وبالنسبة للمستخدمين، ستظهر غرف الفنادق الآن إلى جانب الشقق والمنازل في نتائج البحث داخل التطبيق. كما قد يقترح النظام تلقائياً خيارات فندقية عندما يبحث المستخدم عن إقامة قصيرة لمدة ليلة أو ليلتين.
لدعم هذه الخطوة، أضافت الشركة أدوات جديدة في واجهة البحث.
أبرز هذه الأدوات:
حتى الآن، لم تُنشر تفاصيل كاملة حول شروط المطالبة بهذا الضمان، مثل المدة الزمنية المطلوبة أو المواقع المنافسة المؤهلة للمقارنة.
في السنوات الأخيرة فرضت مدن كبرى حول العالم قيوداً أكثر صرامة على تأجير المنازل قصيرة الأجل.
إضافة الفنادق تمنح إير بي إن بي طريقة للحفاظ على توفر أماكن إقامة في هذه المدن، لأن الفنادق تعمل أصلاً ضمن القوانين المنظمة لقطاع الضيافة.
وبذلك يمكن للمنصة الاستمرار في توفير خيارات للمسافرين حتى عندما يتراجع عدد المنازل المعروضة بسبب القيود التنظيمية.
إلى جانب الفنادق، توسّع إير بي إن بي قائمة الخدمات التي يمكن حجزها مباشرة عبر التطبيق.
الخدمات الجديدة تشمل:
هذه الخدمات أصبحت جزءاً من قسم Airbnb Services الذي كان يضم سابقاً خدمات مثل جلسات التصوير أو الطهاة الخاصين أو خدمات العافية أثناء الإقامة.
كما تعمل الشركة على توسيع سوق Airbnb Experiences، حيث يمكن للمسافرين حجز أنشطة محلية مع مرشدين أو سكان محليين—مثل الجولات السياحية أو التجارب الثقافية—مباشرة من داخل التطبيق.
لدعم كل هذه الخدمات الجديدة، يجري تحديث تطبيق إير بي إن بي على iOS وAndroid ليصبح مركزاً لإدارة الرحلات بالكامل.
التصميم الجديد يجمع بين ثلاث فئات رئيسية في واجهة واحدة:
الهدف هو تحويل التطبيق من مجرد أداة حجز إلى منصة تخطيط رحلات شاملة يمكن من خلالها تنظيم معظم تفاصيل السفر في مكان واحد.
الذكاء الاصطناعي أصبح محوراً أساسياً في استراتيجية الشركة التقنية.
تعمل إير بي إن بي على دمج نماذج الذكاء الاصطناعي في عدة أجزاء من المنصة، منها البحث والدعم وخدمات المضيفين.
تشمل الاستخدامات الحالية أو المخطط لها:
هذه الأدوات تهدف إلى تسهيل إدارة العقارات وتحسين تجربة المضيفين على المنصة.
تستخدم الشركة أيضاً أنظمة محادثة آلية لمعالجة استفسارات المستخدمين.
تشير تقارير إلى أن أنظمة الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع نحو 40٪ من طلبات العملاء حالياً، ما يقلل الحاجة إلى تدخل الموظفين البشريين في كثير من الحالات.
كما تختبر الشركة أدوات بحث وتخطيط رحلات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف جعل التطبيق يعمل كمساعد سفر شخصي يفهم تفضيلات المستخدم ويساعده في تنظيم الرحلة بالكامل.
كل هذه التحديثات تشير إلى تحول واضح في استراتيجية إير بي إن بي.
بدلاً من أن تكون مجرد منصة لحجز مكان للإقامة، تسعى الشركة إلى أن تصبح سوقاً رقمية متكاملة للسفر تجمع بين الإقامة والنقل والخدمات والأنشطة—وكل ذلك مدعوماً بالذكاء الاصطناعي داخل تطبيق واحد.
إذا نجحت هذه الخطة، فقد يعتمد المسافرون على إير بي إن بي ليس فقط لحجز السكن، بل أيضاً لتخطيط الرحلة وإدارتها بالكامل.
Comments
0 comments