هل يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بدقة بسلوك المستهلكين واتجاهات الشراء؟

نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بدقة بسلوك المستهلكين واتجاهات الشراء، حيث تتراوح نسب الدقة المبلغ عنها بين 70% و90% حسب النموذج والسياق، لكن الأداء يعتمد بشكل كبير على جودة البيانات واختيار النموذج المناسب للمهمة.

إليك أبرز النتائج من الأبحاث والتقارير الحديثة:

• دقة عالية ولكنها تختلف حسب الطريقة. وجدت دراسة نُشرت في PMC عام 2025 قارنت أربعة نماذج للتعلم الآلي (SVM, XGBoost, CatBoost, BPANN) أن طرق تعزيز التدرج (Gradient Boosting) والشبكات العصبية فعالة بشكل خاص في التنبؤ بسلوك المستهلك للتسويق الدقيق . كما تشير تطبيقات الصناعة إلى دقة توجيهية تتراوح بين 70% و80% للتنبؤ باتجاهات الربع القادم باستخدام الذكاء الاصطناعي التنبؤي .

• نماذج اللغات الكبيرة قادرة على مضاهاة دقة استطلاعات الرأي البشرية أو تجاوزها. أظهر باحثون من ETH زيورخ وجامعة مانهايم أن نماذج اللغات الكبيرة يمكنها التنبؤ بما سيشتره الناس بدقة تصل إلى 90% من دقة البشر، وذلك باستخدام 9,300 استجابة حقيقية لاستطلاع رأي دون إجراء استطلاع بشري جديد . ويشير هذا إلى أن النمذجة الاستهلاكية الاصطناعية أصبحت ممكنة.

• الذكاء الاصطناعي التوليدي يتبناه المتسوقون الحقيقيون بسرعة. وجد استطلاع أجرته شركة كابجيميني عام 2025 شمل 12,000 مستهلكًا أن حوالي واحد من كل أربعة مستهلكين استخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسوق، وأن 68% منهم مستعدون لاتباع توصياته. بين الجيل Z، اشترى 55% بالفعل منتجات أوصى بها الذكاء الاصطناعي التوليدي . وأفادت مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسوق نما بنسبة 35% بين فبراير ونوفمبر 2025 .