ميتا تغير قواعد اللعبة: ٣ تغييرات مالية كبرى على واتساب واشتراكات ذكاء اصطناعي جديدة

تستعد شركة ميتا (Meta) لتنفيذ ما قد يكون أكبر تعديل في استراتيجيتها لتحقيق الدخل منذ سنوات، حيث ستطال التغييرات طبقات متعددة من أعمالها في المراسلة والذكاء الاصطناعي. ثلاثة تغييرات منفصلة — اثنان يخصان واتساب للأعمال (WhatsApp Business) وواحد يخص اشتراكات المستهلكين — ستدخل حيز التنفيذ بين أغسطس وأكتوبر ٢٠٢٦. إليكم التفاصيل.

١. واتساب للأعمال يتحول إلى فواتير قائمة على الرموز (١ أغسطس ٢٠٢٦)

اعتباراً من ١ أغسطس ٢٠٢٦، ستغير ميتا طريقة محاسبتها للشركات التي تستخدم وكيل ميتا للأعمال (Meta Business Agent) على واتساب. فبدلاً من نظام الفوترة القائمة على كل رسالة، ستتحول إلى نظام فوترة قائم على الرموز (Per-Token)، وهو الأسلوب الذي تتبعه شركات مثل OpenAI لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي . ستدفع الشركات بناءً على استهلاك الرموز المطلوبة لمعالجة استفسار المستخدم وتوليد الرد المناسب .

تقدر ميتا أن الرد النموذجي لمستخدم الذكاء الاصطناعي سيستهلك ما بين ٢٠,٠٠٠ و ٢٥,٠٠٠ رمزاً، بتكلفة تقارب ٤ إلى ٥ سنتات أمريكية للرد الواحد. وبسعر أساسي يبلغ دولارين لكل مليون رمز، فإن التكلفة للوحدة الواحدة تضاهي أسعار واجهات برمجة التطبيقات (API) للذكاء الاصطناعي منخفضة التكلفة .

الأهم، أن ميتا تؤكد أن الشركات سيتم محاسبتها مباشرة من قبلها مقابل استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي، دون أي رسوم إضافية منفصلة لتوصيل الرسائل — وهذا يختلف عن أنواع الرسائل الأخرى في منصة واتساب للأعمال . وهذا يعني أن الشركات التي تستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الأصلي تتجنب الفوترة المزدوجة التي تواجهها مع حلول الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث .

٢. إعادة فرض رسوم رسائل الخدمة (١ أكتوبر ٢٠٢٦)

ستقوم ميتا بإعادة فرض رسوم على "رسائل الخدمة" غير القالبية (Non-Template Service Messages) اعتباراً من ١ أكتوبر ٢٠٢٦ . هذه هي الرسائل التي ترسلها الشركات ضمن نافذة الخدمة التي تستمر ٢٤ ساعة بعد اتصال العميل أولاً، والتي ظلت مجانية منذ ١ نوفمبر ٢٠٢٤، عندما ألغت ميتا الحد الشهري البالغ ١٠٠٠ رسالة وجعلتها غير محدودة وبدون أي تكلفة .

ينهي هذا الإجراء ما يقرب من عامين من رسائل الخدمة المجانية . تجدر الإشارة إلى أنه بحلول منتصف ٢٠٢٦، لا تزال صفحة التسعير الرسمية لميتا تدرج رسائل الخدمة على أنها مجانية، مما يعني أن هذا التراجع في السياسة قد يفاجئ العديد من الشركات .

لتوضيح الأمر، هذا التغيير يطبق على الردود غير القالبية التي ترسل خلال نافذة خدمة العملاء. أما رسائل القوالب التي تبدأها الشركات (مثل التسويقية أو الفنية أو المصادقة) فقد تم تحويلها بالفعل إلى الفوترة لكل رسالة تحت تعديل سابق منفصل دخل حيز التنفيذ في ١ يوليو ٢٠٢٥ . ذلك التغيير السابق نقل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من نظام الفوترة بناءً على نافذة المحادثة إلى الفوترة بناءً على كل رسالة يتم توصيلها .

٣. اشتراكات ميتا ون للمستهلكين (أُعلن عنها في ٢٧ مايو ٢٠٢٦)

في ٢٧ مايو ٢٠٢٦، أعلنت ميتا عن ميتا ون (Meta One)، وهي علامتها التجارية الموحدة للاشتراكات . تجمع هذه العلامة التجارية تحت مظلة واحدة التجارب السابقة — بما في ذلك ميتا فيرايفايد (Meta Verified) والتجارب المنفصلة لكل تطبيق — في سلسلة منتج واحد تمتد عبر التطبيقات الاجتماعية والذكاء الاصطناعي .

تتضمن قائمة الخطط الحالية:

• انستغرام بلس (Instagram Plus): ٣.٩٩ دولاراً شهرياً – تخصيص الملف الشخصي، رؤى القصص، رؤى الجمهور، عدد مرات إعادة المشاهدة، قصص ممتدة
• فيسبوك بلس (Facebook Plus): ٣.٩٩ دولاراً شهرياً – ميزات مماثلة
• واتساب بلس (WhatsApp Plus): ٢.٩٩ دولاراً شهرياً – تخصيص الرسائل، سمات مخصصة، حزم ملصقات مميزة، محادثات مثبتة إضافية

وفقاً لمركز مساعدة ميتا الخاص بها، فإن ميتا ون "حالياً في مرحلة اختبار محدودة وغير متاحة في كل مكان بعد" . تخطط الشركة لبدء الاختبارات الأولية في سنغافورة وغواتيمالا وبوليفيا اعتباراً من يونيو ٢٠٢٦ . تبقى الطبقة المجانية من ميتا AI متاحة عبر جميع المنصات .

لماذا هذه التغييرات مهمة؟

مجتمعة، تشير هذه التحركات إلى استراتيجية أوسع: تقوم ميتا ببناء نموذج إيرادات يغطي الاستخدام المؤسسي للذكاء الاصطناعي، ومراسلة الأعمال، واشتراكات المستهلكين. التسعير القائم على الرموز يتماشى مع معايير الصناعة (مثل OpenAI)، وإعادة رسوم الخدمة تنهي ميزة التكلفة التي استمرت عامين، وميتا ون تخلق تيار إيرادات مباشر من المستهلكين إلى جانب الإعلانات.

يجب على الشركات التي تستخدم واتساب لخدمة العملاء ودعم الذكاء الاصطناعي الاستعداد لارتفاع التكاليف اعتباراً من الربع الثالث من ٢٠٢٦. بينما سيبدأ المستهلكون في رؤية طبقات مدفوعة لميزات كانت مجانية سابقاً أو مضمنة في التجربة المدعومة بالإعلانات.