هل تستطيع الخوارزمية قراءة ما وراء الكلمات؟ نموذج Inter-2 تحت المجهر

تعمل شركة Interhuman AI الدنماركية على تطوير ما تسميه «طبقة ذكاء اجتماعي» لأنظمة الذكاء الاصطناعي، لتساعدها على التعامل مع إشارات تتجاوز الكلمات المنطوقة. وتقول الشركة إن نموذجها Inter-2 يحلل إشارات اجتماعية في الوقت الفعلي، فيما تصف التقارير والمعلومات المنشورة مدخلاته بأنها تشمل النص والصوت والفيديو. لكن مخرجاته ينبغي فهمها كتقديرات لسلوك يمكن ملاحظته، لا كقراءة قاطعة لأفكار الشخص أو مشاعره. 25

ما الإشارات التي يرصدها Inter-2؟

بحسب وصف النموذج المنشور، يرصد Inter-2 عشر إشارات: الموافقة، والاختلاف، والشك، والثقة، والتردد، والإحباط، والاهتمام، وعدم اليقين، والارتباك، والتوتر. كما يقدّم مؤشراً عاماً لمستوى التفاعل. 18

الفكرة هي الجمع بين مضمون الكلام وإشارات مثل نبرة الصوت، وتعابير الوجه، ولغة الجسد. وتصف Tech.eu النموذج بأنه يحلل إشارات عبر النص والصوت والفيديو، بينما يذكر أحد أدلة النماذج أن رصد الإشارات يتم من الفيديو المصحوب بالصوت. لذلك تدعم الأوصاف المتاحة فكرة التحليل متعدد الوسائط، لكنها لا تشرح بالتفصيل كيف يُستخدم كل نوع من المدخلات في كل إعداد للمنتج. 2518

لماذا تطوّر الشركة طبقة للذكاء الاجتماعي؟

تأسست Interhuman AI في كوبنهاغن عام 2023. ومن بين مؤسسيها باولا بيتكو، وفريدريك سالي، ولاين كليمينسن. 179

تنطلق الشركة من فكرة أن المساعد الذكي قد يحتاج إلى أكثر من نص مكتوب للمحادثة كي يردّ على نحو ملائم؛ فقد تساعده إشارة إلى ارتباك المستخدم أو تراجع تفاعله على تعديل مسار الحوار. وتصف Tech.eu نهج الشركة بأنه يضيف تحليل الصوت والفيديو إلى جانب نماذج اللغة الكبيرة. 2

لكن هذا هدف للمنتج، وليس دليلاً على أن النموذج يستطيع استنتاج نية كل شخص بدقة في جميع الظروف. فالتوقف قبل الإجابة، أو تعبير الوجه، أو تغيّر نبرة الصوت قد تكون له تفسيرات مختلفة. لذلك لا ينبغي التعامل مع إشارة واحدة بوصفها تشخيصاً أو حكماً عاماً على الشخص.

استخدامات محتملة، وما الذي تثبته المعلومات المتاحة؟

تطرح Interhuman استخدامات في الذكاء الاصطناعي الحواري والتدريب على المقابلات. ويصف موقعها تدريباً على المقابلات التجريبية يركز على طريقة الإلقاء، فيما تتناول مادة للشركة عن المقابلات البحثية ربط الإشارات بأجزاء محددة من الإجابة. لكن مثال المقابلات البحثية يخص النموذج الأسبق Inter-1، ولا يثبت أن كل استخدامات Inter-2 تتضمن الميزات نفسها. 524

توضح هذه الأمثلة كيف يمكن لطبقة إشارات اجتماعية أن تدعم التدريب أو تساعد الباحثين على مراجعة المقابلات. لكنها لا تثبت، بمفردها، دقة التحليل مع أشخاص من خلفيات وسياقات مختلفة. كما أن المصادر المتاحة لا تقدم تفاصيل كافية لتقييم أداء النموذج بصورة مستقلة.

قابلية التفسير والخصوصية ومخاطر إساءة الاستخدام

تقول Interhuman إن نموذجها السابق Inter-1 يستطيع توضيح الإشارات السلوكية التي أسهمت في تقدير معيّن. كما تصف الشركة ربط الإشارات بعبارات محددة في إجابات المقابلات. وقد تساعد هذه الميزات على تتبّع أساس التقدير حين تكون متاحة، لكن المصادر لا تثبت أن جميع مخرجات Inter-2 توفر الشرح نفسه أو المستوى ذاته من التتبّع. 2524

وتدرج شروط الشركة بعض الاستخدامات ضمن الاستخدامات المقيّدة، ومنها استنتاج مشاعر الأشخاص في أماكن العمل أو المؤسسات التعليمية. لكن المعلومات المتاحة لا تكفي لتوضيح سياسات الاحتفاظ بالبيانات، أو إجراءات الحصول على الموافقة، أو آليات تطبيق القيود عملياً. 19

وتكتسب هذه الأسئلة أهمية خاصة لأن التقنية تحلل الوجوه والأصوات والمحادثات. فالإشارات الاجتماعية قد تُفسَّر على نحو خاطئ أو تُستخدم للمراقبة، ولا تثبت المعلومات المتاحة كيف تعالج ضمانات الشركة كل هذه المخاطر.

ماذا نعرف عن خطط Interhuman المقبلة؟

تصف التقارير ومواد الشركة المشار إليها نهج Inter-2 الحالي في تحليل أكثر من وسيط، لكنها لا تؤكد جدولاً زمنياً أو التزامات تقنية محددة بشأن تحليل الصوت وحده، أو المحادثات متعددة المشاركين، أو النماذج اللاحقة، أو التوسع خارج أوروبا. لذا تظل هذه نقاطاً مفتوحة، لا قدرات معلنة أو مواعيد مؤكدة. 25