنافه.
وللمسافرين، تبقى الخطوة العملية الأهم هي فتح التطبيق قبل الانطلاق مباشرة، ثم إدخال موقع الالتقاط والوجهة بدقة والتأكد من عرض الرحلة. ففي أثناء العواصف، تكون النتيجة الفورية التي يعرضها التطبيق أكثر موثوقية من افتراض أن مسارًا كان متاحًا في المعتاد سيظل متاحًا.