ماذا تفعل إذا استخدم مسؤول توظيف مزيف اسم شركتك؟

عندما يستغل شخص اسم شركتك للحديث مع مرشحين عن وظيفة وهمية، فالأمر لا يخص فريق الموارد البشرية وحده. قد يخسر المرشحون أموالًا، أو يكشفون بيانات شخصية، أو يفقدون الثقة في عملية التوظيف لديك. حذرت لجنة التجارة الفدرالية الأميركية من محتالين يقدّمون أنفسهم كمسؤولي توظيف لشركات معروفة على LinkedIn ومواقع وظائف أخرى، ثم يسعون للحصول على أموال أو معلومات شخصية من الباحثين عن عمل . كما نشرت Which? أمثلة لمحتالين ينتحلون صفة أصحاب عمل ومسؤولي توظيف على منصات مثل Indeed وLinkedIn .

الاستجابة الأفضل تكون هادئة، علنية، وعملية: امنح المرشحين مكانًا موثوقًا للتحقق من الوظائف، واشرح بوضوح ما الذي لن تطلبه شركتك، واجعل الإبلاغ عن الرسائل المشبوهة سهلًا.

الهدف الأول: مصدر رسمي واحد للحقيقة

ابدأ من صفحة الوظائف الرسمية في موقع الشركة. قد يرى المرشح عملية الاحتيال أولًا عبر رسالة مباشرة، أو إعلان وظيفة مزيف، أو صفحة شركة منسوخة، لكن موقعك هو المكان الأوضح لنشر تنبيه موثوق.

ينبغي أن يتضمن تنبيه صفحة الوظائف:

• بيانًا بسيطًا بأن أفرادًا غير مصرح لهم قد يستخدمون اسم الشركة؛
• رابطًا إلى صفحة الوظائف الرسمية أو بوابة البحث عن الوظائف؛
• سياسة الشركة الفعلية بشأن طلب المدفوعات أو المعلومات الحساسة من المرشحين؛
• تحذيرًا من إرسال أموال، أو بيانات مصرفية، أو وثائق هوية، أو أي معلومات شخصية حساسة إلى جهات غير موثقة؛
• بريدًا إلكترونيًا أو نموذجًا واحدًا، تحت المتابعة، للتحقق من الرسائل والإبلاغ عنها.

اجعل الصياغة واقعية ومحايدة. الهدف ليس إثبات هوية المحتال أمام الجمهور، بل مساعدة المرشح على الإجابة بسرعة عن سؤال واحد: هل هذه الفرصة حقيقية؟

كرّر التحذير حيث يبحث المرشحون عن الوظائف

لا يكفي نشر التنبيه على موقعك إذا كان المرشحون يرون الرسائل المزيفة على منصات الوظائف أو الشبكات المهنية. لأن احتيالات مسؤولي التوظيف المزيفين قد تبدأ من مواقع الوظائف والمنصات المهنية ، انشر نسخة قصيرة من التحذير في إعلانات الوظائف النشطة، وصفحات الشركة، وصفحات التوظيف في الأماكن التي تظهر فيها وظائفك.

تُظهر تنبيهات أصحاب العمل العامة أن اللغة المباشرة أكثر فاعلية. فقد ورد في إعلان وظيفة مرتبط بـAirbus أن الشركة لن تطلب أي تبادل مالي ضمن عملية التوظيف، وأن انتحال اسم Airbus لهذا الغرض يجب الإبلاغ عنه . وفي إعلان آخر مرتبط بـAirbus، ورد أن الشركة لا ترسل عروض عمل من خدمات بريد إلكتروني مجانية، ولا تفوض أي طرف بتحصيل أموال مقابل وظيفة . كما تضمّن إعلان لـVestas تحذيرًا من احتيال التوظيف عبر رسائل بريدية احتيالية من أشخاص يدّعون العمل لدى الشركة .

الدروس العملية واضحة: اجعل طريقة التحقق ظاهرة، واجعل تحذير الدفع غير قابل للالتباس.

هل تحتاج إلى بيان خاص على LinkedIn؟

انشر بيانًا على LinkedIn إذا كان الانتحال لا يزال نشطًا، أو إذا بدأت الرسائل المزيفة من LinkedIn، أو إذا كان المرشحون غالبًا سيتحققون من صفحة شركتك هناك قبل الرد.

ينبغي أن يركّز المنشور على حماية المرشحين:

• وجّه الناس إلى صفحة الوظائف الرسمية؛
• وضّح أن الأفراد غير المصرح لهم لا يمثلون الشركة؛
• ذكّر المرشحين بعدم إرسال أموال أو معلومات حساسة عبر قنوات غير موثقة؛
• أضف بريد الإبلاغ أو التحقق المعتمد.

تجنب تسمية الشخص المشتبه به، أو نشر لقطات شاشة، أو تكرار تفاصيل الوظيفة المزيفة، أو شرح خطوات التحقيق الداخلي، إلا إذا وافقت فرق الموارد البشرية، والشؤون القانونية، والأمن، والاتصالات على الصياغة.

أنشئ قناة إبلاغ واحدة وتابعها بانتظام

اعتمد مسارًا واضحًا واحدًا، مثل careers@company.com أو recruitment@company.com أو بريد مخصص لفريق الأمن. استخدم جهة الاتصال نفسها في تنبيه صفحة الوظائف، وتنبيهات منصات الوظائف، ومنشورات الشبكات الاجتماعية.

اطلب من المرشحين إرسال أو إعادة توجيه ما يلي:

• لقطات شاشة للرسائل؛
• أسماء المرسلين، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، وروابط الملفات الشخصية؛
• روابط إعلانات الوظائف أو النماذج أو المستندات المزيفة؛
• توقيت الرسائل؛
• أي طلبات لدفع أموال، أو إرسال بيانات مصرفية، أو وثائق هوية، أو معلومات شخصية حساسة.

داخليًا، عيّن مالكًا واضحًا لفرز البلاغات. في كثير من الشركات قد تشمل الاستجابة فرق استقطاب المواهب، والموارد البشرية، والشؤون القانونية، والاتصالات المؤسسية، وأمن المعلومات، ودعم العملاء.

ما الذي تقوله الرسالة العامة؟ وما الذي تتجنبه؟

الرسالة الجيدة في حالات احتيال التوظيف تكون قصيرة، متسقة، ومكتوبة من زاوية حماية المرشح.

قل بوضوح:

• يرجى التحقق من الوظائف عبر صفحة الوظائف الرسمية لدينا.
• هؤلاء الأفراد غير مخولين بتمثيل الشركة.
• لا نطلب من المرشحين دفع أي مبالغ ضمن عملية التوظيف، إذا كان ذلك صحيحًا في إجراءاتك.
• إذا لم تكن متأكدًا من صحة رسالة وصلتك، تواصل معنا عبر هذا البريد المعتمد.

وتجنب:

• تسمية مسؤول التوظيف المزيف المشتبه به علنًا؛
• نشر لقطات شاشة قد تكشف بيانات مرشحين؛
• الإيحاء بأن أنظمة الشركة تعرضت للاختراق ما لم يكن ذلك مؤكدًا؛
• الوعد بأن كل عمليات التوظيف الشرعية تتم عبر قناة واحدة بعينها ما لم يكن ذلك صحيحًا فعلًا؛
• وصف ضوابط الأمن الداخلي أو خطوات التحقيق بالتفصيل.

قالب: تنبيه احتيال التوظيف على صفحة الوظائف

تنبيه بشأن احتيال التوظيف

علمنا أن أفرادًا غير مصرح لهم قد يتواصلون مع مرشحين مدّعين كذبًا أنهم يجرون عمليات توظيف نيابة عن [اسم الشركة].

يرجى التحقق من جميع فرص العمل لدى [اسم الشركة] عبر صفحة الوظائف الرسمية: [رابط صفحة الوظائف].

لا تطلب [اسم الشركة] من المرشحين دفع مبالغ، أو تقديم بيانات مصرفية، أو تحويل أموال ضمن عملية التوظيف. وننصح المرشحين بعدم مشاركة معلومات شخصية حساسة عبر رسائل أو روابط غير موثقة.

إذا تواصل معك أحد بشأن وظيفة في [اسم الشركة] ولم تكن متأكدًا من صحة الرسالة، يرجى التواصل معنا عبر [بريد التوظيف]. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت رسالة مشبوهة، فلا ترد عليها، ولا تضغط على الروابط، ولا تدفع أي مبالغ، ولا تشارك معلومات شخصية قبل التحقق من مصدر التواصل.

ثقة المرشحين وسلامتهم أولوية لدينا، ونشجع أي شخص لديه مخاوف على التواصل معنا مباشرة.

عدّل هذا القالب ليتطابق مع عملية التوظيف الحقيقية لديك. مثلًا، إذا كانت شركتك تجمع وثائق هوية أو بيانات مصرفية فقط بعد عرض عمل موقّع، فقل ذلك بوضوح وبيّن أن ذلك يتم فقط عبر قنوات رسمية موثقة.

قالب: تنبيه قصير لمنصات الوظائف أو صفحة الشركة

تنبيه بشأن احتيال التوظيف

يرجى الحذر من أفراد غير مصرح لهم يدّعون أنهم يجرون عمليات توظيف نيابة عن [اسم الشركة]. على المرشحين التحقق من الوظائف الحقيقية عبر صفحة الوظائف الرسمية: [رابط صفحة الوظائف].

لا تطلب [اسم الشركة] من المرشحين دفع أموال ضمن عملية التوظيف. للتحقق من وظيفة أو الإبلاغ عن رسالة مشبوهة، تواصل معنا عبر [بريد التوظيف].

قالب: منشور LinkedIn

علمنا بوجود نشاط توظيف غير مصرح به، قد يدّعي فيه أفراد كذبًا أنهم يمثلون [اسم الشركة].

ثقة المرشحين وسلامتهم أولوية لدينا. يرجى التحقق من فرص العمل لدى [اسم الشركة] عبر قنوات التوظيف الرسمية: [رابط صفحة الوظائف]. لا نطلب من المرشحين دفع مبالغ أو تقديم بيانات مصرفية ضمن عملية التوظيف.

إذا تواصل معك أحد بشأن وظيفة في [اسم الشركة] ولم تكن متأكدًا من صحة الرسالة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر [بريد التوظيف]. نشجع المرشحين على توخي الحذر والإبلاغ عن أي تواصل مشبوه.

قالب: رسالة داخلية مؤقتة لفريق الموارد البشرية والتوظيف

نحن على علم بمشكلة محتملة تتعلق بانتحال صفة مسؤول توظيف، حيث يدّعي أفراد غير مصرح لهم أنهم يجرون عمليات توظيف لصالح [اسم الشركة]. هؤلاء الأفراد غير مخولين بتمثيل الشركة.

إذا تواصل مرشحون معنا، وجّهوهم إلى التحقق من الوظائف عبر صفحة الوظائف الرسمية، واطلبوا منهم إرسال الرسائل المشبوهة، ولقطات الشاشة، وبيانات المرسل، والروابط إلى [بريد الإبلاغ]. لا تتواصلوا مباشرة مع الحسابات أو الملفات الشخصية المشتبه بها. صعّدوا البلاغات الجديدة إلى [الفريق أو المالك المسؤول] للتتبع والمراجعة.

قائمة تحقق عملية

• انشر تنبيهًا واضحًا بشأن احتيال التوظيف على صفحة الوظائف الرسمية.
• أضف نسخة أقصر إلى إعلانات الوظائف النشطة وصفحات الشركة على منصات التوظيف.
• أنشئ صندوق بريد واحدًا تحت المتابعة، وحدد مسؤولًا داخليًا عنه.
• أبلغ المنصة المعنية عن الملفات الشخصية أو الرسائل أو إعلانات الوظائف المزيفة.
• ابحث في منصات الوظائف والشبكات الاجتماعية الكبرى عن إعلانات مكررة تستخدم اسم شركتك.
• احتفظ بالأدلة: لقطات شاشة، روابط، أسماء مرسلين، عناوين بريد إلكتروني، أرقام هواتف، توقيتات، وطلبات دفع.
• تحقق مما إذا كانت الوظيفة المشار إليها حقيقية، أو مغلقة، أو غير موجودة قبل الرد على المرشحين.
• وحّد الرسالة بين فرق استقطاب المواهب، والموارد البشرية، والشؤون القانونية، والاتصالات، وأمن المعلومات، ودعم العملاء.
• تتبع البلاغات حتى تتمكن من رصد الأسماء أو النطاقات أو الملفات الشخصية أو أرقام الهاتف أو النصوص المتكررة.
• راجع التنبيه دوريًا وحدّثه إذا تغير نمط الانتحال.

الخلاصة

إذا كان المرشحون لا يزالون معرضين للرسائل المزيفة، فإن الصمت يتركهم بلا طريق موثوق للتحقق. انشر تنبيهًا هادئًا على صفحة الوظائف، وكرر التحذير في الأماكن التي يجد فيها المرشحون وظائفك، ووفّر قناة إبلاغ واحدة، واجعل كل رسالة عامة واقعية. أفضل استجابة هي التي تحمي المرشحين أولًا، وتتفادى في الوقت نفسه مزاعم غير ضرورية قد تخلق مخاطر قانونية أو أمنية أو reputational للشركة.