استخدام الشباب لوسائل التواصل: كيف نكتشف المشكلة بعيدًا عن عدّ الساعات؟

الاستخدام المكثف ليس هو الاستخدام الإشكالي

هذا التفريق مهم؛ فالاعتماد على حد زمني وحده قد يفوّت مشكلات خطيرة، بينما اعتبار كل جلسة طويلة مؤذية قد يخلق صراعًا غير ضروري ويتجاهل الاستخدامات الإيجابية للمنصات.

علامات تحذيرية تستحق الانتباه

النمط المتكرر أكثر دلالة من سلوك واحد عابر. راقبوا مثلًا:

• التحديث أو التحقق القهري من الإعجابات أو المشاهدات أو الرسائل أو سلاسل التفاعل؛
• تصاعد المقارنة بالمظهر، أو تعديل الصور، أو عدم الرضا عن الجسد، أو الشعور بضغط مستمر للنشر؛
• الشعور بالخجل أو القلق أو الغضب أو الحزن أو الوحدة أو عدم الكفاية بعد التصفح؛
• تحوّل البحث عن القبول إلى عنصر أساسي في تقدير الذات أو الهوية؛
• إخفاء الاستخدام، وتكرار الخلافات، وفقدان النوم، وتخطي الوجبات، أو تراجع الارتباط بالمدرسة؛
• الابتعاد عن الأصدقاء والهوايات والاهتمامات خارج الإنترنت؛
• الضيق عند انقطاع الاتصال، أو العجز عن التوقف، أو الاستمرار رغم إدراك الضرر.

تستدعي هذه العلامات الفضول والحوار، لا التجسس واللوم. وقد ارتبطت خصائص التفاعل والمحتوى المنتقى بالتحديث القهري واضطراب النوم والقلق والاكتئاب، مع اختلاف التأثير بدرجة كبيرة من شخص إلى آخر.

ماذا يمكن للأهل ومقدمي الرعاية أن يفعلوا؟

ابدأوا بحوار تشاركي

بدلًا من مصادرة الهاتف أو المقارنة بعدد الساعات، يمكن طرح أسئلة مثل:

• «ما أكثر شيء تستمتع به عندما تكون متصلًا؟»
• «أي حسابات أو محادثات تجعلك تشعر بسوء؟»
• «متى يكون وضع الهاتف جانبًا أصعب ما يكون؟»
• «ما الذي قد يجعل أخذ استراحة أسهل؟»

الهدف هو معرفة مصدر المشكلة: هل يتعلق بالمنصة، أم بالمحتوى، أم بالتوقيت، أم باحتياج غير مشبع، أم بمزيج من هذه العوامل؟

ابنوا روتينًا بالاتفاق

يمكن أن تتضمن خطة الأسرة لاستخدام الوسائط تناول بعض الوجبات من دون أجهزة، وشحن الهواتف خارج غرف النوم ليلًا، وحماية أوقات الدراسة والنوم، وتقليل الإشعارات، ومراجعة الخطة بانتظام. وتكون القواعد أكثر مصداقية عندما يلتزم الكبار أنفسهم بمبادئ مشابهة.

ساعدوا الشاب على تنقية خلاصته عبر كتم الحسابات التي تثير المقارنة أو إلغاء متابعتها، واستخدام الخلاصة الزمنية أو خلاصة الحسابات المتابَعة حيثما تتوفر، وحظر المضايقات والإبلاغ عنها، وإيقاف الإشعارات غير الضرورية أو مؤشرات الشعبية إذا أتاحت المنصة ذلك.

استبدلوا الاستخدام بدلًا من الاكتفاء بمنعه

قد يترك سحب الهاتف الوحدة أو القلق أو التنمر أو أزمة الهوية من دون معالجة. لذلك ينبغي توفير بدائل واقعية وميسورة وجذابة اجتماعيًا، مثل الرياضة والفنون والنوادي والعمل التطوعي والوقت في الهواء الطلق والصداقات المباشرة.

إذا استمر الضيق أو التعطّل، يمكن إشراك المرشد المدرسي أو طبيب الرعاية الأولية أو اختصاصي في الصحة النفسية للشباب. وينبغي أن يعالج الدعم احتياجات الشاب الأوسع، لا أن يتعامل مع الجهاز بوصفه السبب الوحيد.

دور المدارس

يمكن للمدارس تجاوز عدّ دقائق استخدام الأجهزة وإدماج الرفاه الرقمي في الرعاية الطلابية والحوارات الدورية حول الصحة النفسية. ومن المفيد أن يسأل العاملون عن النوم، والخلافات بين الأقران، والتنمر الإلكتروني، والمقارنة عبر الإنترنت، والقدرة على الانفصال عن المنصة.

ويشمل الدعم المدرسي الفعال ما يلي:

• توفير وصول سري إلى الإرشاد ومسارات إحالة واضحة عند استمرار الضيق أو وجود تنمر أو مخاوف بشأن صورة الجسد أو اضطرابات الأكل أو خطر إيذاء النفس؛
• تقديم دروس عملية عن التصميم المؤثر في السلوك، والإعلانات، والخصوصية، والموافقة، والتحقق من المصادر، والإبلاغ والحظر؛
• تعليم مهارات التعامل مع المقارنة وتنظيم المشاعر، والتدخل الآمن بصفته شاهدًا، وإصلاح النزاعات الرقمية؛
• تنظيم نقاشات ميسّرة مع الطلاب والأسر بدل اللقاءات التي تقوم على التخويف؛
• إشراك الطلاب في إعداد سياسات استخدام الهواتف والإبلاغ والاستخدام المقبول.

وتوصي الجمعية الأميركية لعلم النفس بتدريب الشباب على الثقافة المتعلقة بوسائل التواصل قبل استخدامها، إلى جانب الإرشاد والمتابعة الملائمين لمرحلة النمو.

قد تحمي قيود الهواتف وقت التعلم، لكنها لا ينبغي أن توحي بأن كل تواصل عبر الإنترنت ضار؛ إذ يمكن لوسائل التواصل أن توفر دعم الأقران والشعور بالانتماء، ولا سيما للشباب المعزولين أو الذين يواجهون ظروفًا صعبة خارج الإنترنت.

ما الذي ينبغي أن تغيّره المنصات والجهات التنظيمية؟

لا تستطيع الأسر حمل العبء كاملًا عندما تستخدم المنصات خصائص مصممة لتعظيم التفاعل. ويشير تقرير الطبيب العام في الولايات المتحدة إلى أن الإشعارات الفورية، والتشغيل التلقائي، والتمرير اللانهائي، وعرض مؤشرات الشعبية، والتوصيات القائمة على البيانات قد تشجع الاستخدام المفرط واضطراب التحكم بالسلوك.

وبالنسبة إلى الحسابات المعروفة أو التي يُرجح بشكل معقول أنها تخص قاصرين، يمكن أن تشمل الحماية الافتراضية ما يلي:

• إيقاف التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي والإشعارات المحفزة للتفاعل افتراضيًا؛
• توفير إشارات واضحة للتوقف، وخلاصات زمنية اختيارية، وتذكيرات مفيدة بأخذ فترات راحة؛
• إخفاء عدد الإعجابات والمتابعين والمشاهدات وسلاسل التفاعل افتراضيًا، أو جعل إخفائها سهلًا؛
• الحد من أنظمة التوصية التي تضخم محتوى إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو المحتوى الجنسي أو الكراهية أو المواد المتطرفة؛
• توفير خيارات لخلاصات غير مخصصة، وإجراء عمليات تدقيق مستقلة للمخاطر؛
• جعل الإبلاغ والحظر وإعدادات الخصوصية والتصعيد إلى موظف بشري بسيطة وسريعة الاستجابة؛
• منح الباحثين المستقلين والجهات التنظيمية وصولًا يحمي الخصوصية إلى البيانات اللازمة لتقييم أضرار المنصات على الشباب وفاعلية إجراءات الحماية.

وتنقل هذه الإجراءات جزءًا من المسؤولية من الأطفال والأهل إلى الأنظمة التي تحدد ما يراه الشباب ومدة بقائهم متصلين.

لماذا لا يُعد الحظر الشامل حلًا كاملًا؟

قد يقلل الحظر المرتبط بالعمر من التعرض للمخاطر لدى بعض الأطفال، لكنه قد يحرم آخرين من الدعم والمعلومات والمجتمع الرقمي الذي يعتمدون عليه، خصوصًا من يشعرون بالعزلة. كما أنه قد يترك التصميم المؤذي وضعف الإنفاذ والمحتوى غير الآمن من دون تغيير يُذكر.

النهج الأقوى هو استجابة متدرجة تحترم الحقوق، وتجمع بين حماية ملائمة للعمر، وإعدادات أكثر أمانًا، ودعم موجه للشباب الذين تظهر لديهم علامات التعطّل، وتعليم ثابت للثقافة الرقمية والسلامة الإلكترونية، ومعايير مشتركة بين المنزل والمدرسة وخدمات الشباب والرعاية الصحية والمنصات.

ولا يُقاس التقدم بعدد الدقائق الأقل أمام الشاشة فحسب، بل بتحسن النوم والرفاه والسلامة والشعور بالانتماء والتعلم والمشاركة خارج الإنترنت، وبقدرة الشاب على اختيار وقت الانفصال عن المنصة.