الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الوظائف في سنغافورة — هل تستطيع برامج إعادة التدريب اللحاق بالسرعة؟

لم يعد الذكاء الاصطناعي يغيّر طريقة العمل في سنغافورة فقط، بل بدأ يؤثر أيضاً في عدد الموظفين الذين تحتاجهم الشركات. ومع تسريحات حديثة مرتبطة بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي في شركات التكنولوجيا العالمية والبنوك، تصاعد نقاش محلي مهم: هل تستطيع برامج إعادة تدريب العمال مواكبة سرعة الأتمتة؟

من أتمتة المهام إلى تقليص الوظائف

تشير قرارات شركات كبرى إلى أن تبني الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تحسين للإنتاجية، بل أصبح يؤثر مباشرة في حجم القوى العاملة.

شركة ميتا بدأت بإبلاغ آلاف الموظفين حول العالم بتسريحات ضمن إعادة هيكلة تهدف إلى رفع الكفاءة وخفض التكاليف بالتزامن مع زيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. ووفق التقارير، بدأ إخطار الموظفين من مركز الشركة في سنغافورة قبل أن يمتد إلى مناطق أخرى. ومن المتوقع أن تشمل التخفيضات فرق الهندسة والمنتجات وغيرها.

لكن الصورة ليست تقليصاً بسيطاً للموظفين. فالشركة نفسها قامت بنقل نحو 7000 موظف إلى وظائف مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مثل تطوير الوكلاء الرقميين والتطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. هذا النمط يتكرر في قطاع التكنولوجيا: عدد أقل من الوظائف التقليدية، وعدد أكبر من الأدوار المتخصصة في الذكاء الاصطناعي.

بعبارة أخرى، الذكاء الاصطناعي قد يخلق وظائف جديدة عالية التخصص، لكنه في الوقت نفسه يلغي وظائف أخرى.

البنوك تواجه التحول نفسه

التحول لا يقتصر على شركات التكنولوجيا. القطاع المالي أيضاً يواجه موجة أتمتة متسارعة.

الرئيس التنفيذي لبنك ستاندرد تشارترد، بيل وينترز، قال إن البنك سيقلص بعض الوظائف مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي، واصفاً التغيير بأنه "تقليص في الأدوار الوظيفية لصالح الآلات". وتشير الخطط إلى خفض أكثر من 15٪ من موظفي الدعم بحلول عام 2030 ضمن استراتيجية الأتمتة.

التصريحات أثارت جدلاً في سنغافورة بعد وصف بعض الوظائف بأنها «رأس مال بشري منخفض القيمة». وانتقدت الرئيسة السابقة حليمة يعقوب هذه العبارة ووصفتها بأنها "مقلقة ومهينة"، داعية الشركات إلى التعامل مع الموظفين المسرّحين بإنسانية واحترام.

هذا الجدل يعكس قلقاً متزايداً: عندما تستبدل التكنولوجيا المهام الروتينية، يصبح أسلوب الشركات في الحديث عن العمال وتسريحهم قضية سياسية واجتماعية أيضاً.

استراتيجية سنغافورة: تدريب واسع النطاق

رد سنغافورة على هذا التحول يتمثل في الجمع بين تسريع تبني الذكاء الاصطناعي والاستثمار الكبير في تطوير مهارات القوى العاملة.

برنامج التأثير الوطني للذكاء الاصطناعي (NAIIP) يهدف إلى مساعدة 10 آلاف شركة على تبني التكنولوجيا، وتدريب 100 ألف عامل على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في وظائفهم خلال ثلاث سنوات. ويأتي البرنامج ضمن الاستراتيجية الوطنية الأوسع للذكاء الاصطناعي.

الهدف ليس تحويل الجميع إلى مهندسي تعلم آلي، بل خلق ما يسميه المسؤولون "عمالاً ثنائيي اللغة في الذكاء الاصطناعي"—أي محترفين يجمعون بين خبرتهم المهنية وقدرتهم على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين العمل وإعادة تصميمه.

هذا النهج يتماشى مع استراتيجية سنغافورة الاقتصادية التقليدية: تبني التكنولوجيا الجديدة مبكراً مع مساعدة العمال على الانتقال إلى وظائف أعلى قيمة.

ضغط حكومي على الشركات لتحسين الوظائف

القادة في سنغافورة يحثون أيضاً الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة ترفع مستوى الوظائف بدلاً من مجرد تقليصها.

نائب رئيس الوزراء غان كيم يونغ دعا المؤسسات المالية إلى إعطاء الأولوية لتدريب الموظفين وإعادة تصميم الوظائف بدلاً من التركيز فقط على خفض التكاليف. وقال إن الذكاء الاصطناعي يجب أن يخلق فرصاً أفضل للعمال، وليس فقط تقليل عددهم.

لكن هنا يظهر التحدي الحقيقي: تستطيع الحكومات تمويل التدريب، لكن الشركات هي التي تقرر في النهاية ما إذا كانت مكاسب الإنتاجية ستؤدي إلى وظائف جديدة أم إلى تسريحات.

التحدي الحقيقي: عامل الزمن

يشير اقتصاديون إلى أن المشكلة الأساسية قد تكون في السرعة. فالذكاء الاصطناعي قادر على أتمتة المهام بسرعة كبيرة، بينما يستغرق تدريب العمال وإعادة تصميم الوظائف وقتاً أطول.

حتى البرامج التدريبية الضخمة لا تضمن انتقال العمال مباشرة إلى وظائف جديدة. النجاح يعتمد على عدة عوامل، منها:

• قدرة الشركات على إعادة تصميم سير العمل بحيث يشرف الموظفون على أنظمة الذكاء الاصطناعي أو يكملونها
• ما إذا كانت المنتجات والخدمات الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ستخلق طلباً إضافياً على العمالة
• مدى ارتباط برامج التدريب بفرص عمل فعلية، وليس مجرد شهادات

إذا استخدمت الشركات الذكاء الاصطناعي أساساً لإزالة طبقات من العمل الروتيني دون خلق أدوار جديدة، فقد تجد برامج إعادة التدريب صعوبة في مواكبة التغير.

مستقبل مختلط لسوق العمل

غالباً ما تُذكر سنغافورة كإحدى الدول الأكثر استعداداً للتعامل مع تأثير الذكاء الاصطناعي على الاقتصاد. فمزيج السياسات الوطنية، والحوافز للشركات، وبرامج التدريب واسعة النطاق يُعد من الأكثر طموحاً في المنطقة.

لكن موجة التسريحات الأخيرة تذكّر بحقيقة واضحة: استراتيجيات الشركات العالمية قد تعيد تشكيل أسواق العمل المحلية أسرع مما تستطيع السياسات الوطنية مواكبته.

النتيجة المرجحة ليست اختفاء الوظائف بالكامل ولا الحفاظ عليها كما هي، بل تحول تدريجي في طبيعة العمل—وظائف أقل تعتمد على المهام الروتينية، وأخرى أكثر تركيزاً على إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتطبيقها وتطويرها.

ويبقى السؤال الحاسم: هل ستعيد الشركات تصميم العمل بالسرعة نفسها التي تعتمد بها الأتمتة؟