الإجاباتمنشور29 المصادر
عطل Microsoft 365: ما الذي تعطل ولماذا استغرق التعافي وقتًا؟
استمر انقطاع Microsoft 365 الذي بدأ في 12 نوفمبر حتى يوم الجمعة، وسجّل Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook عند الذروة. امتدت المشكلات إلى Outlook وTeams وخدمات Microsoft أخرى في مناطق متعددة، وأثرت في جهات حكومية وموصلات Microsoft 365 تستخدمها OpenAI وAnthropic.[5][26][41] قالت Microsoft إنها لا ت...
نشر بواسطةتم التحرير باستخدام GPT-6 Lunaتم إنشاء الصور باستخدام GPT Image 2
إجابة البحث
الوجبات السريعة الرئيسية
- استمر انقطاع Microsoft 365 الذي بدأ في 12 نوفمبر حتى يوم الجمعة، وسجّل Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook عند الذروة.
- امتدت المشكلات إلى Outlook وTeams وخدمات Microsoft أخرى في مناطق متعددة، وأثرت في جهات حكومية وموصلات Microsoft 365 تستخدمها OpenAI وAnthropic.[5][26][41]
- قالت Microsoft إنها لا تعلم بوجود نشاط خبيث تسبب في الحادث، لكنها لم تكن قد أعلنت سببًا جذريًا نهائيًا أو موعدًا لاكتمال التعافي في تحديثات صباح الجمعة.[5][8][43]
موجّه الذكاء الاصطناعي
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How did the global Microsoft 365 outage beginning Thursday afternoon, November 12, 2026, unfold—including Microsoft’s initial mailbox-access. Article summary: The Microsoft 365 outage that began Thursday afternoon, November 12, continued into early Friday, disrupting Outlook, Teams and other workplace tools for more than 12 hours worldwide.[3][5] Microsoft attributed the infra. Topic tags: general, general web, news. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers
بدأت مشكلات Microsoft 365 بعد ظهر الخميس 12 نوفمبر، واستمرت حتى يوم الجمعة، مع تعطل أو اضطراب Outlook وTeams وCopilot وخدمات أخرى. وعند ذروة البلاغات، سجّل Downdetector أكثر من 130 ألف تقرير عن مشكلات في Outlook، فيما امتدت البلاغات إلى 74 دولة وإقليمًا. وهذه أرقام بلاغات أرسلها المستخدمون إلى منصة الرصد، وليست إحصاءً مؤكدًا لعدد المتأثرين.2
3
23
قالت Microsoft إن الضغط على بنيتها التحتية لم ينتج عن زيادة في حركة الاستخدام، بل عن خروج عدد من الخوادم من الخدمة على نحو غير متوقع، ما زاد العبء على الخوادم المتبقية.1 وبحلول صباح الجمعة، أعلنت الشركة مؤشرات أولية على تحسن استقرار الخوادم بعد تطبيق تصحيح على جزء من بنيتها التحتية، لكنها لم تؤكد اكتمال التعافي أو تحدد موعدًا لعودة الخدمات بالكامل.
38
43
كيف تطور الانقطاع؟
ظهرت البلاغات الأولى بعد ظهر الخميس بقليل. وتركزت التحقيقات الأولية على صعوبة الوصول إلى صناديق بريد Exchange Online في الأمريكتين، قبل أن تتوسع التقارير لتشمل تطبيقات وخدمات Microsoft 365 أخرى.2
15
وبحسب تقارير استندت إلى Downdetector، تجاوزت بلاغات مشكلات Outlook حاجز 130 ألفًا عند نحو الساعة 1:15 ظهرًا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة. كما أفادت CNN بأن البلاغات امتدت إلى 74 دولة وإقليمًا خلال نحو ساعة.2
3
23 ويجدر التذكير بأن هذه المنصة ترصد البلاغات التي يرسلها المستخدمون، لا العدد الفعلي للأشخاص المتضررين.
3
واستمر الاضطراب حتى ساعات العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يوم الجمعة. وشملت التقارير Outlook وTeams وCopilot وخدمات Microsoft أخرى، مع تفاوت التأثير بحسب الخدمة والمنطقة.5
19
26
ماذا قالت Microsoft عن سبب المشكلة؟
أوضحت Microsoft أن عددًا من الخوادم أصبح غير متاح بصورة مفاجئة، ما حمّل بقية البنية التحتية عبئًا إضافيًا. وقالت إن هذا الضغط لم يكن ناجمًا عن زيادة في حركة المرور.1
وذكرت الشركة لاحقًا أن عملية على الخوادم المتأثرة، مسؤولة عن إنشاء الاتصالات الآمنة، تعرضت لضغط شديد، ما أدى إلى توقف تلك الخوادم عن معالجة الطلبات.7 كما أشار تقرير ثانوي عن تحديثات الحادث إلى محاولة التراجع عن تغيير حديث في إعدادات الشبكة. لكن المعلومات المنشورة لا تثبت أن هذا التغيير هو السبب الجذري النهائي؛ إذ أفادت تقارير صباح الجمعة بأن Microsoft لم تكن قد أكدت سببًا نهائيًا.
36
43
وقالت Microsoft إنها لا تعلم بوجود نشاط خبيث تسبب في الحادث. وهذا يعكس تقييم الشركة في ذلك الوقت، وليس نتيجة تحقيق جنائي تقني نهائي منشور.5
تحسن أولي من دون إعلان انتهاء العطل
لم تؤدِ محاولات الاستعادة الأولى إلى عودة مستقرة وفورية للخدمة. وأفادت تقارير بأن بعض التغييرات السابقة «لم تسر كما هو متوقع»، فيما واصلت Microsoft العمل على إعادة البنية التحتية المتأثرة إلى الخدمة.16
44
وفي وقت مبكر من يوم الجمعة، أعلنت الشركة نتائج إيجابية لاستقرار الخوادم بعد تطبيق تصحيح على مكوّن للمصادقة وتوجيه الاتصالات في جزء من بنيتها التحتية. وقالت إنها ستراقب أثر التصحيح وتعمل على توسيع نطاقه؛ لكن ذلك لم يكن إعلانًا عن استعادة جميع الخوادم أو الخدمات المتأثرة.38
50
ظل وضع Microsoft موصوفًا بأنه تدهور في الخدمة، ولم يُعلن في التحديثات التي تناولتها التقارير موعد لاكتمال الاستعادة.8
43 لذلك تشير المعلومات المتاحة إلى تحسن جزئي، لا إلى تأكيد انتهاء الانقطاع.
من تأثر وما البدائل التي استُخدمت؟
لم يقتصر أثر الانقطاع على صناديق البريد الفردية. فقد شملت التقارير جهات حكومية في أستراليا واليابان، وأنظمة بريد إلكتروني لمدن أميركية، وموصلات Microsoft 365 التي تستخدمها OpenAI وAnthropic.26
33
41
- الخدمات العامة والمدارس: قالت برلمان المملكة المتحدة إن ترتيبات اتصال بديلة وُضعت، وطلبت مدارس من أولياء الأمور التواصل هاتفيًا بدلًا من البريد الإلكتروني. كما تحدثت تقارير عن تأثر جهات حكومية في أستراليا واليابان، لكنها لا تحدد الخدمات التي تعطلت في كل بلد.
17
26
- حكومات المدن الأميركية: أبلغت ميامي بيتش وأوستن وجاكسونفيل عن مشكلات في البريد الوارد أو الصادر، ووجّهت السكان إلى الاتصال بالمكاتب المحلية هاتفيًا عند الحاجة.
33
- تكاملات خدمات الذكاء الاصطناعي: أبلغت OpenAI وAnthropic عن مشكلات في موصلات Microsoft 365 الخاصة بهما. وهذا يتعلق بتكاملات Microsoft، ولا يعني أن كامل خدمات الذكاء الاصطناعي لدى الشركتين كان متوقفًا.
41
عندما يتعذر الاعتماد على البريد الإلكتروني أو أدوات العمل، قد تحتاج المؤسسات إلى قنوات تواصل بديلة؛ وقد اختلفت الحلول المذكورة بحسب الجهة. وتشمل الأمثلة الموثقة التواصل الهاتفي الذي طلبته المدارس والسكان، وترتيبات الاتصال البديلة التي أعلنها برلمان المملكة المتحدة.17
33
Studio Global AI
مواصلة البحث الخاص بك
تتضمن هذه الصفحة إجابة مدعومة بالمصدر يمكنك المتابعة داخل Studio Global.
يسأل الناس أيضا
ما هي الإجابة المختصرة على "عطل Microsoft 365: ما الذي تعطل ولماذا استغرق التعافي وقتًا؟"؟
استمر انقطاع Microsoft 365 الذي بدأ في 12 نوفمبر حتى يوم الجمعة، وسجّل Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook عند الذروة.
ما هي النقاط الأساسية التي يجب التحقق منها أولاً؟
استمر انقطاع Microsoft 365 الذي بدأ في 12 نوفمبر حتى يوم الجمعة، وسجّل Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook عند الذروة. امتدت المشكلات إلى Outlook وTeams وخدمات Microsoft أخرى في مناطق متعددة، وأثرت في جهات حكومية وموصلات Microsoft 365 تستخدمها OpenAI وAnthropic.[5][26][41]
ماذا يجب أن أفعل بعد ذلك في الممارسة العملية؟
قالت Microsoft إنها لا تعلم بوجود نشاط خبيث تسبب في الحادث، لكنها لم تكن قد أعلنت سببًا جذريًا نهائيًا أو موعدًا لاكتمال التعافي في تحديثات صباح الجمعة.[5][8][43]
المصادر
insurancebusinessmag.comMicrosoft email, teams goes out globally puts cloud concentration risk back on brokers' radar
us.cnn.comMicrosoft outage live updates: Services including Outlook ...
learn.microsoft.com