ضربة تنظيمية قوية: ميتا مضطرة لفتح واتساب أمام مساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين في أوروبا

ما الذي تغير في سياسة واتساب؟

يدور النزاع حول تحديث أجرته ميتا في أكتوبر 2025 على "شروط حلول واتساب للأعمال". السياسة الجديدة منعت مزودي الخدمات الخارجيين من استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال إذا كان عرضهم الأساسي عبارة عن روبوت محادثة أو مساعد ذكاء اصطناعي . بينما احتفظت أداة ميتا الخاصة، "Meta AI"، بإمكانية الوصول الكامل، تم حظر الخدمات المنافسة - التي كانت قد أنشأت سابقاً عمليات تكامل للتواصل مع العملاء - من المنصة فعلياً اعتباراً من 15 يناير 2026 .

التسلسل الزمني للتحقيق: من الشكوى إلى الأمر الصارم

تطورت الاستجابة التنظيمية بثبات على مدى عدة أشهر، مما يعكس تصميماً أوروبياً على عدم السماح بتكرار سيناريوهات احتكارية سابقة في سوق الذكاء الاصطناعي الوليد:

• 4 ديسمبر 2025: فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقاً رسمياً في مكافحة الاحتكار بموجب المادة 102 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي (TFEU)، التي تحظر إساءة استخدام المركز المهيمن في السوق . شمل التحقيق المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بينما فتحت إيطاليا قضية موازية من خلال هيئة المنافسة الخاصة بها (AGCM) .
• 24 ديسمبر 2025: أمرت هيئة المنافسة الإيطالية بشكل منفصل شركة ميتا بوقف الشروط التعاقدية التي تمنع روبوتات الدردشة المنافسة، مما زاد الضغط حتى قبل تقدم القضية الأوروبية الرئيسية .
• 9 فبراير 2026: وجهت المفوضية "بيان اعتراضات" رسمي إلى ميتا، محذرة من أن هذه السياسة تبدو إساءة للهيمنة، ومهددة باتخاذ إجراءات مؤقتة لمنع "ضرر جسيم لا يمكن إصلاحه بالمنافسة" .
• 5 مارس 2026: قدمت ميتا تنازلاً طوعياً - نافذة مدتها عام واحد تسمح لروبوتات الدردشة المنافسة بالوصول إلى واتساب، ولكن مقابل رسوم. رفضت المفوضية هذا العرض بسرعة واعتبرته غير كافٍ، ناظرة إلى هيكل الرسوم على أنه مجرد شكل جديد من أشكال الإقصاء .
• 15 أبريل 2026: تم إرسال "بيان اعتراضات تكميلي" إلى ميتا، يخطرها رسمياً بنية المفوضية فرض إجراءات مؤقتة تلزمها بتوفير وصول مجاني وغير مشروط. رأت المفوضية بشكل مبدئي أن الوصول المدفوع له آثار مماثلة للحظر الأصلي .
• 9 يونيو 2026: صدر أمر الإجراءات المؤقتة النهائي، مطالباً ميتا بإعادة الوصول المجاني لمساعدي الذكاء الاصطناعي العام المنافسين في غضون خمسة أيام عمل .

الأساس القانوني

تستمد المفوضية سلطتها للتصرف من المادة 102 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي، التي تحظر إساءة استخدام المركز المهيمن، إلى جانب سلطتها الإجرائية بموجب لوائح مكافحة الاحتكار الأوروبية لفرض تدابير مؤقتة عندما يكون هناك خطر حدوث "ضرر جسيم لا يمكن إصلاحه بالمنافسة" قبل التوصل إلى قرار نهائي .

ما هو على المحك بالنسبة لميتا؟

إذا فشلت ميتا في الامتثال، فإن العواقب ستكون باهظة. يمكن للمفوضية فرض مدفوعات جزائية دورية عن كل يوم من عدم الامتثال، وفي أخطر الحالات، يمكن أن تصل الغرامات إلى 10% من إجمالي المبيعات السنوية العالمية لشركة ميتا . مع تأكيد المنظمين علناً أنهم سيفرضون هذا الأمر بـ "غرامات باهظة"، فإن الخطر المالي كبير . صرحت ميتا بأنها ستستأنف الأمر، متهمة الاتحاد الأوروبي بـ "التجاوز التنظيمي" .

الشركات التي تقف وراء الشكاوى

على الرغم من أن المفوضية الأوروبية لا تسمي جميع المشتكين علناً بسبب سرية الإجراءات، إلا أن تقارير متعددة حددت مقدمي الشكاوى الرئيسيين الذين أدت شكاواهم الرسمية إلى إطلاق التحقيق . تشمل القائمة:

• شركة The Interaction Company of California، مطورة مساعد الذكاء الاصطناعي Poke.com.
• Agentik، شركة فرنسية ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي.
• شركة إسبانية منافسة لم يُكشف عن اسمها .

بشكل منفصل، حددت التقارير والتحليلات المبكرة أيضاً شركة OpenAI (صانعة ChatGPT)، إلى جانب خدمات مثل Microsoft Copilot و Perplexity، كمساعدات ذكاء اصطناعي بارزة تم قطع وصولها عن واتساب عندما دخلت الشروط الجديدة حيز التنفيذ . زعمت الشكوى الجماعية أن ميتا كانت تستفيد من سيطرتها على قاعدة مستخدمي واتساب الضخمة - وهي قناة رئيسية للتواصل مع العملاء - لإضعاف المنافسين في سوق مساعدي الذكاء الاصطناعي بشكل غير عادل لصالح أداتها الخاصة Meta AI .