النقد لا يزال ملكًا في منطقة اليورو.. لكن المدفوعات عبر الهاتف المحمول تقفز إلى 68%

في 13 أغسطس 2026، نشر البنك المركزي الأوروبي (ECB) أحدث مسح له حول استخدام النقد من قبل الشركات، وشمل 8,205 شركة من جميع دول منطقة اليورو الـ 21 . أجرت الدراسة شركة إيبسوس للشؤون العامة الأوروبية عبر الهاتف في الفترة من 23 فبراير إلى 10 أبريل 2026 ، وكشفت عن تحولات كبيرة في طرق الدفع التي يقبلها التجار. إليك أبرز ست نتائج.

عودة النقد إلى 92% بعد فترة التراجع

على الرغم من الصعود المطرد للمدفوعات الرقمية، يظل النقد وسيلة الدفع الأكثر انتشارًا في منافذ البيع الفعلية. في عام 2026، كان 92% من الشركات التي لديها مواقع فعلية – متاجر، مطاعم، فنادق، وأماكن ترفيه – تقبل النقد . هذا يمثل تعافيًا من الانخفاض الذي شوهد أثناء الجائحة وبعدها، حين تراجعت النسبة إلى حوالي 90% في 2024 . ويؤكد البنك المركزي الأوروبي أن اتجاه التراجع قد توقف الآن .

يقدر التجار النقد في المقام الأول لـ خصوصيته وموثوقيته . ويؤكد مسح المستهلكين (SPACE) نفسه أن المستهلكين ما زالوا يستخدمون النقد في غالبية معاملات نقاط البيع: 52% من هذه المدفوعات في منطقة اليورو تمت نقدًا في عام 2024 (أحدث بيانات متاحة عن المستهلكين) .

المدفوعات عبر الهاتف المحمول: قفزة إلى 68%

قبول المدفوعات عبر الهاتف المحمول – القائمة على حلول الهواتف الذكية مثل المحافظ الرقمية والتطبيقات – شهد نموًا هائلًا. في 2026، قبل 68% من التجار ذوي المنافذ الفعلية المدفوعات عبر الموبايل، أي ما يقرب من ضعف النسبة المسجلة في 2024 والتي كانت 37% . وهذا يجعل المدفوعات عبر الموبايل أسرع وسائل الدفع نموًا بين تجار منطقة اليورو، متفوقة بفارق كبير على البطاقات والتحويلات الائتمانية.

البطاقات ثابتة عند 88%

تواصل بطاقات الدفع (الخصم والائتمان) قبولًا واسعًا، حيث يقدمها 88% من التجار الفعليين . ورغم أن قبول البطاقات لم يشهد النمو الهائل الذي شهدته المدفوعات عبر الموبايل، إلا أنها تظل ثاني أكثر وسيلة قبولًا بعد النقد.

العملات المشفرة عالقة تحت 1%

العملات المشفرة والعملات المستقرة تظل مجرد هامش إحصائي في قبول التجار. كان مسح 2026 هو الأول الذي يميّز بين القبول في المنافذ الفعلية والإلكترونية لجميع وسائل الدفع . النتيجة الرئيسية: فقط 0.2% من التجار الإلكترونيين يقبلون الأصول المشفرة مثل بيتكوين وإيثريوم وتيثر . القبول في المتاجر الفعلية هامشي بالمثل، أقل من 1% عبر جميع القنوات . المقارنات التاريخية المباشرة صعبة بسبب المنهجية الجديدة، لكن الرقم يظل ضئيلًا باستمرار.

الأهمية القصوى للتجار: السرعة والموثوقية

عند تحديد وسائل الدفع التي سيقبلونها، يعطي التجار الأولوية لثلاث صفات قبل كل شيء: سرعة المعاملة، الموثوقية، وسهولة الاستخدام . هذه العوامل أهم من التكلفة أو تفضيل العميل بالنسبة للشركة العادية.

لكن الأمان والخصوصية يظلان محركين حاسمين: 94% من الشركات تذكر الأمان و92% تذكر الموثوقية كمعايير رئيسية . حوالي ثلث الشركات (33%) تذكر عدم وجود تفضيل لكيفية دفع عملائها . بين أولئك الذين لديهم تفضيل، 24% يفضلون بطاقات الخصم، و21% يفضلون النقد، و14% يفضلون بطاقات الائتمان .

فجوة متزايدة بين الدول والقطاعات

يكشف المسح عن تباين كبير داخل منطقة اليورو. بينما توقع 94% من الشركات التي تقبل النقد في 2024 أن تستمر في ذلك على مدى السنوات الخمس التالية ، هناك حصة متزايدة من التجار – خاصة في الفنادق والمطاعم والتجزئة – تحولت بالفعل إلى النشاط غير النقدي . حذر البنك المركزي الأوروبي من أن صعود نماذج الدفع الآلي والرقمي فقط يهدد الجدوى اليومية للنقد في بعض الدول الأعضاء .

التباين على مستوى الدول واضح. على سبيل المثال، تحتفظ إيطاليا بمعدل مرتفع من قبول النقد بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ، بينما تشهد بعض دول شمال أوروبا انجرافًا أسرع نحو نماذج الأعمال الرقمية بالكامل. التفاصيل لكل دولة متاحة في التقرير الكامل للبنك المركزي الأوروبي .

الخلاصة

النقد لا يزال وسيلة الدفع الأكثر قبولًا شخصيًا في جميع أنحاء منطقة اليورو وتعافى من انخفاضه في عصر الجائحة. لكن المدفوعات عبر الهاتف المحمول تلحق به بسرعة، بينما تظل العملات المشفرة غير ذات أهمية إحصائية. والفجوة بين الدول تتسع، مما يشير إلى أن استراتيجية دفع واحدة تناسب الجميع قد لا تناسب الأسواق الوطنية المتنوعة في الاتحاد الأوروبي.