قصة صعود Fresha: من شركة Shedul الصغيرة إلى منصة عالمية لحجوزات الجمال

تشمل أهم الميزات:

• إدارة المواعيد والحجز عبر الإنترنت
• معالجة المدفوعات ونقاط البيع
• أدوات إدارة الأعمال والتقارير
• أدوات التسويق والتواصل مع العملاء
• سوق رقمي يتيح للمستهلكين اكتشاف الخدمات المحلية وحجزها

وتستخدم هذه المنصة شركات مثل صالونات الشعر، صالونات الأظافر، المنتجعات الصحية، صالونات الحلاقة، وعيادات التجميل.

حجم الانتشار عالمياً

نمت Fresha بسرعة بفضل انتشارها العالمي وحجم المعاملات الكبير على منصتها.

• حوالي 140 ألف شركة تستخدم المنصة
• تعمل في أكثر من 120 دولة
• تمت معالجة أكثر من مليار موعد عبر النظام

هذه الأرقام تجعل Fresha من أكبر مزودي البنية الرقمية في قطاع الجمال والعافية عالمياً.

البداية: من Shedul إلى Fresha

تأسست الشركة عام 2015 على يد ويليام زقيري (William Zeqiri) ونيك ميلر (Nick Miller).

في البداية أطلقت الشركة منتجاً باسم Shedul، وهو برنامج سحابي لإدارة المواعيد في الصالونات والمنتجعات الصحية. أدرك المؤسسان أن قطاع التجميل العالمي ما يزال يعتمد بدرجة كبيرة على الحجوزات الورقية والإدارة اليدوية.

ركز المنتج الأول على تقديم برنامج مجاني بالكامل لإدارة المواعيد بهدف جذب الشركات الصغيرة التي لا تستطيع دفع اشتراكات لأنظمة إدارة الصالونات التقليدية.

ومع نمو المستخدمين، أطلقت الشركة منصة Fresha.com كسوق رقمي يربط العملاء بتلك الشركات.

وفي فبراير 2020 أعادت الشركة تسمية منصتها بالكامل إلى Fresha لتوحيد البرمجيات وسوق الحجز تحت علامة تجارية عالمية واحدة.

رحلة التمويل حتى 285 مليون دولار

مع توسع المنصة عالمياً، جذبت Fresha استثمارات من عدد من صناديق رأس المال الجريء وشركات الاستثمار الكبرى.

من أبرز جولات التمويل:

• 2018: تمويل مبكر بقيمة 5 ملايين دولار بقيادة Target Global وبمشاركة FJ Labs.
• 2019: جولة Series B بقيمة 20 مليون دولار بقيادة Partech مع مشاركة Target Global وBECO Capital وFJ Labs.
• 2021: جولة Series C بقيمة 100 مليون دولار بقيادة General Atlantic مع مشاركة مستثمرين من بينهم Huda Kattan عبر HB Investments.
• 2021: تمديد الجولة نفسها ليتجاوز إجماليها 150 مليون دولار مع تقييم يزيد عن 640 مليون دولار.
• 2026: استثمار نمو بقيمة 80 مليون دولار من صندوق Next Generation Technology Growth التابع لـKKR، ما رفع تقييم الشركة إلى أكثر من مليار دولار.

وبحسب TechCrunch، فقد جمعت الشركة حوالي 285 مليون دولار عبر مختلف جولات التمويل حتى الآن.

كيف يعمل نموذج البرمجيات المجانية؟

أحد أبرز أسباب انتشار Fresha هو اعتمادها نموذج البرمجيات المجانية بدون اشتراك.

بدلاً من فرض رسوم شهرية على الصالونات، تحقق الشركة الإيرادات عبر خدمات مرتبطة باستخدام المنصة، مثل:

• رسوم معالجة المدفوعات
• عمولات على الحجوزات الأولى التي تأتي عبر السوق
• خدمات التسويق والرسائل للعملاء
• مزايا متقدمة للشركات الكبيرة

هذا النموذج يقلل من العوائق أمام الشركات الصغيرة للانضمام، بينما يسمح للشركة بتحقيق إيرادات كلما زادت الحجوزات والمعاملات داخل النظام.

لماذا يراهن المستثمرون على Fresha؟

يرى المستثمرون أن Fresha تمثل مثالاً على البرمجيات العمودية (Vertical SaaS) التي تجمع بين البرمجيات والمدفوعات وسوق الطلب في قطاع محدد.

قطاع الجمال والعافية ضخم لكنه شديد التشتت، إذ يعتمد على ملايين الشركات الصغيرة حول العالم. ومن خلال توفير برنامج مجاني وسوق عالمي للحجوزات، تمكنت Fresha من أن تصبح بنية رقمية أساسية لهذا القطاع.

ماذا ستمول استثمارات KKR الجديدة؟

الاستثمار الجديد البالغ 80 مليون دولار سيُستخدم لتسريع عدة مبادرات استراتيجية، أبرزها:

• التوسع في أسواق جديدة حول العالم
• تطوير أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات
• تحسين منتجات الحجز والمدفوعات والأتمتة داخل المنصة

وتركز الشركة بشكل متزايد على إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة التواصل مع العملاء وإدارة المواعيد وتشغيل الأعمال اليومية.

الصورة الأكبر

قصة Fresha توضح كيف يمكن لمنصات البرمجيات المتخصصة أن تنمو بسرعة عندما تجمع بين برنامج مجاني، ومدفوعات مدمجة، وسوق طلب مباشر للعملاء.

ما بدأ كأداة بسيطة لإدارة المواعيد في الصالونات تحوّل إلى منصة عالمية للبنية الرقمية في قطاع العناية الذاتية، تخدم مئات الآلاف من الشركات وتعالج مليارات الحجوزات حول العالم.