من ٨٠ ألفاً إلى ٢١٦ ألف دولار سنغافوري: ما الذي حدث في مشروع تجديد منزل عائلة لي؟

كانت عائلة إيرول لي تخطط لإنفاق نحو ٨٠ ألف دولار سنغافوري على تجديد شقة والديه المخصصة لتقاعدهما في سنغافورة. لكن الرسوم الإضافية وطلبات الدفع تراكمت، فيما تعثّر العمل وانقطع تواصل المقاول مع الأسرة. وبعد اضطرارها إلى إعادة تنفيذ كثير مما أُنجز، وصلت التكلفة الإجمالية إلى ٢١٦ ألف دولار سنغافوري، أي أكثر من الميزانية الأصلية بنحو ١٣٦ ألفاً. 126

أين ذهبت الزيادة في التكلفة؟

دفعت الأسرة أكثر من ١٣٠ ألف دولار سنغافوري للمقاول الأصلي خلال المشروع. ومن بين الطلبات غير المعتادة أن تحوّل ٣٥ ألف دولار سنغافوري إلى الحساب الشخصي لمدير الشركة، لا إلى حساب الشركة. وبعد نحو خمسة أشهر من بدء العمل، أصبح المقاول غير متاح للتواصل، وكانت صالات عرض الشركة قد أُخليت. واضطرت الأسرة إلى إعادة تنفيذ جزء كبير من الأعمال التي سبق أن دفعت مقابلها، ما زاد التكلفة النهائية. 156

مبلغ ٢١٦ ألفاً هو إجمالي ما تكبّدته الأسرة لتجديد الشقة، وليس ما دفعته للمقاول الأصلي وحده. ولا تبيّن المعلومات المتاحة كيف أنفق المقاول الأموال التي تلقّاها أو ما إذا كانت الأسرة قد استعادت شيئاً منها. كما أن طلب التحويل إلى حساب شخصي لا يثبت، بمفرده، ما حدث للأموال. 16

ما علامات التحذير التي كان ينبغي الانتباه إليها؟

يحذّر لينوس نغ، رئيس لجنة توعية المستهلكين في جمعية المستهلكين السنغافورية (CASE)، من أن عرض سعر أولياً منخفضاً قد يُستخدم لجذب أصحاب المنازل، قبل أن ترفع الإضافات السعر. ويشير ميرفين فو، الشريك المؤسس لمنصة التجديد HomeMatch، إلى علامة أخرى: طلب مزيد من الدفعات رغم بطء تقدم العمل. وفي حالة عائلة لي، انضم إلى ذلك طلب التحويل إلى حساب شخصي. ولا يعني هذا أن عرض السعر الأولي في هذه الحالة ثبت أنه كان منخفضاً على نحو غير معتاد. 19

كيف يمكن تقليل المخاطر؟

قبل التوقيع، قارن عروض أسعار مفصّلة لأعمال متماثلة، وتحقّق من بيانات الشركة ومؤهلاتها ذات الصلة، وثبّت نطاق العمل والجدول الزمني وشروط الدفع كتابةً. فالعرض المبهم يصعّب تقييم الرسوم التي قد تظهر لاحقاً. 3812

وخلال التنفيذ، احتفظ بالفواتير وإثباتات التحويل والمراسلات. اربط الدفعات اللاحقة بأعمال اكتملت وفحصتها، بدلاً من الدفع مقدماً لمجرد ورود طلب جديد، وتأكد من أن الحساب المستفيد يعود إلى الشركة المتعاقد معها. وإذا توقف العمل، وثّق ما أُنجز وما بقي قبل بحث سبل الحل. وفي سنغافورة، تشمل الخيارات المذكورة في إرشادات نزاعات التجديد الوساطة عبر CASE أو اللجوء إلى محاكم المطالبات الصغيرة. 4910