سباق الذكاء الاصطناعي المكتبي في الصين: من تطبيقات الإنتاجية إلى وكلاء ينجزون العمل من الهدف إلى النتيجة

بدلاً من أن يبدأ الموظف بفتح مستند أو جدول بيانات أو تطبيق اجتماعات، يقوم النموذج الناشئ للذكاء الاصطناعي المكتبي على بدء العمل من النتيجة المطلوبة: «أعدّ مراجعة المبيعات، حدّد الاستثناءات، عيّن المسؤولين، وابدأ إجراءات الموافقة». ثم يجمع الوكيل سياق العمل المتاح ضمن الصلاحيات، وينفذ خطوات عبر أدوات متعددة، ويعيد النتيجة ليقوم الإنسان بمراجعتها واعتمادها.

هذا هو الرهان الاستراتيجي خلف موجة توحيد المنتجات لدى بايت دانس وتينسنت وعلي بابا وKingsoft/WPS. تختلف المنتجات، لكن الاتجاه المشترك واحد: أن يصبح الوكيل واجهة الدخول إلى العمل، فيما تتحول تطبيقات المكتب التقليدية إلى أدوات تنفيذ تعمل في الخلفية.

من إنشاء الملفات إلى إنجاز المخرجات

تبدأ برمجيات الإنتاجية التقليدية من «قطعة عمل»: مستند فارغ، أو مصنف جداول، أو عرض تقديمي، أو حدث في التقويم. أما المنتج القائم على الوكلاء فيبدأ بهدف عمل.

ولإنجاز ذلك، لا يكفي نموذج لغوي قوي. يحتاج الوكيل إلى الوصول — ضمن حدود تفويض المستخدم — إلى المستندات والرسائل والاجتماعات والتقويمات وسير العمل والأنظمة التشغيلية المحدثة. كما يحتاج إلى تحويل الإجابة إلى فعل: إنشاء ملف، تحديث سجل، إبلاغ الزملاء، توجيه طلب موافقة، أو إسناد مهمة.

وبذلك لم تعد المنافسة بين محرر مستندات وآخر، أو بين تطبيق دردشة وآخر، بل بين حزم متكاملة تشمل: قدرات النموذج، وبيئة تشغيل الوكيل، وسياق المؤسسة، والهوية والصلاحيات، والتكاملات، والتنفيذ الخاضع للضبط.

بايت دانس: Doubao بوابة العمل وFeishu مصدر السياق

اتخذت بايت دانس أوضح خطوة تنظيمية نحو هذا النموذج. ففي 30 يوليو، دمجت فريق منتجات Feishu مع منظمة منتجات Doubao، بينما نقلت عمليات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لدى Feishu إلى ذراع Volcano Engine المختص بالتوجه التجاري للمؤسسات. 3738

يكشف هذا التقسيم عن تموضع Doubao بالقرب من ذكاء المنتج وتجربة الوكيل، مقابل اضطلاع Volcano Engine بجانب أكبر من التسليم التجاري وخدمة عملاء الشركات.

وفي 25 أغسطس، أطلقت الشركة Doubao Work، وهو منتج مستقل لإنتاجية العمل بالذكاء الاصطناعي ومتكامل بعمق مع Feishu. ويمكن لتسجيل الدخول بحساب Feishu أن يتيح للوكيل، ضمن صلاحيات المستخدم، الوصول إلى سياق العمل مثل المحادثات والمستندات ومحاضر الاجتماعات والتقويمات، ثم إعادة كتابة النتائج في نظام العمل نفسه. 1726

كما ضمّت بايت دانس لاحقاً فريقي منصة البرمجة TRAE ومنصة بناء الوكلاء Coze إلى Doubao، بما يعزز تركيز قدرات الذكاء الاصطناعي الموجهة للعمل تحت علامة Doubao. 2931

وتحدثت تقارير إعلامية عن تجاوز إيرادات Feishu في 2025 مبلغ 3 مليارات يوان صيني، وعن نمو سنوي بأكثر من 100% في الربع الثاني من 2026. لكن هذه أرقام منشورة في وسائل إعلام وليست إفصاحات مالية مدققة من الشركة، لذا ينبغي التعامل معها بوصفها مؤشرات اتجاهية لا نتائج نهائية. 13

تينسنت: توحيد الوكلاء المكتبيين حول WorkBuddy

في 20 يوليو، نقلت تينسنت أعمال QClaw وجزءاً من فريقه إلى قسم السحابة الذي يضم WorkBuddy، مع استمرار QClaw كمنتج قائم. 410

يشير ذلك إلى رغبة محتملة في جمع وكيل العمل واسع الاستخدام مع قدرات التحكم بالحاسوب أو سطح المكتب ضمن إدارة واحدة. وبدلاً من أن يختار المستخدم بين وكلاء منفصلين، تستطيع تينسنت تقديم WorkBuddy بوصفه «محطة عمل ذكية»، مع توظيف قدرات QClaw ضمن طبقة التنفيذ.

وقبل التوحيد، كانت للمنتجين قاعدة استخدام ملحوظة على الحواسيب الشخصية وفق تقديرات QuestMobile: 6.582 ملايين مستخدم نشط شهرياً لـWorkBuddy و2.259 مليوناً لـQClaw في يوليو 2026. وهذه تقديرات طرف ثالث وليست إفصاحات صادرة عن تينسنت. 6

ويبقى السؤال بالنسبة إلى تينسنت: إلى أي مدى يمكن ربط تنفيذ الوكيل بأنظمة المؤسسات وواجهات التعاون، ومنها WeCom أو «وي تشات للعمل»، بدلاً من أن يظل مساعداً قوياً لسطح المكتب في المقام الأول.

علي بابا: Qianwen Office يجمع المكتب والسحابة والتعاون

وحّد منتج علي بابا Qianwen Office، المعروف أيضاً باسم QwenWork، ثلاثة منتجات كانت منفصلة في 3 أغسطس: QoderWork للتحكم بسطح المكتب، وMuleRun للتنفيذ السحابي، وWukong لوكلاء تعاون المؤسسات. ودخل المنتج المرحلة التجريبية العامة في الوقت نفسه. 420

هذا الجمع يوضح البنية المقصودة:

• النموذج يتولى الاستدلال والتوليد؛
• طبقة الوكيل تنسق العمل بين بيئات سطح المكتب والسحابة؛
• أنظمة المؤسسة تقدم البيانات والسياق التنظيمي والصلاحيات ونقاط نهاية سير العمل.

ووُضع Qianwen Office تحت منظمة ATH التي يقودها الرئيس التنفيذي لـDingTalk تشن يوسن، بما يربط استراتيجية الوكلاء ارتباطاً مباشراً ببيئة DingTalk المؤسسية. 320 كما أشارت تغطيات إلى ربط مبدئي مع DingTalk لوظائف تشمل قراءة دردشات المجموعات، والتعامل مع الحضور والموافقات، وجدولة الاجتماعات، وإنشاء المستندات أو النماذج. 25

ولا يمثل DingTalk هنا قناة توزيع فحسب، بل يمكن أن يكون البيئة الخاضعة للحوكمة التي يسترجع الوكيل منها المعلومات وينقل عبرها العمل إلى العمليات التشغيلية.

Kingsoft/WPS: وضع طبقة وكيل أمام حزمة المستندات

يمثل Kingsoft Office استجابة مزود الحزمة المكتبية الراسخ. فقد أطلق WPS Comate لعملاء المؤسسات في منتصف يوليو، وقدمّه كبوابة ذكاء اصطناعي مكتبية على مستوى المنظمة تضم المهام والخبراء والفرق والمهارات وموارد المعرفة والتطبيقات والأتمتة. 3

وتصف تقارير Lingxi Professional بأنه وكيل مستقل، لا مجرد ميزة داخل WPS، ويمكنه استدعاء WPS عبر إضافات وواجهات سطر الأوامر. 13 إلا أن المعلومات المتاحة عن حزمته وبنيته التنظيمية أقل تفصيلاً واستقلالية من المتاح عن تحركات بايت دانس وتينسنت وعلي بابا.

لكن الاتجاه واضح: يجري إعادة تقديم نقاط قوة WPS في توافق المستندات والتحرير والنشر داخل المؤسسات كقدرات يستطيع الوكيل استدعاءها. لم تعد الحزمة مجرد مكان ينشئ فيه المستخدم ملفاً يدوياً، بل قد تصبح جزءاً من سير عمل يقوده الوكيل.

لماذا تبقى Feishu وDingTalk وWeCom مهمة؟

يستطيع نموذج عام صياغة مذكرة، لكنه لا يستطيع أن يتصرف بأمان نيابة عن مؤسسة من دون طبقة تشغيل محكومة. لهذا قد تصبح منصات التعاون أكثر أهمية، لا أقل، في سوق تقوده الوكلاء.

الهوية والتفويض ومبدأ أقل صلاحية

تحفظ منصات المؤسسات أدلة المستخدمين والحسابات والأدوار ووراثة الصلاحيات. وهي التي تحدد ما يستطيع الوكيل قراءته أو تعديله أو إرساله أو اعتماده نيابة عن موظف بعينه. ومن دون هذه الضوابط، يصبح الوكيل القادر مخاطرة أتمتة غير مُدارة، لا أداة جاهزة للمؤسسات.

سياق العمل الحي

غالباً ما تتوزع الحقائق اللازمة لإنجاز مهمة بين الملفات المشتركة والمحادثات ومحاضر الاجتماعات والتقويمات وسجلات المشاريع والموافقات. ويقدم تكامل Doubao Work على مستوى حساب Feishu مثالاً عملياً: إذ يستفيد الوكيل من معلومات العمل المتاحة داخل حدود صلاحيات المستخدم، بدلاً من الاعتماد على طلب عام فقط. 1726

مسارات سير العمل والتنفيذ

الخطوة الأخيرة هي الأصعب عادة. تحتاج المؤسسات إلى وكلاء ينشئون السجلات، ويوجهون الموافقات، ويرسلون الإشعارات، ويحدثون المهام، ويحفظون أثر تدقيق؛ لا إلى وكلاء يقترحون فقط ما ينبغي للموظف فعله لاحقاً. يمكن لـDingTalk وFeishu والأنظمة المشابهة توفير لبنات سير العمل ونقاط التكامل اللازمة لذلك.

التوزيع والثقة

توجد Feishu وDingTalk وWeCom بالفعل في صميم التنسيق اليومي للموظفين. وقدّر تقرير يستند إلى QuestMobile أن المنتجات الثلاثة حققت معاً تغطية تبلغ 92% من سوق المكاتب التعاونية في الصين عام 2026؛ لكنه تقدير بحثي لطرف ثالث، وليس بيانات منصات مدققة. 21

والنتيجة أن منصة التعاون لا تحتاج بالضرورة إلى امتلاك أقوى نموذج أساسي كي تظل ضرورية؛ يكفي أن تكون نظام السجل والصلاحيات وواجهة الفعل التي تجعل الوكلاء نافعين في العمل التنظيمي الحقيقي.

كيف قد يتغير السوق؟

تشير عمليات التوحيد خلال يوليو وأغسطس 2026 إلى تحولات محتملة عدة:

المنافسة تنتقل من التطبيقات إلى الحزم المتكاملة. ستتنافس الشركات أكثر على مزيج جودة النموذج، وموثوقية الوكيل، والوصول إلى بيانات المؤسسة، والصلاحيات، والموصلات، وإتمام سير العمل، بدلاً من الميزات المنفردة في المستندات أو الاجتماعات.

قد تصبح الواجهة ثانوية أمام المهمة. قد يبدأ الموظف بطلب مثل: «حضّر المراجعة الإقليمية وابدأ موافقات المتابعة»، ثم يفحص مخرجات الوكيل ويحررها ويعتمدها. ستبقى المستندات والجداول والمحادثات مهمة، لكن بصورة متزايدة كأماكن للتنفيذ والمراجعة.

البنية التحتية للمؤسسة تصبح ميزة دفاعية أقوى. يصعب استبدال وكيل متصل برسم الهوية داخل الشركة ونموذج الصلاحيات وقاعدة المعرفة وسجل سير العمل والتكاملات الداخلية أكثر من أداة مستقلة لصياغة النصوص. وهذا يصب في مصلحة المنصات ذات الحضور المؤسسي القائم.

الأدوات المستقلة تواجه اختباراً أشد. يمكن لتطبيق متخصص أن ينجح عبر تدفقات عمل فريدة أو بيانات مملوكة أو قدرات امتثال أو تنفيذ متفوق في مجال محدد. لكن وظائف الإنتاجية العامة قد تتحول إلى خدمات يستدعيها الوكيل، لا وجهات يزورها المستخدم مباشرة.

الحوكمة هي ما سيحسم التبني. لا تكفي العروض اللافتة للمهام عالية القيمة. فالموثوقية، والسلطة المفوضة، وقابلية التتبع، والموافقات البشرية، وضوابط البيانات، والقدرة على تصحيح الإجراءات أو عكسها، هي التي ستحدد انتقال هذه المنتجات من مساعدات فردية إلى أدوات تشغيل مؤسسية.

الخلاصة: قد لا يكون منتج الذكاء الاصطناعي المكتبي الفائز هو أفضل مكان لإنشاء مستند، بل المكان الافتراضي الذي يعبّر فيه الموظف عن هدفه — والمتصل بأنظمة المؤسسة القادرة على فهم العمل وتفويضه وإنجازه.