من يملك واجهة العمل اليومية؟ سباق وكلاء الذكاء الاصطناعي في الصين يحتدم

لم يعد التنافس على وكلاء الذكاء الاصطناعي للمكاتب في الصين مجرد مقارنة بين قدرات الإجابة أو كتابة النصوص. المعركة الأهم هي: من سيصبح الواجهة الافتراضية للعمل اليومي؟

فالفائز المحتمل لن يقدّم مساعداً منفصلاً يفتح الموظف له تبويباً جديداً، بل سيضع الوكيل داخل المحادثات والوثائق والتقويم والاجتماعات والمهام وبيانات المؤسسة. في أواخر يوليو، دخلت تينسنت وعلي بابا و360 هذه الجولة باستراتيجيات متباينة: تينسنت تستند إلى الانتشار والتكامل، وعلي بابا تعيد توحيد منتجاتها حول DingTalk، بينما تستخدم 360 التجارب السخية لاجتذاب الشركات الأصغر.

تينسنت: تحويل الانتشار على الحاسوب إلى ملكية لسير العمل

سجّل WorkBuddy من تينسنت 20.97 مليون زيارة شهرية عبر الحواسيب الشخصية في يونيو 2026، محتلاً المركز الأول بين وكلاء المكتب المحليين المعتمدين أصلاً على الذكاء الاصطناعي. ويمثل ذلك نحو 2.4 ضعف مستوى الزيارات في شهر إطلاقه خلال مارس، حين بلغ 8.85 مليون زيارة، وفق بيانات Analysys التي نقلتها 36Kr. 6

لكن أهمية الرقم لا تقتصر على حجم الزيارات. قوة تينسنت المحتملة تأتي من مسار التوزيع ومن اتصال الوكيل بأدوات العمل المستخدمة فعلياً. ويجسّد ذلك مساعد Dayuan، الذي دخل الاختبار التجريبي ضمن WeCom، منصة التواصل والتعاون المؤسسي التابعة لتينسنت والمعروفة أيضاً باسم Enterprise WeChat.

يستطيع Dayuan الوصول إلى مستندات وجداول بيانات واجتماعات وتقويم WeCom. ومن وظائفه المعلنة تلخيص الرسائل غير المقروءة، وإعداد تقارير أسبوعية استناداً إلى سجلات العمل، ومتابعة بنود المهام. 38

هذا هو النموذج الأكثر قوة لاستراتيجية المنظومة: لا يطلب الوكيل من الموظف الانتقال إلى وجهة ذكاء اصطناعي منفصلة، بل يظهر في المكان الذي تجري فيه التنسيقات اليومية أصلاً.

علي بابا: توحيد بوابة وكيل المكتب حول DingTalk

اختارت علي بابا تقليص تشتت المنتجات. فقد جمع Qianwen Office منتجات QoderWork وWukong وMuleRun تحت إدارة تشن يوسن، الرئيس التنفيذي الجديد لـDingTalk، وهي منصة تعاون العمل التابعة للمجموعة. أُطلق موقع المنتج في 27 يوليو مع نسخ لـWindows ونسخة تجريبية لـmacOS ومعاينة للحواسيب العاملة بـHarmonyOS، ثم أفادت 36Kr بأن Qwen Office دخل الاختبار التجريبي العام في 3 أغسطس. 76

لهذا التوحيد أهمية خاصة، لأن وكيل المكتب يحتاج إلى واجهة منتج متماسكة. بدلاً من دفع المستخدم إلى عدة أدوات متخصصة، تراهن علي بابا على منتج مكتبي واحد مدعوم بنموذج Qwen، يمكن دمجه في بيئة DingTalk الخاصة بالعمل.

ويبقى التحدي في التنفيذ بعد إعادة التنظيم: هل يمكن تحويل منتج موحد إلى استخدام متكرر وموثوق عبر الوثائق والاتصالات وإجراءات المؤسسة؟ الميزة المحتملة لعلي بابا ليست الوصول إلى نموذج ذكاء اصطناعي فقط، بل ربط قدرات النموذج بنظام قائم بالفعل لسير العمل المؤسسي.

360: استخدام السعة المجانية والدعم العملي للوصول إلى الشركات الأصغر

أطلقت 360 منصة Nano Work في 28 يوليو، بوصفها منصة عمل لوكلاء ذكيين موجهة إلى أصحاب الأعمال ورواد الأعمال والمنشآت الفردية والموظفين. وحصل المستخدمون الأوائل على رصيد تجريبي يبلغ 100 مليون رمز. 3234

وهذه ليست مجرد طريقة لإطلاق منتج، بل استراتيجية لاكتساب العملاء. فالرصيد الكبير للتجربة يخفض كلفة الاختبار أمام شركات قد لا تمتلك بعد ميزانية رسمية للذكاء الاصطناعي أو فريقاً داخلياً لتطبيقه. وأفادت China Daily بأن 360 قرنت العرض بالتدريب والدعم العملي، مستهدفة في البداية مساعدة ألف شركة صغيرة على نشر الذكاء الاصطناعي وتحسين عملياتها. 34

لا تحتاج 360 بالضرورة إلى محاكاة حضور تينسنت في الاتصالات أو موقع DingTalk لدى علي بابا حتى تنافس. فرصتها الأقرب تتمثل في عرض عملي أقل احتكاكاً للشركات الصغيرة: تحويل الاستخدام العرضي للذكاء الاصطناعي إلى عمل متكرر تدعمه الوكلاء.

لماذا يتفوق التوزيع والسياق المدمج على قائمة المزايا؟

السوق يتسع بسرعة. فقد تجاوز مجموع الزيارات الشهرية لـ17 وكيلاً محلياً رئيسياً للمكاتب على سطح المكتب 60 مليون زيارة في يونيو، مقارنة بنحو 20 مليون زيارة في مارس، وفق بيانات Analysys التي نقلتها 36Kr. 4

لكن الزيارات وحدها لا تصنع فائزاً دائماً. لكي ينجز وكيل المكتب عملاً مفيداً بصورة موثوقة، يحتاج إلى صلاحيات وصول مناسبة إلى الرسائل والمستندات والاجتماعات والتقاويم وأنظمة المهام والسياق التنظيمي. لذلك تملك المنصات التي تستضيف هذه الأنشطة بالفعل أفضلية بنيوية: بإمكانها جعل الوكيل جزءاً من العمل اليومي، لا مجرد أداة أو تبويب إضافي.

لا يضمن ذلك احتكاراً محدوداً من عدد قليل من الشركات، لكنه يرفع عتبة المنافسة أمام المنتجات المستقلة. وما زال بإمكان اللاعبين الأصغر المنافسة عبر مهام متخصصة، أو مرونة النشر، أو التموضع في الأمان، أو خفض كلفة التبني. إلا أن الاتجاه الأوسع يصب في مصلحة الشركات التي تجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي ومنظومة عمل قائمة.

اختبار تحقيق الإيرادات لدى ByteDance

تبقى ByteDance حاضرة في المشهد بفضل الصلة بين منتجاتها للذكاء الاصطناعي وFeishu، منصة التعاون في بيئة العمل التابعة لها. وفي هذا السوق، فإن أي انتقال إلى عروض مدفوعة لوكلاء المكتب يضع السؤال التجاري الجوهري في الواجهة: هل يستطيع الوكيل تقديم قيمة موثوقة وقابلة للقياس بما يكفي ليدفع العملاء مقابلاً متكرراً؟

وينطبق هذا السؤال على جميع المنافسين. قد تشجع الرموز المجانية على التجربة، وقد تثبت الزيارات الشهرية وجود اهتمام، لكن أياً منهما لا يبرهن وحده على استدامة النشاط. وسيعتمد التحول إلى الاشتراكات المدفوعة على ما إذا كانت الفرق ترى الوكلاء يوفرون وقتاً أو ينجزون عملاً ذا قيمة ضمن إجراءات العمل الروتينية.

ما الذي ينبغي متابعته لاحقاً؟

المؤشرات الأكثر فائدة ستكون تشغيلية، لا دعائية:

• الاستخدام المتكرر في سير العمل: هل يُستخدم الوكلاء مراراً في متابعة الاجتماعات، وإعداد التقارير، وتجهيز خدمة العملاء، وتنسيق المبيعات، والموافقات؟
• عمق التكامل: هل يستطيع الوكيل العمل بأمان عبر الرسائل والملفات والتقويمات وأنظمة المهام، من دون إرغام الموظفين على نسخ السياق ولصقه؟
• الثقة والتحكم: هل تستطيع المؤسسات إدارة الصلاحيات، ومراجعة المخرجات، والاعتماد على إجراءات الوكيل في الأعمال الحساسة؟
• تحقيق الإيرادات: هل تتحول التجارب المجانية والإتاحة الواسعة إلى مقاعد مدفوعة أو إنفاق مرتبط بالنتائج؟

وحجم الجائزة كبير، مع ضرورة التعامل بحذر مع التوقعات. فقد توقعت iiMedia Research أن يرتفع سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي الأوسع في الصين من 80.4 مليار يوان في 2025 إلى 696.8 مليار يوان بحلول 2030. ويخص هذا التقدير سوق الوكلاء الأوسع، لا وكلاء المكتب على سطح المكتب وحدهم. 9

بالنسبة إلى تينسنت وعلي بابا و360 وByteDance، لن يكون المقياس الحاسم هو أفضل محادثة مع الذكاء الاصطناعي، بل ما إذا كانت منتجاتهم ستصبح جزءاً لا غنى عنه من عمليات الشركات. الشركة التي تملك سير العمل الروتيني، لا واجهة الدردشة وحدها، ستكون في الموقع الأقوى.