إرث تيم كوك في «أبل»: من مبيعات الأجهزة إلى قوة المنصة، واختبار الذكاء الاصطناعي لجون تيرنوس

لم يُعد تيم كوك صياغة «أبل» عبر انقلاب مفاجئ أو منتج واحد يغيّر قواعد اللعبة، بل عبر مضاعفة مكامن القوة عاماً بعد عام: أجهزة فاخرة مترابطة، وخدمات متكررة، وعمليات تصنيع وتوزيع على نطاق عالمي. خلال 15 عاماً في منصب الرئيس التنفيذي، ارتفعت الإيرادات السنوية من نحو 108 مليارات دولار إلى 416 مليار دولار، فيما بلغ صافي الربح 112 مليار دولار. وعند انتقال القيادة، تجاوزت القيمة السوقية للشركة 4.5 تريليونات دولار، مع التنبيه إلى أن القيمة السوقية تتغير بطبيعة الحال مع حركة السهم. 1831

التحول الأهم: من بيع الأجهزة إلى منصة مترابطة

ورث كوك امتياز آيفون، لكنه عزز المنظومة التي تدور حوله. واصلت «أبل» بيع آيفون وماك وآيباد، وفي الوقت نفسه وسّعت أعمالاً تشمل الأجهزة القابلة للارتداء، والخدمات السحابية، والمحتوى الرقمي، والمدفوعات، والإعلانات، والدعم الفني، ومتجر التطبيقات. ووفق تقرير «أبل» السنوي لعام 2025، تضم الخدمات الإعلانات وAppleCare والخدمات السحابية والمحتوى الرقمي والمدفوعات. 52

أهمية ذلك أن بيع الجهاز قد يكون بداية علاقة أطول مع المستخدم، لا صفقة لمرة واحدة. ففي السنة المالية 2025، أعلنت «أبل» صافي مبيعات للخدمات بلغ 109.2 مليارات دولار، بزيادة 14% على أساس سنوي، ضمن إجمالي مبيعات وصل إلى 416.2 مليار دولار. 47 والنتيجة هي شركة أقل اعتماداً على عملية شراء جهاز واحدة، حتى لو بقي آيفون محور اقتصادها.

كما أصبحت الأجهزة القابلة للارتداء امتداداً مهماً للمنظومة. فقد منحت Apple Watch وAirPods المستخدمين أسباباً إضافية للبقاء داخل بيئة «أبل» من الأجهزة والبرمجيات؛ وبلغت إيرادات قطاع الأجهزة القابلة للارتداء والمنزل والملحقات نحو 35 مليار دولار في السنة المالية 2025. 21

العمليات: ميزة تنافسية بحد ذاتها

خلفية كوك في إدارة العمليات انعكست في قدرة «أبل» على تصنيع وتوزيع الأجهزة الفاخرة بأحجام ضخمة. تعتمد الشركة على شركاء للتصنيع، لكنها تحتفظ بالتحكم في تصميم المنتجات والبرمجيات والشرائح المخصصة والعلامة التجارية وتجربة العميل.

ولا تزال سلسلة الإمداد متمركزة بدرجة كبيرة في آسيا. ويذكر التقرير السنوي لعام 2025 أن غالبية كبيرة من التصنيع والموردين الرئيسيين تقع في بر الصين الرئيسي والهند واليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وفيتنام. 52 وقد وفّر هذا الانتشار طاقة إنتاجية وعمقاً في قاعدة الموردين، لكنه جعل الجغرافيا السياسية والرسوم الجمركية والاضطرابات الإقليمية أخطاراً تجارية أساسية.

لذلك، لا تقوم الاستراتيجية على خروج بسيط من الصين، بل على التنويع. وتحدثت تقارير عن دفع كوك نحو الهند وفيتنام ومناطق أخرى لتقليل التعرض للتوترات الأميركية-الصينية. 17 والتحدي العملي هو بناء بدائل إنتاجية عبر دول متعددة من دون الإخلال بالجودة والطاقة الإنتاجية ومواعيد التسليم وهوامش الربح الإجمالي.

حدود نموذج كوك

لم تكن الحقبة سلسلة متصلة من النجاحات. واجهت «أبل» انتقادات عند إطلاق Apple Maps، وأوقفت مشروعها للسيارة الكهربائية، ولم يتحول Vision Pro حتى الآن إلى منصة جماهيرية. والأهم أنها دخلت سباق الذكاء الاصطناعي التوليدي وسط تساؤلات حول تأخر تحسينات Siri وقدرتها على مجاراة المنافسين. ونقلت «رويترز» أن تيرنوس يتسلم القيادة تحت ضغط المستثمرين بعد ضعف مبيعات Vision Pro وتأخر تحديث Siri. 31

لا تمحو هذه النقاط ما حققه كوك مالياً وتشغيلياً، لكنها تكشف المقابل لنزعة «أبل» الحذرة: فالتكامل الدقيق والتنفيذ المنضبط قد يحميان العلامة التجارية، لكنهما قد يصبحان مكلفين عندما يتحرك التحول التقني أسرع من دورة تطوير المنتج.

ما الذي يرثه جون تيرنوس؟

أصبح جون تيرنوس الرئيس التنفيذي لـ«أبل» في 1 سبتمبر/أيلول 2026، وانتقل كوك إلى منصب رئيس مجلس الإدارة التنفيذي. وأعلنت الشركة هيكل تعويضات للسنة المالية 2027 يتضمن راتباً قدره 3 ملايين دولار لتيرنوس، إضافة إلى منحة أسهم مستهدفة بقيمة 55 مليون دولار؛ بينما تشمل حزمة كوك راتباً قدره مليونا دولار ومنحة أسهم مستهدفة بقيمة 45 مليون دولار. 3

لكن الأهم من التعويضات هو طبيعة انتقال المسؤولية. يرث تيرنوس منظومة قوية، وقدرات تشغيل واسعة، وقطاع خدمات ضخماً. غير أن المرحلة المقبلة لن تُقاس فقط بقدرة الشركة على تنفيذ دورة آيفون التالية، بل بقدرتها على ابتكار أسباب جديدة تدفع المستخدمين إلى البقاء في منظومتها والإنفاق داخلها.

1. جعل الذكاء الاصطناعي مفيداً في كل المنظومة

الذكاء الاصطناعي هو الاختبار الاستراتيجي الأكثر إلحاحاً لتيرنوس. والهدف لا يمكن أن يقتصر على Siri أكثر قدرة على الحوار أو ميزة روبوت محادثة مستقلة. تحتاج «أبل» إلى ذكاء موثوق يحسن المهام اليومية عبر أنظمة التشغيل والتطبيقات والأجهزة، مع الالتزام بمعاييرها المعروفة للخصوصية والتكامل.

المعيار هنا عملي: هل تجعل مزايا الذكاء الاصطناعي آيفون وماك وWatch وAirPods وخدمات «أبل» أكثر فائدة بصورة ملموسة؟ واجهت الشركة انتقادات بسبب تحركها الأبطأ من منافسيها، وتضع التقارير موقع «أبل» في الذكاء الاصطناعي على رأس تحديات الرئيس التنفيذي الجديد. 1737

2. رسم مسار مقنع لما بعد آيفون

قد يدعم آيفون القابل للطي أو تحديث تشكيلة المنتجات الأعمال الحالية، لكنه لا يجيب وحده عن سؤال: ما منصة النمو الكبيرة التالية بعد الهاتف الذكي؟ تقول التقارير إن تيرنوس يبدأ مهمته بخط إنتاج طموح يضم آيفون قابلاً للطي وشاشة ذكية، وقد أشار هو أيضاً إلى منتجات تتجاوز إطلاق آيفون المقبل. 3334

السؤال الأصعب هو ما إذا كانت «أبل» قادرة على تحويل الحوسبة المكانية أو الصحة أو أجهزة المنزل أو الأجهزة القابلة للارتداء أو العتاد الشخصي المعزز بالذكاء الاصطناعي إلى منتجات ذات قيمة يومية واضحة. وتوضح تجربة Vision Pro أن الطموح التقني وحده لا يكفي: السعر والراحة ودعم البرمجيات وحالة الاستخدام المقنعة كلها عوامل حاسمة قبل أن تتوسع فئة جديدة.

3. تنويع التصنيع من دون التضحية بنموذج «أبل»

أصبح تنويع التصنيع ضرورة استراتيجية، لا مجرد برنامج للكفاءة. تحتاج «أبل» إلى طاقات إضافية في الهند وفيتنام وأماكن أخرى، مع الحفاظ على خبرات الموردين وقدراتهم الواسعة التي بنتها في الصين وعبر آسيا. 1752

ويجب قياس النجاح باستمرارية التوريد، ومعدلات الإنتاج السليم، وتوافر المنتجات، وانضباط المخزون، والهوامش؛ لا بمجرد نسبة الأجهزة المجمعة خارج بلد واحد. وهنا تحديداً ستكون خبرة كوك التشغيلية من أهم ما يستفيد منه تيرنوس.

الخلاصة

حوّل كوك «أبل» إلى شركة أكثر صلابة وقابلية للتوسع عبر منظومة متينة وتنفيذ عالمي واسع. لم يكن مضطراً لتقليد ستيف جوبز كي يخلق قيمة استثنائية: فقد استند النمو المالي إلى أجهزة فاخرة على نطاق عالمي، وقاعدة مستخدمين متنامية، وقطاع خدمات تجاوزت إيراداته السنوية 109 مليارات دولار. 3147

أما تيرنوس فيواجه مهمة مختلفة: الحفاظ على هذا الانضباط التشغيلي، مع إثبات أن «أبل» قادرة على دمج الذكاء الاصطناعي في صميم منتجاتها، وصنع اتجاه ذي معنى لما بعد آيفون، وبناء سلسلة إمداد عالمية أكثر مرونة. لقد جعل التميز التشغيلي «أبل» واحدة من أكبر شركات العالم؛ أما الحقبة المقبلة فستتوقف على قدرتها على تقديم تجربة حوسبة جديدة لا غنى عنها.